接待工作流程及标准
@闫盛4097：论述接待工作的基本程序是什么? -
关仇15242203663…… 1. 人事 1) 参加必要的会议及培训; 2) 确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神 3) 执行部门会议及大堂经理决定的活动计划 4) 坚持在人员的着装、卫生、制服和仪容仪表上的高标准和原则; 2. 产品及服务质量 1) ...
@闫盛4097：店员接待顾客的流程是什么?
关仇15242203663…… 接待顾客最根本的目的是与顾客沟通,了解顾客需求,完成商品交易.店员学习了解 接待顾客的一般流程,可以更好地把握顾客行为,使整个销售有始有终.接待顾客可以...
@闫盛4097：有没有详细一点的前台接待的工作规范与流程? -
关仇15242203663…… 个人仪容仪表得体,化淡妆,着职业装. 接待来访客户,引荐至接待人处,送上茶水后返回. 接听电话做记录,及时通知被联系人. 登记厂车及公用车使用情况. 代签快递包裹,及时通知职员领取,同时做好登记工作. 随时帮忙领导传真、扫描、复印、打印、传递文件资料. 及时张贴公司各项通知. 不同的公司有不同的岗位职责,大体就是这些了.
@闫盛4097：服务接待流程 -
关仇15242203663…… 服务接待流程,服务接待流程的目的是给客户在来店时创造良好的第一印象、同 时保证我们的流程顺畅、快捷,从而进一步提高及达至星级物业服务水平,服务接待流程. 服务接待流程1服务接待流程 站班迎宾 1、肢体标准:a、 两腿打...
@闫盛4097：导游的接待工作有哪些程序?
关仇15242203663…… 接待程序如何划分,各有各的主张,我们根据海内外专家的意见,参照目前全程导游和地方导游的实际工作情况,按以下八个程序,分别讲解.一、迎接程序做好以上各项...
@闫盛4097：接待工作的原则和要求是什么?
关仇15242203663…… 热情待客、礼貌接待.(1) 接待中的迎、送、会见、陪同、住宿、宴请等项工作,都要体现礼仪 对等原则,简朴大方,不铺张浪费,不搞形式主义,并尊重被接待者的民族风 俗和习惯.(2) 在政策允许和条件允许的范围内,尽可能满足被接待者的要求.(3) 严格保守党和国家的机密,对党委的机密事项必须做到守口如瓶.(4) 在外宾接待工作中,坚决维护国家的主权和利益,维护民族尊严,严 格按照党的方针政策和有关规定、法令办事,不做有损国格、人格的事.同时, 反对大国主义,注意平等相待,尊重外宾的风俗习惯,做到举止端庄大方、不卑不亢,讲究文明礼貌.(5) 对事先有约的来宾,接待人员要拟定详细的接待工作计划和安排接待 程序以及有关活动.
@闫盛4097：汽车维护标准接待流程是什?汽车维护标准接待流程是什么
关仇15242203663…… (一)业务接待工作程序 业务接待工作从内容上分为两个部分:迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序(详见业务接待工作程序图).工作程序具体内容如下: 1、业务厅接待前来公司送修的客户. 2、受理业务:询问客户来意与要求;技术诊断;报价,决定是否进厂,或预约维修或诊断报价;送客户离厂. 3、将接修车清洗送入车间,办理交车手续. 4、维修期间,维修增项意见征询与处理:征询客户意见、与车间交换工作意见. 5、将竣工车从车间接出:检查车辆外观技术状况及有关随车物品. 6、通知客户接车,准备客户接车资料. 7、业务厅接待前来公司取车的客户,引导客户视检竣工车,汇报情况,办理结算手续、恭送客户离厂. 8、对客户跟踪服务. 有用给好评 谢谢.
@闫盛4097：前台会议接待服务流程 -
关仇15242203663…… ①礼仪组:4—6个人穿公司统一服饰佩戴礼仪条幅提前两个小时进入工作状态,酒店大门口两个人、楼下电梯楼上电梯各一个人、另外一人负责引领至签到组,另一人引领至住宿登记处安排住宿.要求站在自己位置上不要乱走动,笑容亲切、随...
@闫盛4097：酒店餐饮接待日常工作流程 -
关仇15242203663…… 早会,统计预定台数,汇报后厨和前台,准备特殊打印字样和电子标识,准备导视牌,接电话及及时参看微信,补充订餐台数,通知后厨和前台预定情况,具体时间内接待重要客户,整理工作日志.
