客房做房统计表
@宋溥2064：酒店客房部的收入报表怎么做? -
元贸18816771080…… 客房部一般也是每天编制营业收入日报表作为核算月营业收入的依据,营业收入日报表的编制依据为每天的旅客登记表.如“客帐汇总日报表”(细化到每一个分户帐)的借、贷、昨日余额、本日余额);“营业日报”(记录并汇总酒店客房部本日各项收入,本月累计数,占计划数的百分比,与去年同日、同月的比较,可全面反应酒店客房部的经营状况);“住客状况表”(可包括固定客房数,出租率、团队用房率、免费数、平均房价、散客平均房价、住店客人数的,记录本日数和本月累计数).
@宋溥2064：酒店客房中心文员具体都做些什么工作? -
元贸18816771080…… 不知你所在酒店客房的文员和房务中心(客房中心)人员的工作是否一致,各个酒店的工作分配都有不同的,主要还是看你们酒店的安排.一般房务中心人员需要做的是:1、时刻关注房态,对总台报过来的入住或退房信息作好记录,有房态显...
@宋溥2064：酒店客房部常用表格 -
元贸18816771080…… 1\楼层布草交收表2\房务中心工作记录表3\物品借据4\每日客房酒水消耗表 5\物品破损报告6\客人遗失物品记录单7\楼层主管查房表8\楼层领班查房表 9\失物认领表10\楼层钥匙领用表11\楼层物品领用表12\楼层布草盘点表 13\楼层客衣登记表14\每日房态表15\楼层服务员工作表
@宋溥2064：谁可以给我一份星级酒店客房服务员做房详细程序,谢谢了 -
元贸18816771080…… 客房清扫操作规程 1职责 1.1楼层领班负责督导、检查. 1.2楼层服务员负责具体操作. 2准备工作 2.1检查工作车上所备布草、清洁工具、清洁剂、易耗品、杯具是否齐全,吸尘器能否正常工作,垃圾袋和布草袋是否牢固. 2.2查看“客房区域房...
@宋溥2064：酒店客房中心文员要做哪些事情? -
元贸18816771080…… 酒店房务中心文员做的事不难但比较琐碎,可到“文库”搜搜酒店房务中心文员岗位职责看看.通常新员工上岗都有业务培训,至少有师傅带教,不用太担心.
@宋溥2064：酒店客房二次做房计件制度 -
元贸18816771080…… 如果上午是住客房,打扫了一遍,下午退房了,就算一件计件!如果是上午退房了,下午再住进的,再次退房,就算两件.因为第一种情况下,上午收拾的已经很干净了,若是算两件,何况服务的又是同一位客人!
@宋溥2064：酒店送给客人的免费房怎么做账 -
元贸18816771080…… 这个很简单,酒店都会有免费房,比如自用房值班或者接待酒店客户等.
@宋溥2064：客房部文员要做哪些事? -
元贸18816771080…… 文员,一般在酒店里就是话务员(接线员),负责总机及房务中心的协调工作,兼顾其他文字性工作. 1、担任总机话务员就是接收酒店内外线电话,回答客人询问,转接电话等; 2、担任房务中心话务员.接收服务做房情况汇报,协调工程维修、前台预定,服务员查房、做房、放房情况,做好房态表.及各种内部协调工作. 3、还有填单、登记客房小酒吧消费品,处理客人遗留物等等.还有很多呢.一般人一周这样就熟了,但是必须先是做服务员.对整个客房部的流程比较了解以后,工作上手才比较快.必备的知识:除了熟记各部门电话外,对楼层设施、客房配备要十分熟悉,上网技巧等,来酒店的线路,周边娱乐、购物、银行等,都要熟知.祝你好运.
@宋溥2064：我是做酒店客房,怎样用图表分析客源(订房中心、商务协议、酒店会员、散客等)报表? -
元贸18816771080…… 重点要的是数据,一切要靠数据说话,excel很好的工具,从你提供的客源里计算预订率,入住率等下手!
@宋溥2064：酒店客房服务员怎么培训及培训内容 -
元贸18816771080…… 酒店一般分为两种培训,一是服务培训,二是管理培训.服务培训可以借鉴希尔顿饭店的培训.管理培训可以按照8s管理培训.在网上都有教材.百度文档就有.
