客服服务流程四个步骤
@关育3607：求家电客服工作流程,越详细越好 -
郟生15028508858…… 我前期与客服打交道是这样的:如家电产品出现问题,顾客打电话给客服,客服建单并与顾客预约时间,客户把订单反馈给售后,售后按照约定的时间上门鉴定、维修,如维修成功, 售后回去消单,客服后期可能会要回访服务质量.如维修不成功,售后会给顾客出一个鉴定单,同意退货,并且售后会当场打电话给客服,要求客服给顾客办理退换货的相关手续.这人是客服最主要及最基础的工作,其他还有许多详细的,很难说明白, 如果你是要进一个公司的话, 估计都会有这样的培训资料
@关育3607：手机售后服务流程 -
郟生15028508858…… 1.进客服门口 2.领取牌号单(都是到自动排号机上拿的) 3.客服报读您的号码,用户到柜台 4.说明故障填写维修单(客服会根据维修内容通知你取机时间,一般当天可取的不会电话通知,如果需要数天的应该会电话通知取机) 5.接到客服电话取机,带上维修单,凭维修单取机 6.在维修地点测试手机是否故障解除或者其他故障,如有故障赶紧再和客服协商(一般的手机客服都不会这样的,不过一些的山寨客服就难说了) 7.如没问题就可以走人了
@关育3607：处理客户投诉的六步骤 -
郟生15028508858…… 处理客户投诉的六步骤: (1)从倾听开始、平息客户怨气. (2)认同客户感受、道救及感谢客户. (3)提问,提问可以了解问题所在. (4)承担责任、表示愿意提供帮助. (5)解决问题、让客户参与意见. (6)适当给客户一些补偿,跟踪服务.
@关育3607：客户服务流程 -
郟生15028508858…… 售后服务,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分.做好售后服务,不仅关系到本公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意.为此,制定本制度. (一)售后服务工作由业务部负责完成. (二)售后服务工作的...
@关育3607：简写为客户提供满意服务的步骤? -
郟生15028508858…… 做好服务让客户满意,就得想办法提供优质客户服务标准: 第一条叫做留住客户,把它叫做时限的承诺. 南方邮政做出的路牌上面写着,可以在一分钟内通达全球,这叫时限的承诺,时间的时、限制的限.同时在广东邮政看到有这样的一种承...
@关育3607：装饰公司的客户服务流程是什么样的? -
郟生15028508858…… 装饰公司的客户服务流程大致是:信息收集—》信息分流—》信息跟踪反馈—》界定与甄别服务与维修范围和内容—》维修服务(公司品牌推介加给客户额外信息)--》可追溯性记录与客户确认—》反馈维修信息并汇总—》服务后评估.这是远洋装饰的客户服务流程,目前好像只有这家装饰公司设立了专门的“客服部”,是远洋装饰客户服务管理中心(简称客服中心),并且客户满意度非常高,口碑很好.远洋装饰是全国装饰装修“百强”企业,不仅是建筑装饰装修工程施工一级单位,同样还是国家建筑装饰设计甲级资质的装饰工程公司,参与项目很多都获得了国家级装饰装修大奖.
@关育3607：顾客咨询某件商品开始完整的客服工作流程有哪些 -
郟生15028508858…… 你好 楼主! 客服工作包括售前服务和售后服务两个板块,一般是在线沟通及接听顾客电话,引导顾客网上购物.具体内容包括:客户答疑、订单确认及查询、客户投诉等. 希望我的回答你能满意,如满意才采纳为最佳答案 谢谢!~
@关育3607：汽车售后服务流程 -
郟生15028508858…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@关育3607：客服工作如何开展 -
郟生15028508858…… 客户服务工作做得好坏,直接决定着客户下次是否再次购买,那么,如何才能做好客户服务工作?本文就介绍了做好客户服务工作的两个步骤,可供参考,希望对大家能有所帮助! 要做好客户服务工作,销售人员首先要获取客户的需求资讯,...
