平衡计分卡体系内容
@慕须4181：什么是平衡计分卡? -
法谢13251526036…… 平衡记分卡自20世纪90年代产生以来,已经被广泛使用,并从最初被视为一个新的业绩衡量系统迅速转变为一个战略管理系统.平衡记分卡推出了一套具体的指标框架体系,包括四个部分:(1)财务方面,(2)客户方面,(3)内部管理方面...
@慕须4181：平衡计分卡是什么? -
法谢13251526036…… 衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系.
@慕须4181：人力资源管理师的平衡记分卡的内容是什么呢?
法谢13251526036…… 平衡记分卡的内容包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面.以企业的战略为基础. 财务绩效指标主要包括:收入增长指标、成本减少或生产率提高指标、资产利用或投资战略指标. 客户方面绩效指标主要包括:市场份额;客户保留度;客户获取率;客户满意度;客户利润贡献率. 通常来说,企业内部的业务包括以下三个方面:革新过程;营运过程;售后服务过程.因此,内部业务流程指标主要包括三个方面:评价企业创新能力的指标;评价企业生产经营绩效的指标;评价企业售后服务绩效的指标. 学习与成长绩效指标主要包括三个方面:评价员工能力的指标;评价企业信息能力的指标;评价激励、授权与协作的指标.
@慕须4181：什么是平衡记分卡? -
法谢13251526036…… 平衡计分卡(Balanced Scoreboard),源自于哈佛大学教授Robert Kaplan与诺朗顿研究院(Nolan Norton Institute)的执行长DavidNorton于90年所从事的“未来组织绩效衡量方法”研究计划,该计划的目的在于找出超越传统以财务会计量度为...
@慕须4181：平衡计分卡什么是意思 -
法谢13251526036…… 是卡普兰和诺顿开发的组织战略和绩效管理体系.从组织使命、战略出发,由财务层面、客户层面、内部流程层面和学习成长层面分解战略,开发绩效指标,注重内外、财务非财务的平衡.
@慕须4181：平衡计分卡是什么?在绩效管理中有什么作用?
法谢13251526036…… “平衡计分卡BSC(BalancedScorecard)是战略绩效管理的有力工具.平衡计分卡以公司战略为导向,寻找能够驱动战略成功的关键成功因素(CSF),并建立与关键成功因素具有密切联系的关键绩效指标体系(KPI),通过关键绩效指标的跟踪监测,衡量战略实施过程的状态并采取必要的修正,以实现战略的成功实施及绩效的持续增长.” 有一篇文章讲得很详细,题目是:战略绩效管理工具---平衡计分卡,链接也给你: http://rs10.e-works.net.cn/document/201009/article11622.htm
法谢13251526036…… 平衡记分卡自20世纪90年代产生以来,已经被广泛使用,并从最初被视为一个新的业绩衡量系统迅速转变为一个战略管理系统.平衡记分卡推出了一套具体的指标框架体系,包括四个部分:(1)财务方面,(2)客户方面,(3)内部管理方面...
@慕须4181：平衡计分卡是什么? -
法谢13251526036…… 衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系.
@慕须4181：人力资源管理师的平衡记分卡的内容是什么呢?
法谢13251526036…… 平衡记分卡的内容包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面.以企业的战略为基础. 财务绩效指标主要包括:收入增长指标、成本减少或生产率提高指标、资产利用或投资战略指标. 客户方面绩效指标主要包括:市场份额;客户保留度;客户获取率;客户满意度;客户利润贡献率. 通常来说,企业内部的业务包括以下三个方面:革新过程;营运过程;售后服务过程.因此,内部业务流程指标主要包括三个方面:评价企业创新能力的指标;评价企业生产经营绩效的指标;评价企业售后服务绩效的指标. 学习与成长绩效指标主要包括三个方面:评价员工能力的指标;评价企业信息能力的指标;评价激励、授权与协作的指标.
@慕须4181：什么是平衡记分卡? -
法谢13251526036…… 平衡计分卡(Balanced Scoreboard),源自于哈佛大学教授Robert Kaplan与诺朗顿研究院(Nolan Norton Institute)的执行长DavidNorton于90年所从事的“未来组织绩效衡量方法”研究计划,该计划的目的在于找出超越传统以财务会计量度为...
@慕须4181：平衡计分卡什么是意思 -
法谢13251526036…… 是卡普兰和诺顿开发的组织战略和绩效管理体系.从组织使命、战略出发,由财务层面、客户层面、内部流程层面和学习成长层面分解战略,开发绩效指标,注重内外、财务非财务的平衡.
@慕须4181：平衡计分卡是什么?在绩效管理中有什么作用?
法谢13251526036…… “平衡计分卡BSC(BalancedScorecard)是战略绩效管理的有力工具.平衡计分卡以公司战略为导向,寻找能够驱动战略成功的关键成功因素(CSF),并建立与关键成功因素具有密切联系的关键绩效指标体系(KPI),通过关键绩效指标的跟踪监测,衡量战略实施过程的状态并采取必要的修正,以实现战略的成功实施及绩效的持续增长.” 有一篇文章讲得很详细,题目是:战略绩效管理工具---平衡计分卡,链接也给你: http://rs10.e-works.net.cn/document/201009/article11622.htm
