客服培训ppt课件
@蒯览2950：客服培训ppt,文档 -
狐邵13619464684…… 关于客服知识的有一些,ppt跟pdf的模式都有,banniu,可以去他们那边看看,搜索客服,会有很多相关信息,培训的ppt,客服绩效的表格啊,蛮多的
@蒯览2950：如何提高员工客户服务意识培训.ppt -
狐邵13619464684…… https://wenku.baidu.com/view/9d5e28b0a1116c175f0e7cd184254b35eefd1a90.html?from=search
@蒯览2950：客服工作职责总结 - --怎样做好客服工作ppt -
狐邵13619464684…… 做好客服工作可以从以下几个方面考虑:一、理解自己的企业 了解公司的发展方向、长期目标以及短期目标,配合公司的各种目标来开展工作.二、理解自己的工作 理解自己的工作是为所有的客户提供服务,是为企业、公司发展而服务,也是...
@蒯览2950：如何做好顾客服务管理(ppt 27页) -
狐邵13619464684…… 树立顾客服务观念:1、顾客是我们的上帝,更是我们的衣食父母.2、顾客是我们公司里最重要的人物更甚于你的主管.3、顾客不靠我们而活,但没有顾客我们就活不了.4、顾客不是领我们薪水的人,却是发我们薪水的人.5、顾客不是打断我们工作的讨厌鬼,他是我们努力工作的目标.6、顾客是把需求带到我们面前的人,让顾客满意是我们的职责.
@蒯览2950：求电视购物客服接听热线时的常用“礼貌用语和服务禁用语,”课件 ppt. -
狐邵13619464684…… 一:日常礼貌用语 基本服务用语(即十字用语):请、您好、谢谢、对不起、再见 日常礼貌用语:接听用户电话时,“您好,请讲”; 根据不同对象及不同情况针对性地使用文明敬语; 礼貌性地称呼语:“您、先生、女士、小朋友”; 问候语...
@蒯览2950：如何提升客户服务满意度 培训ppt 下载 -
狐邵13619464684…… 最低0.27元/天开通百度文库会员,可在文库查看完整内容> 原发布者:鑫淼图文 如何提升客户服务满意度总经理办公室监控中心2012年1月1首语衡量一个企业是否兴旺发达,只要回头看看其身后的客户队伍有多长就一清二楚了.——彼得·...
@蒯览2950：求呼叫中心客服代表的聆听技巧PPT
狐邵13619464684…… 1.对客户表示热情、尊重和关注 “顾客是上帝”,对于服务工作来说更是如此,你只有做到充分尊重客户和客户的每一项需求,并以热情的工作态度去关注你的客户,客户才有可能对你的服务感到满意,你才能在竞争中占到有利的位置. 2.帮助...
@蒯览2950：新人基础培训谁是我的客户.ppt -
狐邵13619464684…… 新人培训的内容很多,方法也很多.目前流行采用5-7天的新人岗前培训,包括:公司介绍与前程规划、寿险的意义和功用、保险条款通则、产品介绍、专业化营销流程、投保实务、礼仪规范与职业道德、(增员与组织发展)等内容.不仅如此...
@蒯览2950：我要做一个有关客户服务这一块的PPT(有关呼叫中心的)不知道从哪几方面做,谁能帮忙提提意见最好具体点谢 -
狐邵13619464684…… 具体的要看你的工作内容,所以不好判断,但一般工作可以从人、机、料、法、环去分析.你做呼叫中心的客户服务的PPT,可以从这几个方面来做:1、人员的素质,培训人员2、设备的维护,点检3、对来电的处理4、规章制度5、对客户的服务标准及对来来的规划.
@蒯览2950：怎么做好销售培训PPT -
狐邵13619464684…… 促销员培训大致需要以下三部分内容 1.产品详细介绍和相关知识. 一定要让促销员熟悉要推销的产品,这一点至关重要,精通产品的相关知识才显得专业,才能让顾客认同,才更容易说服顾客. 2.传授几种实用的推销技巧. 推销技巧实用就好...
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