客服常用话术

@安卓6074：客服培训礼貌用语 -
戈诞19632446602…… 开头语以及问候语1、问候语:“您好悠品,工号XXX,小**很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!”不可以说:“喂,说话呀!或者直接就喂、喂、喂”2、客户问候客户代表:“小姐(先生),您好.”时客户代表应礼貌回应:“您好,...

@安卓6074：话务员的用语有哪些
戈诞19632446602…… 开场白:您好XX客服中心XXX号很高兴为您服务,请问…… 落单话术:感谢您……那我祝您健康快乐,全家幸福,先生(女士)再见!

@安卓6074：淘宝客服话术总结,商品如何快速成交 -
戈诞19632446602…… 回答买家的提问一定要非常有耐心,尽量不用“嗯”“哦”等词,对不会操作流程的新手买家,最好截图一步一步教他操作.当然作为客服首先得会哦. 买家付款成功后,可以花3秒钟的时间确认一下收货地址,这会让买家觉得客服很细心. ...

@安卓6074：英语客服话术技巧培训心得
戈诞19632446602…… 客服话术沟通技巧如下:1、不以自我为中心.别常常用命令的语气去和别人说话,不是谁都喜欢你这样的语气,让别人去做某件事,要说“请”,这样会显得你有教养,...

@安卓6074：求客服沟通技巧! -
戈诞19632446602…… 客服比较重要的是能够帮助客户解决问题.问题解决了,客户肯定会开心的,对你的工作也会满意.如果问题解决不了,那就跟客户解释清楚,告诉客户可以怎么解决,或者可以找谁能够解决.

@安卓6074：打电话销售技巧? -
戈诞19632446602…… 电话销售技巧第1要点:必须清楚你的电话是打给谁的. 有许多销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某.还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把...

@安卓6074：怎样做好客户回访?客户回访话术精解 -
戈诞19632446602…… 客户回访是一个周而复始而不断完善的过程,需要耐得住重复,忍得住单调.一、确定电话回访的重点(1)做好电话回访在进行电话回访时,应做到两个方面:1、确定电话回访目标.由于客户的业态分类和自身经营规模不同,所以货源...

@安卓6074：安抚客户的话术是什么?
戈诞19632446602…… 多用“是,恩,一定,对不起”等词,不要在电话里和客户争论,也不要解释,没用(如果一定要解释,就要用最简短,明了的话说清楚,让他一定就明白).他不会听你解释,他只是要抱怨,你就耐心听他抱怨,不时回答几个是,表示在认真听,然后表示会认真处理善后.

@安卓6074：求一套电话销售的话术 -
戈诞19632446602…… 以前用过的,你自己总结一下吧... 电话销售开场白 开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话,也就是要说的第一句话.这可以说是客户对电话销售人员的第一印象.虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人,...