对客服主管岗位的理解
@耿果2629：你对电话客服领导岗位的看法 -
廉农13863241269…… 我认为电话客服领导就是:情绪处理器.最难的事情是:帮助客服解决最刁难的客户,帮助客服放下心里的工作情绪.
@耿果2629：客服主管的岗位职责和衡量标准都有哪些? -
廉农13863241269…… 岗位职责: 1、统筹安排好各岗位人员的工作 2、自身具有超强的销售能力 3、带领销售团队完成工作 4、负责团队的销售和管理协调工作 5、制定本部门管理制度、培训计划 6、带领销售团队完成公司的销售任务
@耿果2629：求助有客户主管工作经验的 -
廉农13863241269…… 楼主你好: 你到底要客户主管的还是克服主管的? 一、 以下是客服主管的主要职责,希望对你有用 客服主管的主要职责就是处理客户投诉,服务客户,客服员工的培训、考核以及管理等,并有一定的领导、沟通、协调、调度、组织、指挥能力...
@耿果2629：物业客服主管工作怎么样 -
廉农13863241269…… 看问题不能只看一方面. 物业客服,直接面对业主,处理业主的各种报修、投诉,需要记录、统计、处理解决各种各样的问题,确实可以说是工作繁琐. 但是从另一方面考虑:如果你想在物业服务行业发展,客服主管是关键的一步,客服主管需要接触物业服务的各方面工作,是非常锻炼人的一个职务,做的好,公司有新项目,首先考虑去做项目经理的人选,有很好的发展前景,而且,现在主管的工资比前几年有很大的提高. 而且,做物业服务行业,本身就是强调服务的,工作都很繁琐,所以,想在此行业发展,就要先做好思想准备. 多年以前进行物业经理培训时,培训老师给物业行业工作人员的总结,让我记忆犹新:穿恭扁枷壮磺憋委铂莲蛤蟆肚子喜鹊嘴,橡皮脑袋飞毛腿!与君共勉之.
@耿果2629：汽车4S店的客服主管是做什么的,主要负责什么工作?平均年龄多大?一般待遇怎么样? -
廉农13863241269…… 汽车4S店的客服主管是做什么的 1、维护客户关系,与客户方协调工作,同时负责内部协调. 2、负责和完善客户服务体制及流程. 3、通过各种销售/售后的数据分析,给相关部门提出建议 4、负责客服部门的日常管理工作. 一般要有2-3年以上的客服经验,30岁左右吧.待遇要看各个地方的工资标准哦,如果是在广州应该都有3000-4000元 要找4S店客服主管职位的工作,到606汽车招聘网看看咯
@耿果2629：简述对客服岗位的理解 -
廉农13863241269…… 客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口.作为客服人员,在工作中不要把自己放在用户的对立面.要多对顾客道歉,这不是贬低公司的形象,而是在展现公搜李司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题,不能站在用户的对立面来解决问...
@耿果2629：客户服务部主管主要职责是什么?
廉农13863241269…… 主要职责: 一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理; ... 五、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时...
@耿果2629：怎么样理解主管工作 -
廉农13863241269…… 你是哪个行业的呢?主管主要是分配任务,监督任务完成的进度和是不是标准吧.这个也要看行业和所处的环境及公司大小.如果是你不明白的行业,这样就比较麻烦,你不熟悉就安排工作,人家就会不服哦.
@耿果2629：怎样去认识客服岗位 -
廉农13863241269…… 客服的工作宗旨是提升顾客的满意度.客服的职能一般是“统一受理,回访监督,服务改善”(具体视你应聘的公司自己要略加更改) 一般客服分为综合、受理和回访三个部分,综合主要负责客服中心的日常管理,通过对受量、回访、投诉等数据的分析汇总而实现以对公司的服务体系的管理,为公司领导全面有效提高管理质量提供可参考依据;受理组承接对外信息的受理,帮助顾客解决了咨询等方面的问题;回访组通过对终端作业及服务情况的回访,加强了终端作业质量的监控 记得采纳啊
@耿果2629：电子商务客服主管,工作内容 -
廉农13863241269…… 电子商务主管是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位,其主要职责在于网站战略目标决策及监控,协调运营团队整体工作.电子商务主管属于公司中层管理人员. 岗位职责: 1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理; 2、主动挖掘市场需求,为公司的产品和服务寻找新的业务增长点; 3、与合作方建立并保持正常稳定的关系,保证业务良好开展. 部门组成主要包括网销、客服、网编等职位
廉农13863241269…… 我认为电话客服领导就是:情绪处理器.最难的事情是:帮助客服解决最刁难的客户,帮助客服放下心里的工作情绪.
