客服主管面试时问题及答案
@督凯3731：面试客服都问哪些问题 -
拔芳17260165826…… 职位空缺的原因.公司如何保证人才不流失.通过试用期的时间和标准.问清楚工作的内容.
@督凯3731：面试会问哪些问题客服 -
拔芳17260165826…… 一般客服会遇到的面试问题:你最大的优缺点,你最成功或者失败的经历,对加班的看法,你的职业规划,你对于我们单位了解多少,说出你选择这份工作的动机,你能为我们单位带来什么,你怎么理解你应聘的职位,你具备什么能力或者谈谈你的个人经历,你未来三年的职业规划,对工作的期望与目标何在以及一些实际情况的模拟问题,如假设一个客户打电话过来态度不友好,抱怨我们产品出了问题,实质是他的操作问题,这种情况下,你怎么和客户解释.
@督凯3731：我应聘的客服经理 面试时要注意哪些?总监会提哪些问题 该怎样准备?谢谢各位给我出谋划策
拔芳17260165826…… 一般会围绕客服经理岗位职责提问,如: 1、请做自我介绍 2、你做客服经理有什么优势 3、你以前在哪里做过客服经理 4、如何对待刁蛮的客户 5、你对薪资有什么要求 6、随机应变的问题(需要临场发挥) 祝你顺利!
@督凯3731：客服面试需要注意什么? -
拔芳17260165826…… 1、面试的时候讲话口齿要清,即使装也要在面试全程装下来,因为这是客服的第一个条件; 2、要让面试官知道你能站在对方角度想问题,有基本的同理心; 3、回答面试问题的时候能体现自己抗压能力很好,因为客服岗位会遇上很多刁难客户,这一点很重要; 4、要让面试官知道你可以再这个岗位长期做下去,因为客服这个岗位流失率相对来说比较大,一般都想招个长期做下去的; 5、要体现自己的随机应变能力,这一点在电话中遇上突发情况很重要; 6、若有工作经验,可以告知自己知道基本的电话礼仪,可以加分.
@督凯3731：如何应对客服主管面试 -
拔芳17260165826…… 面试的时候掌握四大点: 1、资料文档的建立 2 .社区文化的建设 3.管理费的收取 4.以及处理客户的投诉回访等. 总之沟通能力很重要,围绕这四点讲基本不会跑题.笔试的时候要掌握这家公司的基本管理条例,按照相关业务的基本法律法规,去答可能会提的问题,其他请大家补充.
@督凯3731：客服,面试时用人单位会问些什么问题 -
拔芳17260165826…… 每个单位面试官不一样,就会问不一样的问题,但是,话题肯定和客服工作内容有关,再者就是自己的特点和专业匹配度的问题,合不合适做客服这个职位.
@督凯3731：如果你是面试热线客服代表,面试官一般会问你怎样的问题和你应该如何回答面试官的问题呢 -
拔芳17260165826…… 1. 一般会有自我介绍 若有要求的话,按要求答即可.没有的话,先说一下基本情况,再多说一些自己适合这份工作的一些优势,比如善于与人交流之类的. 2. 根据你的简历,问简历里面的内容. 这个要随机应变,而且简历水分不要太大. 3. 还可能问你上份工作的问题,为什么要离职等等 4. 为什么选择我们公司,对我们公司了解吗?或者这份工作? 公司平台大,喜欢与人打交道之类的理由 5. 你有什么问题问人事的 问问培训之类的比较好暂时想到这些,其实面试时表现出真实的自己可以. 加油,祝好!
@督凯3731：面试客服这些问题该怎么回答? -
拔芳17260165826…… 1 随便,无标准答案 2 向客户表示已记录,有关部门会追究调查,并承诺反馈给客户处理结果.(注意客户的投诉有真实性问题,不能依据客户的表述当场做论断.作为客服也没有资格和立场对处理结果做预测) 3 其实这个没什么怎么办,自己不能激动是基本的也是最重要的.该怎么办每个企业都有自己的规定,这个问题是想通过你的回答看是否适合这个工作.
@督凯3731：去客服部面试一般会被问到那些问题 要如何回答 -
拔芳17260165826…… 您好,首先祝您面试成功.下面是成功的面试所必须具备的秘诀面试对大部分刚踏出校门的社会新鲜人而言是相当陌生的,但它却是求职过程中极重要的一关.虽然个人的条件及能力才是决定性因素,但是知己知彼才能百战百胜,事先有越...
@督凯3731：我应聘客服经理,面试会提问什么?
拔芳17260165826…… 第一条,那出你的学历,第二条,几年以上工作经验,第三条,你对你们那地方市场的了解,不过这都不重要,主要是你去了,不要心慌,放的冷静点,.当个经理必须时刻有冷静而清晰的头脑,这才是最主要的,祝你成功,,,,
拔芳17260165826…… 职位空缺的原因.公司如何保证人才不流失.通过试用期的时间和标准.问清楚工作的内容.