郟生15028508858…… 我前期与客服打交道是这样的:如家电产品出现问题,顾客打电话给客服,客服建单并与顾客预约时间,客户把订单反馈给售后,售后按照约定的时间上门鉴定、维修,如维修成功, 售后回去消单,客服后期可能会要回访服务质量.如维修不成功,售后会给顾客出一个鉴定单,同意退货,并且售后会当场打电话给客服,要求客服给顾客办理退换货的相关手续.这人是客服最主要及最基础的工作,其他还有许多详细的,很难说明白, 如果你是要进一个公司的话, 估计都会有这样的培训资料
@关育3607：手机售后服务流程 -
郟生15028508858…… 1.进客服门口 2.领取牌号单(都是到自动排号机上拿的) 3.客服报读您的号码,用户到柜台 4.说明故障填写维修单(客服会根据维修内容通知你取机时间,一般当天可取的不会电话通知,如果需要数天的应该会电话通知取机) 5.接到客服电话取机,带上维修单,凭维修单取机 6.在维修地点测试手机是否故障解除或者其他故障,如有故障赶紧再和客服协商(一般的手机客服都不会这样的,不过一些的山寨客服就难说了) 7.如没问题就可以走人了
@关育3607：处理客户投诉的六步骤 -
郟生15028508858…… 处理客户投诉的六步骤: (1)从倾听开始、平息客户怨气. (2)认同客户感受、道救及感谢客户. (3)提问,提问可以了解问题所在. (4)承担责任、表示愿意提供帮助. (5)解决问题、让客户参与意见. (6)适当给客户一些补偿,跟踪服务.
@关育3607：客户服务流程 -
郟生15028508858…… 售后服务,是现代汽车维修企业服务的重要组成部分.做好售后服务,不仅关系到本公司产品的质量、完整性,更关系到客户能否得到真正的、完全的满意.为此,制定本制度. (一)售后服务工作由业务部负责完成. (二)售后服务工作的...
@关育3607：简写为客户提供满意服务的步骤? -
郟生15028508858…… 做好服务让客户满意,就得想办法提供优质客户服务标准: 第一条叫做留住客户,把它叫做时限的承诺. 南方邮政做出的路牌上面写着,可以在一分钟内通达全球,这叫时限的承诺,时间的时、限制的限.同时在广东邮政看到有这样的一种承...
@关育3607：装饰公司的客户服务流程是什么样的? -
郟生15028508858…… 装饰公司的客户服务流程大致是:信息收集—》信息分流—》信息跟踪反馈—》界定与甄别服务与维修范围和内容—》维修服务(公司品牌推介加给客户额外信息)--》可追溯性记录与客户确认—》反馈维修信息并汇总—》服务后评估.这是远洋装饰的客户服务流程,目前好像只有这家装饰公司设立了专门的“客服部”,是远洋装饰客户服务管理中心(简称客服中心),并且客户满意度非常高,口碑很好.远洋装饰是全国装饰装修“百强”企业,不仅是建筑装饰装修工程施工一级单位,同样还是国家建筑装饰设计甲级资质的装饰工程公司,参与项目很多都获得了国家级装饰装修大奖.
@关育3607：顾客咨询某件商品开始完整的客服工作流程有哪些 -
郟生15028508858…… 你好 楼主! 客服工作包括售前服务和售后服务两个板块,一般是在线沟通及接听顾客电话,引导顾客网上购物.具体内容包括:客户答疑、订单确认及查询、客户投诉等. 希望我的回答你能满意,如满意才采纳为最佳答案 谢谢!~
@关育3607：汽车售后服务流程 -
郟生15028508858…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@关育3607：客服工作如何开展 -
郟生15028508858…… 客户服务工作做得好坏,直接决定着客户下次是否再次购买,那么,如何才能做好客户服务工作?本文就介绍了做好客户服务工作的两个步骤,可供参考,希望对大家能有所帮助! 要做好客户服务工作,销售人员首先要获取客户的需求资讯,...
