客户满意案例故事
@甘亚591：有没有什么顾客满意的案例呢 我们学的是 客户关系管理 -
宋享17854438751…… 早期的客户关系管理---王永庆卖大米的故事 王永庆卖米的故事,工作后看过不少企业家的成长故事,但记忆最深刻的,还是台塑创始人王永庆卖米的故事.王永庆永庆15岁小学毕业后,到一家小米店做学徒.第二年,他用父亲借来的200元钱做...
@甘亚591：一家火锅店的服务员与顾客的对话让顾客满意让顾客高兴案例. -
宋享17854438751…… 不要等顾客需要你了主动找你是在客户没有提要求的时候为客户想到询问.
@甘亚591：香格里拉饭店在顾客满意方面采取的措施,有何启示? -
宋享17854438751…… 香格里拉是国际著名的大型酒店连锁集团,它的经营策略很好地体现了酒店关系营销的内容——香格里拉饭店与度假村是从1971年新加坡豪华香格里拉饭店的开业开始起步,很快便以其标准化的管理及个性化的服务赢得国际社会的认同,在亚洲...
@甘亚591：亲情服务记住顾客从我做起:的案例 -
宋享17854438751…… 各位领导、各位同仁: 大家好!我今天演讲的题目是---“服务打动,顾客感动” 中国加入wto以来,经济体制逐渐完善,市场竞争日益激烈,在零售行业中,先后有家乐福、沃尔玛等国际龙头老大进入中国的市场,对本土零售行业形成强势冲击...
@甘亚591：如何提升客户满意度案例分析和如何提升客户满意度技巧 -
宋享17854438751…… 客户关系管理本身并不能唤起客户对产品及服务的热情,并终身追随于你,客户需要的是迅速,简洁,可靠并有价值的服务. 今天,客户满意度、忠诚度、终身价值三者之间的直接联系已得到广泛宣传,然而企业在倾听客户所需并且反馈这些...
@甘亚591：请举一个发生在你身上或身边的导购案例,阐述用什么方式导购,既能使顾客满意,又能促进销售?
宋享17854438751…… 我希望导购能充分给顾客选择的空间 每次一进服装店 他们就不停地围在你身边 还有 讨厌那些说话好听但是偏离事实的导购 好的导购应该与顾客有一种默契 能够真正地把顾客需要的介绍给顾客 总而言之 导购一定要有点眼力见儿 如果是服装店的导购 我建议先提升提升自己的穿衣品位 以自己的眼光 这样为顾客介绍挑选的时候 可以博取顾客的心
@甘亚591：奔驰汽车公司是如何进行顾客满意营销的?
宋享17854438751…… 一汽奔腾轿车-客户满意度赢得销量高升年终岁尾,各厂商开始对2007年的车型进行... Power公布的用户满意度调查中,一汽奔腾在用户满意度小样本调查中名列第一,这意...
@甘亚591：案例分析,顾客为中心的日本大荣百货公司. -
宋享17854438751…… 以顾客为中心的日本大荣百货公司 大荣公司是日本最大的百货公司,其创始人中内是个上过大学的退役军人.在1957年9月,中内在日本千林车站前开设了一个面积为53平方米的小商店,职工13人,全部资金仅有8400美元,开始只经营药品,...
@甘亚591：2.请结合实例说说沃尔玛是如何实现“客户至上”的战 -
宋享17854438751…… 沃尔玛的顾客至上具体体现在三个方面: 1、日落原则.公司创始人山姆·沃尔顿有句名言:“如果你今天能够完成的工作,为什么要把它拖到明天呢?”根据这一观念,沃尔玛创造了“日落原则”.也就是说,要在日落之前结束当天该干的工...
@甘亚591：如何做好售后服务,让大客户持续满意? -
宋享17854438751…… [经典回顾] 企业和客户之间交易的是产品,但享受的确是企业的服务.不少企业都知道,企业80%的利润是由20%的客户创造的,而这些为数极少的客户中就有我们口中所说的大客户,完善的售后服务让他们满意,提升他们的忠诚度,才能留住...