关仇15242203663…… 1. 人事 1) 参加必要的会议及培训; 2) 确保部门内部良好的沟通交流、人际关系以及团队合作精神 3) 执行部门会议及大堂经理决定的活动计划 4) 坚持在人员的着装、卫生、制服和仪容仪表上的高标准和原则; 2. 产品及服务质量 1) ...
@闫盛4097：店员接待顾客的流程是什么?
关仇15242203663…… 接待顾客最根本的目的是与顾客沟通,了解顾客需求,完成商品交易.店员学习了解 接待顾客的一般流程,可以更好地把握顾客行为,使整个销售有始有终.接待顾客可以...
@闫盛4097：有没有详细一点的前台接待的工作规范与流程? -
关仇15242203663…… 个人仪容仪表得体,化淡妆,着职业装. 接待来访客户,引荐至接待人处,送上茶水后返回. 接听电话做记录,及时通知被联系人. 登记厂车及公用车使用情况. 代签快递包裹,及时通知职员领取,同时做好登记工作. 随时帮忙领导传真、扫描、复印、打印、传递文件资料. 及时张贴公司各项通知. 不同的公司有不同的岗位职责,大体就是这些了.
@闫盛4097：服务接待流程 -
关仇15242203663…… 服务接待流程,服务接待流程的目的是给客户在来店时创造良好的第一印象、同 时保证我们的流程顺畅、快捷,从而进一步提高及达至星级物业服务水平,服务接待流程. 服务接待流程1服务接待流程 站班迎宾 1、肢体标准:a、 两腿打...
@闫盛4097：导游的接待工作有哪些程序?
关仇15242203663…… 接待程序如何划分,各有各的主张,我们根据海内外专家的意见,参照目前全程导游和地方导游的实际工作情况,按以下八个程序,分别讲解.一、迎接程序做好以上各项...
@闫盛4097：接待工作的原则和要求是什么?
关仇15242203663…… 热情待客、礼貌接待.(1) 接待中的迎、送、会见、陪同、住宿、宴请等项工作,都要体现礼仪 对等原则,简朴大方,不铺张浪费,不搞形式主义,并尊重被接待者的民族风 俗和习惯.(2) 在政策允许和条件允许的范围内,尽可能满足被接待者的要求.(3) 严格保守党和国家的机密,对党委的机密事项必须做到守口如瓶.(4) 在外宾接待工作中,坚决维护国家的主权和利益,维护民族尊严,严 格按照党的方针政策和有关规定、法令办事,不做有损国格、人格的事.同时, 反对大国主义,注意平等相待,尊重外宾的风俗习惯,做到举止端庄大方、不卑不亢,讲究文明礼貌.(5) 对事先有约的来宾,接待人员要拟定详细的接待工作计划和安排接待 程序以及有关活动.
@闫盛4097：汽车维护标准接待流程是什?汽车维护标准接待流程是什么
关仇15242203663…… (一)业务接待工作程序 业务接待工作从内容上分为两个部分:迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序(详见业务接待工作程序图).工作程序具体内容如下: 1、业务厅接待前来公司送修的客户. 2、受理业务:询问客户来意与要求;技术诊断;报价,决定是否进厂,或预约维修或诊断报价;送客户离厂. 3、将接修车清洗送入车间,办理交车手续. 4、维修期间,维修增项意见征询与处理:征询客户意见、与车间交换工作意见. 5、将竣工车从车间接出:检查车辆外观技术状况及有关随车物品. 6、通知客户接车,准备客户接车资料. 7、业务厅接待前来公司取车的客户,引导客户视检竣工车,汇报情况,办理结算手续、恭送客户离厂. 8、对客户跟踪服务. 有用给好评 谢谢.
@闫盛4097：前台会议接待服务流程 -
关仇15242203663…… ①礼仪组:4—6个人穿公司统一服饰佩戴礼仪条幅提前两个小时进入工作状态,酒店大门口两个人、楼下电梯楼上电梯各一个人、另外一人负责引领至签到组,另一人引领至住宿登记处安排住宿.要求站在自己位置上不要乱走动,笑容亲切、随...
@闫盛4097：酒店餐饮接待日常工作流程 -
关仇15242203663…… 早会,统计预定台数,汇报后厨和前台,准备特殊打印字样和电子标识,准备导视牌,接电话及及时参看微信,补充订餐台数,通知后厨和前台预定情况,具体时间内接待重要客户,整理工作日志.
