客户服务生命周期
@夏建6361：客户生命周期 - 搜狗百科
褚亨17578806840…… 在客户生命周期不同阶段,客户对企业收益的贡献是不同的. 在考察期,企业只能获得基本的利益,客户对企业的贡献不大; 在形成期客户开始为企业做贡献,企业从客户交易获得的收入大于投入,开始盈利; 稳定期内客户愿意支付较高的价...
@夏建6361：客户生命周期的五个阶段. -
褚亨17578806840…… 不可能有人知道 被要问了
@夏建6361：客户生命周期 -
褚亨17578806840…… 作为企业的重要资源,客户具有价值和生命周期.客户生命周期可分为考察期,形成期、稳定器和退化期.考察期是客户关系的孕育期,企业只能获得基本的利益,客户对企业贡献不大;形成期是客户关系的快速发展阶段,在形成期客户开始为企业做贡献,企业从客户交易获得的收入大于投入,开始盈利;稳定期是客户关系的成熟期和理想阶段,在稳定期内客户愿意支付较高的价格,带给企业利润较大,而且由于客户忠诚度的增加,企业将获得良好的间接收益;退化期是客户关系水平发生逆转的阶段,如一方或者双方经历了一些不满意、需求发生变化时,导致交易量回落,客户利润快速下降.
@夏建6361：如何延长客户生命周期? -
褚亨17578806840…… 客户生命周期对于销售人员来说非常重要,不仅仅会32313133353236313431303231363533e78988e69d8331333431356637影响到签单成单,还会影响到整个销售团队的业绩.客户周期是管理时间分配的问题,如何高效管理客户,缩短成交...
@夏建6361：如何运用客户生命周期理论管理客户 -
褚亨17578806840…… 考察期,关系的探索和试验阶段.在这一阶段,双方考察和测试目标的相容性、对方的诚意、对方的绩效,考虑如果建立长期关系双方潜在的职责、权利和义务.双方相互了解不足、不确定性大是考察期的基本特征,评估对方的潜在价值和降低...
@夏建6361：企业研究客户的生命周期的原因是什么 -
褚亨17578806840…… 客户生命周期管理是从客户关系管理的一个方面出发,通过对客户所处生命周期阶段的科学分类,有重点地对客户进行分析和研究,利用企业的资源,满足不同生命周期阶段客户的需求,提高客户的满意度和忠诚度. 1、通过有效管理,使企业...
@夏建6361：超客营销的客户生命周期指的是什么? -
褚亨17578806840…… 客户生命周期,共分为5种生命周期:新客户、忠实客户、重点跟进客户、沉默客户 、流失客户.客户生命周期,可以根据公司自身的业务情况,对不同生命周期客户的规则 进行定义.五种生命周期分别为:新客户、忠实客户、重点跟进客户、沉默客户 、流失客户.可在后台对客户生命周期自定义设置.在客户生命周期和统计分析 模块中,将引用这些参数.
褚亨17578806840…… 在客户生命周期不同阶段,客户对企业收益的贡献是不同的. 在考察期,企业只能获得基本的利益,客户对企业的贡献不大; 在形成期客户开始为企业做贡献,企业从客户交易获得的收入大于投入,开始盈利; 稳定期内客户愿意支付较高的价...
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褚亨17578806840…… 客户生命周期管理是从客户关系管理的一个方面出发,通过对客户所处生命周期阶段的科学分类,有重点地对客户进行分析和研究,利用企业的资源,满足不同生命周期阶段客户的需求,提高客户的满意度和忠诚度. 1、通过有效管理,使企业...
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褚亨17578806840…… 客户生命周期,共分为5种生命周期:新客户、忠实客户、重点跟进客户、沉默客户 、流失客户.客户生命周期,可以根据公司自身的业务情况,对不同生命周期客户的规则 进行定义.五种生命周期分别为:新客户、忠实客户、重点跟进客户、沉默客户 、流失客户.可在后台对客户生命周期自定义设置.在客户生命周期和统计分析 模块中,将引用这些参数.