宋享17854438751…… 早期的客户关系管理---王永庆卖大米的故事 王永庆卖米的故事,工作后看过不少企业家的成长故事,但记忆最深刻的,还是台塑创始人王永庆卖米的故事.王永庆永庆15岁小学毕业后,到一家小米店做学徒.第二年,他用父亲借来的200元钱做...
@甘亚591：一家火锅店的服务员与顾客的对话让顾客满意让顾客高兴案例. -
宋享17854438751…… 不要等顾客需要你了主动找你是在客户没有提要求的时候为客户想到询问.
@甘亚591：香格里拉饭店在顾客满意方面采取的措施,有何启示? -
宋享17854438751…… 香格里拉是国际著名的大型酒店连锁集团,它的经营策略很好地体现了酒店关系营销的内容——香格里拉饭店与度假村是从1971年新加坡豪华香格里拉饭店的开业开始起步,很快便以其标准化的管理及个性化的服务赢得国际社会的认同,在亚洲...
@甘亚591：亲情服务记住顾客从我做起:的案例 -
宋享17854438751…… 各位领导、各位同仁: 大家好!我今天演讲的题目是---“服务打动,顾客感动” 中国加入wto以来,经济体制逐渐完善,市场竞争日益激烈,在零售行业中,先后有家乐福、沃尔玛等国际龙头老大进入中国的市场,对本土零售行业形成强势冲击...
@甘亚591：如何提升客户满意度案例分析和如何提升客户满意度技巧 -
宋享17854438751…… 客户关系管理本身并不能唤起客户对产品及服务的热情,并终身追随于你,客户需要的是迅速,简洁,可靠并有价值的服务. 今天,客户满意度、忠诚度、终身价值三者之间的直接联系已得到广泛宣传,然而企业在倾听客户所需并且反馈这些...
@甘亚591：请举一个发生在你身上或身边的导购案例,阐述用什么方式导购,既能使顾客满意,又能促进销售?
宋享17854438751…… 我希望导购能充分给顾客选择的空间 每次一进服装店 他们就不停地围在你身边 还有 讨厌那些说话好听但是偏离事实的导购 好的导购应该与顾客有一种默契 能够真正地把顾客需要的介绍给顾客 总而言之 导购一定要有点眼力见儿 如果是服装店的导购 我建议先提升提升自己的穿衣品位 以自己的眼光 这样为顾客介绍挑选的时候 可以博取顾客的心
@甘亚591：奔驰汽车公司是如何进行顾客满意营销的?
宋享17854438751…… 一汽奔腾轿车-客户满意度赢得销量高升年终岁尾,各厂商开始对2007年的车型进行... Power公布的用户满意度调查中,一汽奔腾在用户满意度小样本调查中名列第一,这意...
@甘亚591：案例分析,顾客为中心的日本大荣百货公司. -
宋享17854438751…… 以顾客为中心的日本大荣百货公司 大荣公司是日本最大的百货公司,其创始人中内是个上过大学的退役军人.在1957年9月,中内在日本千林车站前开设了一个面积为53平方米的小商店,职工13人,全部资金仅有8400美元,开始只经营药品,...
@甘亚591：2.请结合实例说说沃尔玛是如何实现“客户至上”的战 -
宋享17854438751…… 沃尔玛的顾客至上具体体现在三个方面: 1、日落原则.公司创始人山姆·沃尔顿有句名言:“如果你今天能够完成的工作,为什么要把它拖到明天呢?”根据这一观念,沃尔玛创造了“日落原则”.也就是说,要在日落之前结束当天该干的工...
@甘亚591：如何做好售后服务,让大客户持续满意? -
宋享17854438751…… [经典回顾] 企业和客户之间交易的是产品,但享受的确是企业的服务.不少企业都知道,企业80%的利润是由20%的客户创造的,而这些为数极少的客户中就有我们口中所说的大客户,完善的售后服务让他们满意,提升他们的忠诚度,才能留住...
