客服代表同理心安抚

@袁爽1847：客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法? -
阳毕13776652367…… 引导啦.比如站在客户的角度和场景去替客户考虑,把大家的目标统一到同一水平线上,当客户感觉受到认同就会发表自已的看法了.