@督凯3731：面试会问哪些问题客服 -
拔芳17260165826…… 一般客服会遇到的面试问题:你最大的优缺点,你最成功或者失败的经历,对加班的看法,你的职业规划,你对于我们单位了解多少,说出你选择这份工作的动机,你能为我们单位带来什么,你怎么理解你应聘的职位,你具备什么能力或者谈谈你的个人经历,你未来三年的职业规划,对工作的期望与目标何在以及一些实际情况的模拟问题,如假设一个客户打电话过来态度不友好,抱怨我们产品出了问题,实质是他的操作问题,这种情况下,你怎么和客户解释.
@督凯3731：我应聘的客服经理 面试时要注意哪些?总监会提哪些问题 该怎样准备?谢谢各位给我出谋划策
拔芳17260165826…… 一般会围绕客服经理岗位职责提问,如: 1、请做自我介绍 2、你做客服经理有什么优势 3、你以前在哪里做过客服经理 4、如何对待刁蛮的客户 5、你对薪资有什么要求 6、随机应变的问题(需要临场发挥) 祝你顺利!
@督凯3731：客服面试需要注意什么? -
拔芳17260165826…… 1、面试的时候讲话口齿要清,即使装也要在面试全程装下来,因为这是客服的第一个条件; 2、要让面试官知道你能站在对方角度想问题,有基本的同理心; 3、回答面试问题的时候能体现自己抗压能力很好,因为客服岗位会遇上很多刁难客户,这一点很重要; 4、要让面试官知道你可以再这个岗位长期做下去,因为客服这个岗位流失率相对来说比较大,一般都想招个长期做下去的; 5、要体现自己的随机应变能力,这一点在电话中遇上突发情况很重要; 6、若有工作经验,可以告知自己知道基本的电话礼仪,可以加分.
@督凯3731：如何应对客服主管面试 -
拔芳17260165826…… 面试的时候掌握四大点: 1、资料文档的建立 2 .社区文化的建设 3.管理费的收取 4.以及处理客户的投诉回访等. 总之沟通能力很重要,围绕这四点讲基本不会跑题.笔试的时候要掌握这家公司的基本管理条例,按照相关业务的基本法律法规,去答可能会提的问题,其他请大家补充.
@督凯3731：客服,面试时用人单位会问些什么问题 -
拔芳17260165826…… 每个单位面试官不一样,就会问不一样的问题,但是,话题肯定和客服工作内容有关,再者就是自己的特点和专业匹配度的问题,合不合适做客服这个职位.
@督凯3731：如果你是面试热线客服代表,面试官一般会问你怎样的问题和你应该如何回答面试官的问题呢 -
拔芳17260165826…… 1. 一般会有自我介绍 若有要求的话,按要求答即可.没有的话,先说一下基本情况,再多说一些自己适合这份工作的一些优势,比如善于与人交流之类的. 2. 根据你的简历,问简历里面的内容. 这个要随机应变,而且简历水分不要太大. 3. 还可能问你上份工作的问题,为什么要离职等等 4. 为什么选择我们公司,对我们公司了解吗?或者这份工作? 公司平台大,喜欢与人打交道之类的理由 5. 你有什么问题问人事的 问问培训之类的比较好暂时想到这些,其实面试时表现出真实的自己可以. 加油,祝好!
@督凯3731：面试客服这些问题该怎么回答? -
拔芳17260165826…… 1 随便,无标准答案 2 向客户表示已记录,有关部门会追究调查,并承诺反馈给客户处理结果.(注意客户的投诉有真实性问题,不能依据客户的表述当场做论断.作为客服也没有资格和立场对处理结果做预测) 3 其实这个没什么怎么办,自己不能激动是基本的也是最重要的.该怎么办每个企业都有自己的规定,这个问题是想通过你的回答看是否适合这个工作.
@督凯3731：去客服部面试一般会被问到那些问题 要如何回答 -
拔芳17260165826…… 您好,首先祝您面试成功.下面是成功的面试所必须具备的秘诀面试对大部分刚踏出校门的社会新鲜人而言是相当陌生的,但它却是求职过程中极重要的一关.虽然个人的条件及能力才是决定性因素,但是知己知彼才能百战百胜,事先有越...
@督凯3731：我应聘客服经理,面试会提问什么?
拔芳17260165826…… 第一条,那出你的学历,第二条,几年以上工作经验,第三条,你对你们那地方市场的了解,不过这都不重要,主要是你去了,不要心慌,放的冷静点,.当个经理必须时刻有冷静而清晰的头脑,这才是最主要的,祝你成功,,,,