@耿果2629：客服主管的岗位职责和衡量标准都有哪些? -
廉农13863241269…… 岗位职责: 1、统筹安排好各岗位人员的工作 2、自身具有超强的销售能力 3、带领销售团队完成工作 4、负责团队的销售和管理协调工作 5、制定本部门管理制度、培训计划 6、带领销售团队完成公司的销售任务
@耿果2629：求助有客户主管工作经验的 -
廉农13863241269…… 楼主你好: 你到底要客户主管的还是克服主管的? 一、 以下是客服主管的主要职责,希望对你有用 客服主管的主要职责就是处理客户投诉,服务客户,客服员工的培训、考核以及管理等,并有一定的领导、沟通、协调、调度、组织、指挥能力...
@耿果2629：物业客服主管工作怎么样 -
廉农13863241269…… 看问题不能只看一方面. 物业客服,直接面对业主,处理业主的各种报修、投诉,需要记录、统计、处理解决各种各样的问题,确实可以说是工作繁琐. 但是从另一方面考虑:如果你想在物业服务行业发展,客服主管是关键的一步,客服主管需要接触物业服务的各方面工作,是非常锻炼人的一个职务,做的好,公司有新项目,首先考虑去做项目经理的人选,有很好的发展前景,而且,现在主管的工资比前几年有很大的提高. 而且,做物业服务行业,本身就是强调服务的,工作都很繁琐,所以,想在此行业发展,就要先做好思想准备. 多年以前进行物业经理培训时,培训老师给物业行业工作人员的总结,让我记忆犹新:穿恭扁枷壮磺憋委铂莲蛤蟆肚子喜鹊嘴,橡皮脑袋飞毛腿!与君共勉之.
@耿果2629：汽车4S店的客服主管是做什么的,主要负责什么工作?平均年龄多大?一般待遇怎么样? -
廉农13863241269…… 汽车4S店的客服主管是做什么的 1、维护客户关系,与客户方协调工作,同时负责内部协调. 2、负责和完善客户服务体制及流程. 3、通过各种销售/售后的数据分析,给相关部门提出建议 4、负责客服部门的日常管理工作. 一般要有2-3年以上的客服经验,30岁左右吧.待遇要看各个地方的工资标准哦,如果是在广州应该都有3000-4000元 要找4S店客服主管职位的工作,到606汽车招聘网看看咯
@耿果2629：简述对客服岗位的理解 -
廉农13863241269…… 客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口.作为客服人员,在工作中不要把自己放在用户的对立面.要多对顾客道歉,这不是贬低公司的形象,而是在展现公搜李司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题,不能站在用户的对立面来解决问...
@耿果2629：客户服务部主管主要职责是什么?
廉农13863241269…… 主要职责: 一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理; ... 五、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时...
@耿果2629：怎么样理解主管工作 -
廉农13863241269…… 你是哪个行业的呢?主管主要是分配任务,监督任务完成的进度和是不是标准吧.这个也要看行业和所处的环境及公司大小.如果是你不明白的行业,这样就比较麻烦,你不熟悉就安排工作,人家就会不服哦.
@耿果2629：怎样去认识客服岗位 -
廉农13863241269…… 客服的工作宗旨是提升顾客的满意度.客服的职能一般是“统一受理,回访监督,服务改善”(具体视你应聘的公司自己要略加更改) 一般客服分为综合、受理和回访三个部分,综合主要负责客服中心的日常管理,通过对受量、回访、投诉等数据的分析汇总而实现以对公司的服务体系的管理,为公司领导全面有效提高管理质量提供可参考依据;受理组承接对外信息的受理,帮助顾客解决了咨询等方面的问题;回访组通过对终端作业及服务情况的回访,加强了终端作业质量的监控 记得采纳啊
@耿果2629：电子商务客服主管,工作内容 -
廉农13863241269…… 电子商务主管是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位,其主要职责在于网站战略目标决策及监控,协调运营团队整体工作.电子商务主管属于公司中层管理人员. 岗位职责: 1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理; 2、主动挖掘市场需求,为公司的产品和服务寻找新的业务增长点; 3、与合作方建立并保持正常稳定的关系,保证业务良好开展. 部门组成主要包括网销、客服、网编等职位
