对顾客的理解和认识
@俟常888：如何理解顾客是对的? -
越柯15888161005…… 市场营销的最根本法则就是创造最大的效益,而创造效益的最根本来源于消费者,即顾客.最表面的表现就是顾客会购买或者消费你的产品或服务有多少,而提高顾客的购买或消费需求就是对顾客的服务,谁能抓住顾客,谁能得到最大的效益,因此顾客就是上帝顾客永远是对的.
@俟常888：'客户是上帝'怎样去理解? -
越柯15888161005…… 1.客户范畴 (1)消费客户. 购买最终产品或服务的零散客户,通常是个人或家庭. (2)B2B客户.购买你的产品(或服务),并在其企业内部将你的产品附加到自己的产品上,再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户. (3)渠道...
@俟常888：谈谈你对“客户永远是对的”的认识 -
越柯15888161005…… 是商业的唯利是图的虚伪表现,没有人是永不犯错的,顾客也不例外.交易的原则是公平,如果顾客打破了这种平衡,最终也会伤害到自己.
@俟常888：酒店员工对客人的认识? -
越柯15888161005…… 我觉得一般的客户你不记得也就算了,如果是常客,而且是贵客的话,你应该好好的记住他,给他热情的服务,一方面给他一个好印象!另外一方面,又拉近一个回头客!为酒店的发展做一定贡献啊!哈哈!一举两得!
@俟常888：怎样了解顾客心理 -
越柯15888161005…… 你是想了解顾客的心理么,推荐你看看消费者行为与心理学,我下面简单说说.一般来说,想知道顾客心理,你要明确自身的顾客是哪一种顾客,即他们是以何种动机来购买的,是求价格便宜还是求新颖,是求方便还是求名牌等等.知道了顾客...
@俟常888：如何理解客户需求? -
越柯15888161005…… 原则1:由粗到细,从宏观到微观. 必须先从宏观上了解客户业务的全貌,再逐步深入细节.因为对于客户的业务而言,我们是外行,如果从业务细节着手,很容易迷失方向,失去对业务核心的把握.同时要认识到,对于一个外行而言,我们对...
@俟常888：【质量管理】谈谈你对“以顾客为观注焦点”的理解. -
越柯15888161005…… 以顾客为观注焦点的理解 1.顾客是上帝,顾客是衣食父母,没有顾客,组织就没有存在的理由;顾客需要产品,组织实现产品,如产品不满足顾客的需求,则,产品没有顾客要,组织同样不能生存.这就是所谓“组织依存于顾客” 2.因此必须理解顾客对产品的要求,使得产品能满足或超越顾客的期望,则顾客满意,产品畅销,组织得以生存和发展.
@俟常888：顾客购买心理是怎样的?怎样去了解顾客心理呢? -
越柯15888161005…… 第一映象:带礼仪微笑, 寻问客人的款式需求和大概价格及档次,了解后就向给客人推荐合适他要求的.也可看什麽年龄和工作介层顾客推荐不同的货款, 让他感受你真诚的服务被受尊敬的感觉, 而不是向他推荐贵而流行不合适的货款要因人而异的推销.
@俟常888：如何理解顾客为关注焦点中的(客户永远是对的) -
越柯15888161005…… 就象理解客户是上帝一样…有的话总是会有些瑕疵的,这要看你这么理解了!商人的基本目的就是赚钱、有收入,如果自己退一步,换来的是别人的信赖的话,何乐而不为呢
@俟常888：谈谈你对对以顾客需求为中心的理解和认识 -
越柯15888161005…… 以顾客为中心是以买方(顾客群)的要求为中心,其目的是从顾客的满足之中获取利润,这可以认为是一种“以消费者(用户)为导向 ” 或称“市场导向”的经营观念. 正因为如此,两者实现目的的方法或途径也是有区别的;前者主要依靠增加生产或加强推销,企业重点考虑的是“我擅长于生产什么”;后者则是组织以产品适销对路为轴心的整体市场营销活动,企业首先考虑的是“消费者(用户)需要什么”.