元贸18816771080…… 客房部一般也是每天编制营业收入日报表作为核算月营业收入的依据,营业收入日报表的编制依据为每天的旅客登记表.如“客帐汇总日报表”(细化到每一个分户帐)的借、贷、昨日余额、本日余额);“营业日报”(记录并汇总酒店客房部本日各项收入,本月累计数,占计划数的百分比,与去年同日、同月的比较,可全面反应酒店客房部的经营状况);“住客状况表”(可包括固定客房数,出租率、团队用房率、免费数、平均房价、散客平均房价、住店客人数的,记录本日数和本月累计数).
@宋溥2064：酒店客房中心文员具体都做些什么工作? -
元贸18816771080…… 不知你所在酒店客房的文员和房务中心(客房中心)人员的工作是否一致,各个酒店的工作分配都有不同的,主要还是看你们酒店的安排.一般房务中心人员需要做的是:1、时刻关注房态,对总台报过来的入住或退房信息作好记录,有房态显...
@宋溥2064：酒店客房部常用表格 -
元贸18816771080…… 1\楼层布草交收表2\房务中心工作记录表3\物品借据4\每日客房酒水消耗表 5\物品破损报告6\客人遗失物品记录单7\楼层主管查房表8\楼层领班查房表 9\失物认领表10\楼层钥匙领用表11\楼层物品领用表12\楼层布草盘点表 13\楼层客衣登记表14\每日房态表15\楼层服务员工作表
@宋溥2064：谁可以给我一份星级酒店客房服务员做房详细程序,谢谢了 -
元贸18816771080…… 客房清扫操作规程 1职责 1.1楼层领班负责督导、检查. 1.2楼层服务员负责具体操作. 2准备工作 2.1检查工作车上所备布草、清洁工具、清洁剂、易耗品、杯具是否齐全,吸尘器能否正常工作,垃圾袋和布草袋是否牢固. 2.2查看“客房区域房...
@宋溥2064：酒店客房中心文员要做哪些事情? -
元贸18816771080…… 酒店房务中心文员做的事不难但比较琐碎,可到“文库”搜搜酒店房务中心文员岗位职责看看.通常新员工上岗都有业务培训,至少有师傅带教,不用太担心.
@宋溥2064：酒店客房二次做房计件制度 -
元贸18816771080…… 如果上午是住客房,打扫了一遍,下午退房了,就算一件计件!如果是上午退房了,下午再住进的,再次退房,就算两件.因为第一种情况下,上午收拾的已经很干净了,若是算两件,何况服务的又是同一位客人!
@宋溥2064：酒店送给客人的免费房怎么做账 -
元贸18816771080…… 这个很简单,酒店都会有免费房,比如自用房值班或者接待酒店客户等.
@宋溥2064：客房部文员要做哪些事? -
元贸18816771080…… 文员,一般在酒店里就是话务员(接线员),负责总机及房务中心的协调工作,兼顾其他文字性工作. 1、担任总机话务员就是接收酒店内外线电话,回答客人询问,转接电话等; 2、担任房务中心话务员.接收服务做房情况汇报,协调工程维修、前台预定,服务员查房、做房、放房情况,做好房态表.及各种内部协调工作. 3、还有填单、登记客房小酒吧消费品,处理客人遗留物等等.还有很多呢.一般人一周这样就熟了,但是必须先是做服务员.对整个客房部的流程比较了解以后,工作上手才比较快.必备的知识:除了熟记各部门电话外,对楼层设施、客房配备要十分熟悉,上网技巧等,来酒店的线路,周边娱乐、购物、银行等,都要熟知.祝你好运.
@宋溥2064：我是做酒店客房,怎样用图表分析客源(订房中心、商务协议、酒店会员、散客等)报表? -
元贸18816771080…… 重点要的是数据,一切要靠数据说话,excel很好的工具,从你提供的客源里计算预订率,入住率等下手!
@宋溥2064：酒店客房服务员怎么培训及培训内容 -
元贸18816771080…… 酒店一般分为两种培训,一是服务培训,二是管理培训.服务培训可以借鉴希尔顿饭店的培训.管理培训可以按照8s管理培训.在网上都有教材.百度文档就有.
