谈谈你对顾客的理解
@金知2398：有人说客人永远是对的,客人是上帝,客人永远是对的,谈谈你的看法? - 作业帮
蒲邓19691872767…… [答案] 不管怎么样,顾客是上帝,life is like a box of chocolates,you never know what you are going to get,多为他人着想,站着他人的角度看问题,问题会变得简单得多
@金知2398：【质量管理】谈谈你对“以顾客为观注焦点”的理解. -
蒲邓19691872767…… 以顾客为观注焦点的理解 1.顾客是上帝,顾客是衣食父母,没有顾客,组织就没有存在的理由;顾客需要产品,组织实现产品,如产品不满足顾客的需求,则,产品没有顾客要,组织同样不能生存.这就是所谓“组织依存于顾客” 2.因此必须理解顾客对产品的要求,使得产品能满足或超越顾客的期望,则顾客满意,产品畅销,组织得以生存和发展.
@金知2398：朋友们,说说你们对'顾客是上帝'的理解? -
蒲邓19691872767…… 顾客是上帝 说的是一种服务态度 营销人员以好的服务态度对待顾客,尊重顾客的人格、满足顾客的需求,而不是要求顾客满足自己.
@金知2398：客户至上的服务理念 - 如何理解顾客至上的观?如何理解顾客至上的观念
蒲邓19691872767…… 其实首先要明白顾客是需要引导的!顾客至上,不是说客户要求什么,你就给什么!这样是处理不好客户关系的.首先对于客户的需求进行了解,然后根据客户的需求和消费能力给予到他最合适的产品,并且合理的引导和解答他的疑虑.比较典型的例子就是海底捞火锅,超出客户预期的理念.给他们带来了很好的口碑,但是也同时被客户利用,造成了损失.了解清楚客户的需求,给予适当的高预期.
@金知2398：有人说对待顾客像对待恋人那样?希望大家谈谈
蒲邓19691872767…… 我支持你的说法,人常说:顾客就是上帝,顾客永远是第一位的,我们要全心全意为顾客服务. 一个好的营销人员要充分把握顾客的心理,要让顾客感受在自己的真诚,...
@金知2398：谈谈你对“客户永远是对的”的认识 -
蒲邓19691872767…… 是商业的唯利是图的虚伪表现,没有人是永不犯错的,顾客也不例外.交易的原则是公平,如果顾客打破了这种平衡,最终也会伤害到自己.
@金知2398：简述你对,任何时候顾客最优先的理解. -
蒲邓19691872767…… 假定现场客户就是面对面的客户,所以你要讨论的就是“面对面客户”和“电话客户”中,那个优先.如果你是做服务工作的,那么现场的意义在于几个方面:1、效率.你既然来见了,就是要解决问题的,因此快速解决问题是关键.问题解决...
@金知2398：请你谈谈“客人永远是对的”这句话的理解 -
蒲邓19691872767…… 这是说对待客人的态度要恭敬,并不是说客人说什么都是对的,沟通才是最终要的,但是要用这种冷静、恭敬的态度去与客人沟通,哪怕客人比较难缠.
@金知2398：从营销角度谈谈你对“顾客是上帝”这一说法的分析. -
蒲邓19691872767…… 顾客不再是上帝”是由本土管理学大师史光起先生对“顾客是上帝”这一理念提出的反思性论点.核心内容是企业与顾客不存在仰视或是俯视的关系,因为,企业为顾客创造以商品为载体的价值,顾客用金钱作为酬劳来交换这种价值,谈不到人与上帝的关系.而且,顾客也不需要一个虔诚的信徒,需要的只是一个能为其提供问题解决方案的人,如果你是这个人或组织,那么不用把顾客视为上帝,顾客也会心甘情愿地掏腰包,反之,如果你所提供的产品不是顾客需要的,即使你烧香叩头消费者也不会对你这个虔诚的信徒多看上一眼.
@金知2398：如何理解客户需求? -
蒲邓19691872767…… 原则1:由粗到细,从宏观到微观. 必须先从宏观上了解客户业务的全貌,再逐步深入细节.因为对于客户的业务而言,我们是外行,如果从业务细节着手,很容易迷失方向,失去对业务核心的把握.同时要认识到,对于一个外行而言,我们对...
