怎么委婉的拒绝客户退货
@喻荆3606：如何和别人委婉的说不要退货? -
离蕊17761116161…… 首先你要做的不仅要保持稳定的情绪,而且还要稳住顾客的情绪,鼓励顾客说出想法并注意聆听,尽量找出顾客退货的真正原因,只要顾客愿意对你诉说,问题的解决就变得相对容易得多.要在设法缓和对方情绪后主动迅速地以换货的方式来应对,这一过程中的态度与语言把握都非常重要,当然如果顾客执意退货,则应适时满足顾客要求,不要去激怒顾客直至局面不可收拾.有时候一个人的性格、阅历以及自身素质都是可以成为你处理售后问题的推力或阻力的.
@喻荆3606：昨天上午客户拿了货,昨晚上打电话过来,说是要退货,怎么阻止他退货,并且关系不能搞差 -
离蕊17761116161…… 跟他说货不退,补他点款,实话说你的难处,让他低价点卖
@喻荆3606：怎样拒绝买家的无理退货? -
离蕊17761116161…… 那就让他找客服介入,这个你阻止不了.只是结果会是买家支付退货运费退回.因退款申请最大解决金额就是买家支付的全额货款,并不包含有退货运费.实际上你直接同意退款就可以了,至于买家是否找客服介入这个是他的权利. 而且你是跳蚤街卖家,本身就不具有消保,没有消保金可以控制.
@喻荆3606：我是一名营业员,顾客拿着自己弄坏的商品要求退货,我该怎么拒绝他 -
离蕊17761116161…… 首先你现在是售后兼客服的职务,售后最起码要先了解问题的原因,客服要负责安抚顾客,最后拿出解决办法,不能解决要给出原因,权利受限,可以适当将问题上报
@喻荆3606：买家恶意退换货,卖家如何拒绝 -
离蕊17761116161…… 首先,过了2个月了. 你可以拒绝,但你自己要问自己是否对质量有自信. 若非常自信,就拒绝. 若心虚,就和客户商量着办,让发回更换. 按法律:7天无理由退换,15天可换. 但一般执行时,也要看实际问题是由于哪方的原因,不能判别时,偏向消费者.
@喻荆3606：刚拍下就以未按约定发货来退款怎么拒绝 -
离蕊17761116161…… 建议先联系客户,咨询下他要还是不要,如果不要,要求客户更改退款理由.如果要,就直接拒绝:与客户协商一致,发货!如果联系不上客户,就先把订单留下,给客户留言,手机短信!没回复就直接拒绝,发出!可以在拒绝的理由那行里截图:聊天记录、拍下时间与发货时间等 ! 这样就不怕了!希望能帮到你
@喻荆3606：碰到客户退货怎么办?
离蕊17761116161…… 合情合理,就退 乱来的,就委婉拒绝
@喻荆3606：淘宝怎么拒绝买家退款 -
离蕊17761116161…… 既然买家已经申请退款,果您觉得不合理您可以拒绝退款,如果买家要投诉的话,你只要有足够的证据证明你的产品不是假的,或没有使用过,那么即使淘宝出面,那真理还是在你这边,所以只要我们能对的起自己的良心就好了吧.!.
@喻荆3606：客户退货退款怎么不让他退货退款 -
离蕊17761116161…… 没有办法不让顾客退除非你能证明退货商品不符合退货标准,希望能帮到你~
离蕊17761116161…… 首先你要做的不仅要保持稳定的情绪,而且还要稳住顾客的情绪,鼓励顾客说出想法并注意聆听,尽量找出顾客退货的真正原因,只要顾客愿意对你诉说,问题的解决就变得相对容易得多.要在设法缓和对方情绪后主动迅速地以换货的方式来应对,这一过程中的态度与语言把握都非常重要,当然如果顾客执意退货,则应适时满足顾客要求,不要去激怒顾客直至局面不可收拾.有时候一个人的性格、阅历以及自身素质都是可以成为你处理售后问题的推力或阻力的.
@喻荆3606：昨天上午客户拿了货,昨晚上打电话过来,说是要退货,怎么阻止他退货,并且关系不能搞差 -
离蕊17761116161…… 跟他说货不退,补他点款,实话说你的难处,让他低价点卖
@喻荆3606：怎样拒绝买家的无理退货? -
离蕊17761116161…… 那就让他找客服介入,这个你阻止不了.只是结果会是买家支付退货运费退回.因退款申请最大解决金额就是买家支付的全额货款,并不包含有退货运费.实际上你直接同意退款就可以了,至于买家是否找客服介入这个是他的权利. 而且你是跳蚤街卖家,本身就不具有消保,没有消保金可以控制.
@喻荆3606：我是一名营业员,顾客拿着自己弄坏的商品要求退货,我该怎么拒绝他 -
离蕊17761116161…… 首先你现在是售后兼客服的职务,售后最起码要先了解问题的原因,客服要负责安抚顾客,最后拿出解决办法,不能解决要给出原因,权利受限,可以适当将问题上报
@喻荆3606：买家恶意退换货,卖家如何拒绝 -
离蕊17761116161…… 首先,过了2个月了. 你可以拒绝,但你自己要问自己是否对质量有自信. 若非常自信,就拒绝. 若心虚,就和客户商量着办,让发回更换. 按法律:7天无理由退换,15天可换. 但一般执行时,也要看实际问题是由于哪方的原因,不能判别时,偏向消费者.
@喻荆3606：刚拍下就以未按约定发货来退款怎么拒绝 -
离蕊17761116161…… 建议先联系客户,咨询下他要还是不要,如果不要,要求客户更改退款理由.如果要,就直接拒绝:与客户协商一致,发货!如果联系不上客户,就先把订单留下,给客户留言,手机短信!没回复就直接拒绝,发出!可以在拒绝的理由那行里截图:聊天记录、拍下时间与发货时间等 ! 这样就不怕了!希望能帮到你
@喻荆3606：碰到客户退货怎么办?
离蕊17761116161…… 合情合理,就退 乱来的,就委婉拒绝
@喻荆3606：淘宝怎么拒绝买家退款 -
离蕊17761116161…… 既然买家已经申请退款,果您觉得不合理您可以拒绝退款,如果买家要投诉的话,你只要有足够的证据证明你的产品不是假的,或没有使用过,那么即使淘宝出面,那真理还是在你这边,所以只要我们能对的起自己的良心就好了吧.!.
@喻荆3606：客户退货退款怎么不让他退货退款 -
离蕊17761116161…… 没有办法不让顾客退除非你能证明退货商品不符合退货标准,希望能帮到你~
