客户关系类型及例子
@宰石6095：客户关系(商业术语) - 搜狗百科
欧娇13518321069…… “客户”在不同的领域有着不同的具体内容,也有其不同的特征.“客户”包括“供应者”、“需求者”和其他相关者.可以把“供应者”和“需求者”看作是“核心客户”,而把其他相关的客户看作是“辅助客户”. 经纪业务的“客户”是经...
@宰石6095：客户关系等级怎么分 -
欧娇13518321069…… 看你做什么了,一般按类型分为:1 潜在 2 关系 3 合作伙伴 4 一般客户根据项目阶段分为:1 售前跟踪 2 建立关系 3 挖掘需求 4 呈现价值,5 赢取承诺 6 签订合同 可以看看XTools CRM
@宰石6095：客户关系管理的CRM分类 -
欧娇13518321069…… 根据客户的类型不同,CRM可以分为BtoB CRM及BtoC CRM. BtoB CRM中管理的客户是企业客户,而BtoC CRM管理的客户则是个人客户.提供企业产品销售和服务的企业需要的BtoB的CRM,也就是市面上大部分CRM的内容.而提供个人及家庭消费的企业需要的是BtoC的CRM.根据CRM管理侧重点不同又分为操作性和分析型CRM.大部分CRM为操作型CRM,支持CRM的日常作业流程的每个环节,而分析型CRM则偏重于数据分析.
@宰石6095：按功能划分,客户关系管理有几种类型?每种类型的特点是什么? 企业信息管理的简答题求知道的帮解答下 -
欧娇13518321069…… 根据产品功能划分,可分为应用型CRM和分析型CRM 应用型CRM,也有人称之为管理型CRM,功能比较简单,基础的CRM客户关系管理功能:客户资料管理、行动记录管理、销售数据管理和订单合同管理等.相比之下,应用型CRM价格较低...
@宰石6095：【急求】客户关系管理案例分析 -
欧娇13518321069…… 原发布者:惜生nice 客户关系管理经典案例1:上海大众汽车有限公司实施CRM第一阶段决策:成立以提供售后服务为主导的呼叫中心9500-0789;实施CRM第二阶段决策:1)整合呼叫中心,在统一的CRM策略指导下,实现统一的客户沟通档...
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