蒲邓19691872767…… [答案] 不管怎么样,顾客是上帝,life is like a box of chocolates,you never know what you are going to get,多为他人着想,站着他人的角度看问题,问题会变得简单得多
@金知2398：【质量管理】谈谈你对“以顾客为观注焦点”的理解. -
蒲邓19691872767…… 以顾客为观注焦点的理解 1.顾客是上帝,顾客是衣食父母,没有顾客,组织就没有存在的理由;顾客需要产品,组织实现产品,如产品不满足顾客的需求,则,产品没有顾客要,组织同样不能生存.这就是所谓“组织依存于顾客” 2.因此必须理解顾客对产品的要求,使得产品能满足或超越顾客的期望,则顾客满意,产品畅销,组织得以生存和发展.
@金知2398：朋友们,说说你们对'顾客是上帝'的理解? -
蒲邓19691872767…… 顾客是上帝 说的是一种服务态度 营销人员以好的服务态度对待顾客,尊重顾客的人格、满足顾客的需求,而不是要求顾客满足自己.
@金知2398：客户至上的服务理念 - 如何理解顾客至上的观?如何理解顾客至上的观念
蒲邓19691872767…… 其实首先要明白顾客是需要引导的!顾客至上,不是说客户要求什么,你就给什么!这样是处理不好客户关系的.首先对于客户的需求进行了解,然后根据客户的需求和消费能力给予到他最合适的产品,并且合理的引导和解答他的疑虑.比较典型的例子就是海底捞火锅,超出客户预期的理念.给他们带来了很好的口碑,但是也同时被客户利用,造成了损失.了解清楚客户的需求,给予适当的高预期.
@金知2398：有人说对待顾客像对待恋人那样?希望大家谈谈
蒲邓19691872767…… 我支持你的说法,人常说:顾客就是上帝,顾客永远是第一位的,我们要全心全意为顾客服务. 一个好的营销人员要充分把握顾客的心理,要让顾客感受在自己的真诚,...
@金知2398：谈谈你对“客户永远是对的”的认识 -
蒲邓19691872767…… 是商业的唯利是图的虚伪表现,没有人是永不犯错的,顾客也不例外.交易的原则是公平,如果顾客打破了这种平衡,最终也会伤害到自己.
@金知2398：简述你对,任何时候顾客最优先的理解. -
蒲邓19691872767…… 假定现场客户就是面对面的客户,所以你要讨论的就是“面对面客户”和“电话客户”中,那个优先.如果你是做服务工作的,那么现场的意义在于几个方面:1、效率.你既然来见了,就是要解决问题的,因此快速解决问题是关键.问题解决...
@金知2398：请你谈谈“客人永远是对的”这句话的理解 -
蒲邓19691872767…… 这是说对待客人的态度要恭敬,并不是说客人说什么都是对的,沟通才是最终要的,但是要用这种冷静、恭敬的态度去与客人沟通,哪怕客人比较难缠.
@金知2398：从营销角度谈谈你对“顾客是上帝”这一说法的分析. -
蒲邓19691872767…… 顾客不再是上帝”是由本土管理学大师史光起先生对“顾客是上帝”这一理念提出的反思性论点.核心内容是企业与顾客不存在仰视或是俯视的关系,因为,企业为顾客创造以商品为载体的价值,顾客用金钱作为酬劳来交换这种价值,谈不到人与上帝的关系.而且,顾客也不需要一个虔诚的信徒,需要的只是一个能为其提供问题解决方案的人,如果你是这个人或组织,那么不用把顾客视为上帝,顾客也会心甘情愿地掏腰包,反之,如果你所提供的产品不是顾客需要的,即使你烧香叩头消费者也不会对你这个虔诚的信徒多看上一眼.
@金知2398：如何理解客户需求? -
蒲邓19691872767…… 原则1:由粗到细,从宏观到微观. 必须先从宏观上了解客户业务的全貌,再逐步深入细节.因为对于客户的业务而言,我们是外行,如果从业务细节着手,很容易迷失方向,失去对业务核心的把握.同时要认识到,对于一个外行而言,我们对...