越柯15888161005…… 市场营销的最根本法则就是创造最大的效益,而创造效益的最根本来源于消费者,即顾客.最表面的表现就是顾客会购买或者消费你的产品或服务有多少,而提高顾客的购买或消费需求就是对顾客的服务,谁能抓住顾客,谁能得到最大的效益,因此顾客就是上帝顾客永远是对的.
@俟常888：'客户是上帝'怎样去理解? -
越柯15888161005…… 1.客户范畴 (1)消费客户. 购买最终产品或服务的零散客户,通常是个人或家庭. (2)B2B客户.购买你的产品(或服务),并在其企业内部将你的产品附加到自己的产品上,再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户. (3)渠道...
@俟常888：谈谈你对“客户永远是对的”的认识 -
越柯15888161005…… 是商业的唯利是图的虚伪表现,没有人是永不犯错的,顾客也不例外.交易的原则是公平,如果顾客打破了这种平衡,最终也会伤害到自己.
@俟常888：酒店员工对客人的认识? -
越柯15888161005…… 我觉得一般的客户你不记得也就算了,如果是常客,而且是贵客的话,你应该好好的记住他,给他热情的服务,一方面给他一个好印象!另外一方面,又拉近一个回头客!为酒店的发展做一定贡献啊!哈哈!一举两得!
@俟常888：怎样了解顾客心理 -
越柯15888161005…… 你是想了解顾客的心理么,推荐你看看消费者行为与心理学,我下面简单说说.一般来说,想知道顾客心理,你要明确自身的顾客是哪一种顾客,即他们是以何种动机来购买的,是求价格便宜还是求新颖,是求方便还是求名牌等等.知道了顾客...
@俟常888：如何理解客户需求? -
越柯15888161005…… 原则1:由粗到细,从宏观到微观. 必须先从宏观上了解客户业务的全貌,再逐步深入细节.因为对于客户的业务而言,我们是外行,如果从业务细节着手,很容易迷失方向,失去对业务核心的把握.同时要认识到,对于一个外行而言,我们对...
@俟常888：【质量管理】谈谈你对“以顾客为观注焦点”的理解. -
越柯15888161005…… 以顾客为观注焦点的理解 1.顾客是上帝,顾客是衣食父母,没有顾客,组织就没有存在的理由;顾客需要产品,组织实现产品,如产品不满足顾客的需求,则,产品没有顾客要,组织同样不能生存.这就是所谓“组织依存于顾客” 2.因此必须理解顾客对产品的要求,使得产品能满足或超越顾客的期望,则顾客满意,产品畅销,组织得以生存和发展.
@俟常888：顾客购买心理是怎样的?怎样去了解顾客心理呢? -
越柯15888161005…… 第一映象:带礼仪微笑, 寻问客人的款式需求和大概价格及档次,了解后就向给客人推荐合适他要求的.也可看什麽年龄和工作介层顾客推荐不同的货款, 让他感受你真诚的服务被受尊敬的感觉, 而不是向他推荐贵而流行不合适的货款要因人而异的推销.
@俟常888：如何理解顾客为关注焦点中的(客户永远是对的) -
越柯15888161005…… 就象理解客户是上帝一样…有的话总是会有些瑕疵的,这要看你这么理解了!商人的基本目的就是赚钱、有收入,如果自己退一步,换来的是别人的信赖的话,何乐而不为呢
@俟常888：谈谈你对对以顾客需求为中心的理解和认识 -
越柯15888161005…… 以顾客为中心是以买方(顾客群)的要求为中心,其目的是从顾客的满足之中获取利润,这可以认为是一种“以消费者(用户)为导向 ” 或称“市场导向”的经营观念. 正因为如此,两者实现目的的方法或途径也是有区别的;前者主要依靠增加生产或加强推销,企业重点考虑的是“我擅长于生产什么”;后者则是组织以产品适销对路为轴心的整体市场营销活动,企业首先考虑的是“消费者(用户)需要什么”.
