客服常用语
@赵肢636：客服培训礼貌用语 -
甫凭13944831818…… 开头语以及问候语1、问候语:“您好悠品,工号XXX,小**很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!”不可以说:“喂,说话呀!或者直接就喂、喂、喂”2、客户问候客户代表:“小姐(先生),您好.”时客户代表应礼貌回应:“您好,...
@赵肢636：客服中心服务规范用语有那些? -
甫凭13944831818…… 一.开头语以及问候语 1、问候语:“您好,欢迎致电XX客户服务热线,客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!” 不可以说:“喂,说话呀!” 2、客户问候客户代表:“小姐(先生),您好.”时,客户代表应礼貌回应...
@赵肢636：客服人员日常接待文明用语 -
甫凭13944831818…… 一、 各行业通用文明用语 1. 您好,欢迎光临! 2. 请问您需要什么服务? 3. 请稍等一下. 4. 对不起,让您久等了. 5. 对不起,请您排队等一会儿. 6. 请走好,欢迎下次再来. 7. 请别着急,我们马上给您办理. 8. 请出示您的证件. 9. 请您用钢...
@赵肢636：客服中心服务规范有那些用语? -
甫凭13944831818…… 一.开头语以及问候语 1、问候语:“您好,申通***号很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!”不可以说:“喂,说话呀!” 2、客户问候客服代表:“小姐,您好.”时,客服代表应礼貌回应:“您好,请问有什么可以帮助您?” 不可...
@赵肢636：客服的基本用语是什么?怎样才能做好客服工作? -
甫凭13944831818…… 我当过客服. 基本用语到时会告诉你.写纸上让你背.比如:您好,XXX客服中心为您服务,请问您有什么需要吗? 和顾客不能说喂,只能说:您好 而且挂电话时要问:请问您还有其它问题吗?如果没有我们将接听下一个来电,感谢您的来电,请挂机,再见. 对顾客不能说太有保证的话 我当的客服不算累,一天接不了特别多电话,可是我感觉很受气,因为他们把气往客服身上撒可是客服什么也做不了啊,客服只是一个向上面反映情况的人而已. 还有钱一般不太多.我就不干了. 你要是喜欢希望你能做好.
@赵肢636：客服常用语有哪些呢, -
甫凭13944831818…… 您好.请问您有什么需要帮忙的呢,不好意识请您梢等我帮你查询一下.谢谢您的耐心等待.再见.如果是节日的话还要加上节日祝福语.语气应该温柔甜美
@赵肢636：请问服务用语都有什么?? -
甫凭13944831818…… 一、文明用语: (一)您好!欢迎您到XX窗口办理审批事项. (二)您有什么事,需要我帮忙吗? (三)请您.......谢谢....... (四)请您稍候. (五)我说清楚了吗?是否需要我再给您说一遍. (六)您提供的资料不完备,请您再辛苦一趟...
@赵肢636：网店 客服 常用语
甫凭13944831818…… 比如最简单的欢迎语: 1.您好,欢迎光临XXX店,我是客服XX,很高兴为您服务 2.您好,欢迎光临XXX店,我是客服XX,请问有什么能为您效劳的呢 热情 好的开头语,是给买家的第一印象 如果买家询问有没有货的情况? 您好,这款是有货的噢 请问您是要什么颜色,什么尺码的呢(化被动为主动) 主要还是看您是什么行业的 不同的行业的规范用语不一样,可以总结一些适应你们店铺的规范用语
@赵肢636：网店客服用语都有哪些 -
甫凭13944831818…… 您好:先生(女士) 很高兴为您服务,欢迎致电 灵猫电商 谢谢,欢迎下次光顾 再见
@赵肢636：客服礼貌用语
甫凭13944831818…… 1.招呼 2.询问 3.推荐 4.议价 5.核实 6.道别 7.跟进
甫凭13944831818…… 开头语以及问候语1、问候语:“您好悠品,工号XXX,小**很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!”不可以说:“喂,说话呀!或者直接就喂、喂、喂”2、客户问候客户代表:“小姐(先生),您好.”时客户代表应礼貌回应:“您好,...
@赵肢636：客服中心服务规范用语有那些? -
甫凭13944831818…… 一.开头语以及问候语 1、问候语:“您好,欢迎致电XX客户服务热线,客服代表YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!” 不可以说:“喂,说话呀!” 2、客户问候客户代表:“小姐(先生),您好.”时,客户代表应礼貌回应...
@赵肢636：客服人员日常接待文明用语 -
甫凭13944831818…… 一、 各行业通用文明用语 1. 您好,欢迎光临! 2. 请问您需要什么服务? 3. 请稍等一下. 4. 对不起,让您久等了. 5. 对不起,请您排队等一会儿. 6. 请走好,欢迎下次再来. 7. 请别着急,我们马上给您办理. 8. 请出示您的证件. 9. 请您用钢...
@赵肢636：客服中心服务规范有那些用语? -
甫凭13944831818…… 一.开头语以及问候语 1、问候语:“您好,申通***号很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!”不可以说:“喂,说话呀!” 2、客户问候客服代表:“小姐,您好.”时,客服代表应礼貌回应:“您好,请问有什么可以帮助您?” 不可...
@赵肢636：客服的基本用语是什么?怎样才能做好客服工作? -
甫凭13944831818…… 我当过客服. 基本用语到时会告诉你.写纸上让你背.比如:您好,XXX客服中心为您服务,请问您有什么需要吗? 和顾客不能说喂,只能说:您好 而且挂电话时要问:请问您还有其它问题吗?如果没有我们将接听下一个来电,感谢您的来电,请挂机,再见. 对顾客不能说太有保证的话 我当的客服不算累,一天接不了特别多电话,可是我感觉很受气,因为他们把气往客服身上撒可是客服什么也做不了啊,客服只是一个向上面反映情况的人而已. 还有钱一般不太多.我就不干了. 你要是喜欢希望你能做好.
@赵肢636：客服常用语有哪些呢, -
甫凭13944831818…… 您好.请问您有什么需要帮忙的呢,不好意识请您梢等我帮你查询一下.谢谢您的耐心等待.再见.如果是节日的话还要加上节日祝福语.语气应该温柔甜美
@赵肢636：请问服务用语都有什么?? -
甫凭13944831818…… 一、文明用语: (一)您好!欢迎您到XX窗口办理审批事项. (二)您有什么事,需要我帮忙吗? (三)请您.......谢谢....... (四)请您稍候. (五)我说清楚了吗?是否需要我再给您说一遍. (六)您提供的资料不完备,请您再辛苦一趟...
@赵肢636：网店 客服 常用语
甫凭13944831818…… 比如最简单的欢迎语: 1.您好,欢迎光临XXX店,我是客服XX,很高兴为您服务 2.您好,欢迎光临XXX店,我是客服XX,请问有什么能为您效劳的呢 热情 好的开头语,是给买家的第一印象 如果买家询问有没有货的情况? 您好,这款是有货的噢 请问您是要什么颜色,什么尺码的呢(化被动为主动) 主要还是看您是什么行业的 不同的行业的规范用语不一样,可以总结一些适应你们店铺的规范用语
@赵肢636：网店客服用语都有哪些 -
甫凭13944831818…… 您好:先生(女士) 很高兴为您服务,欢迎致电 灵猫电商 谢谢,欢迎下次光顾 再见
@赵肢636：客服礼貌用语
甫凭13944831818…… 1.招呼 2.询问 3.推荐 4.议价 5.核实 6.道别 7.跟进
