星巴克的客户选择案例
@班任4764：星巴克对客户要什么要求,消费高吗 -
通萧18086465074…… 我个人认为: 第一、星巴克是一家外资快餐(实际可能主要经营各种咖啡、糕点等)企业.从企业管理学角度而言,它应该对客户没有什么要求,相反,它应该愿意了解客户的要求,并在最大程度上满足客户的要求. 第二、在我的记忆里,星...
@班任4764：市场营销学 试分析星巴克利用了消费者购买行为中的哪些影响因素? -
通萧18086465074…… 咖啡馆的市场领军企业星巴克,在37个国家拥有逾1.1万家店面,每周为4000多万消费者提供服务.星巴克的生意兴隆,不只因为它向消费者提供了一系列眼花缭乱的饮品选择.它还努力为其创造一个亲切、愉悦的环境.这家企业不仅是一家咖啡馆,它还是一个体验良好感觉的地方.星巴克的分销渠道和产品均有其独特之处,即打造顶级奢侈品----星巴克咖啡.星巴克的咖啡价格不菲,但选料严格精细,同时,星巴克也为顾客提供了优质的服务.为了与其宣扬的文化相匹配,星巴克的咖啡馆设在高级写字楼、顶级酒店和宾馆等豪华场所,此举也给星巴客的顾客一种心理上的暗示,那就是喝了星巴克咖啡是有品味的象征. 试分析星巴克利用了消费者购买行为中的哪些影响因素?
@班任4764：星巴克的消费对象是谁?一般什么人去星巴克?谢谢!!! -
通萧18086465074…… 以前有这么一句话,叫不在兴巴客,就在去兴巴客的路上,那是人们认为去那里是身份的象征吧!白领,蓝领都会去吧!
@班任4764：星巴克茶饮料的目标市场 -
通萧18086465074…… 最终目标 星巴克的最终目标,是要在全球开设25000家连锁店,就像麦当劳快餐店(拥有30000家分店)那样,无处不在. 星巴克向各地拓展的做法是先攻下该地区的大城市,塑造良好的口碑后,再以此为中心,向周围较小的市镇进军.在拓展...
@班任4764：星巴克如何注重客户感受 -
通萧18086465074…… 强调客户感受是为了更好的把握客户,了解客户,熟悉客户,进行与产品对接,是让客户真正了解产品,同时也让产品寻找到客户,好的产品,核心买点也只有一个,这个买点只有客户才能真正领略到他们的需求. 二、星巴克的客户感受是通过...
@班任4764：到星巴克去的消费者有何特征 -
通萧18086465074…… 星巴克在中国的目标市场是在特大级城市、沿海地区经济发达城市和相对发达的二级城市受过高等教育,收入较高的中上阶层或者咖啡爱好者以及咖啡随机消费者,这部分人群属于追求品味的社会上等阶层和追求时尚的社会中等阶层,星巴克的目标市场是一个以中产阶级为主流的社会阶层.星巴克实行的是差别性市场策略,为不同的子市场提供有差异性的产品和服务.星巴克实行这种差别性目标市场策略为不同的细分市场定制不同的产品和服务,并制定不同的营销策略,满足不同的消费需求,更好地扩大了销售. 分享
@班任4764：星巴克的客户关系管理表现在哪些方面 哪些是值得借鉴的 如果您是它的客户,有何意见? -
通萧18086465074…… ??阁下是星巴克的?! 星巴克的客户关系维持一般都下放到每个正式店员身上,通过日常的往来,记得熟客的姓名、样貌和喜欢的饮食品,而一步步的打开!并且,有熟客的登记册,透过这种种的方法,而让顾客感觉到亲切、放松,进而最大程度的固定到这一家或两家店里消费. 不过对上也有相应的投诉机制,反应真实而有帮忙的,会有感谢券或道歉券赠送. 不同时期的不同的活动中,也让这些较熟的顾客能参与,并送出小礼品,这样,极有效的让人喜欢上“这家店”. 不过国内的星巴克有个问题,就是顾客投诉上的应对有些过于一式化,不较真想讨便宜的顾客无所谓;但若碰上较真而不稀罕那几张券的,则是完完全全的得罪到底了.
@班任4764：案例分析:你认为星巴克咖啡成功的关键是什么?试从服务的特性谈谈你对提升服务品牌 -
通萧18086465074…… 对的,正如您所知道的那样,星巴克成功的关键不仅仅是在于它的咖啡品质已经烹调口感,关键的是他们的创新的服务意识,将服务渗透到商品的各个环节,不仅提供外卖式咖啡,而且还把所有咖啡的周边产品和原料作为辅助便利提供给每一位客人,增加了营业收入的同时,还可以让客户也可以在家里享受到星巴克咖啡店的品质!
@班任4764：星巴克的市场营销环境分析 -
通萧18086465074…… 星巴克的目标客户是,受过良好教育,尊重知识,崇尚文明的中产阶级,所以要分析星巴克的市场营销环境,应该从怎么去服务好这个目标客户群落手,营造良好的星巴克体验是必要的,以最专业的咖啡知识和最亲切的服务,把星巴克对咖啡的热情传递给顾客,让顾客也学会热爱咖啡所带来的快乐.星巴克应该始终保持市场的优势,不是为了快速发展分店,而是建立一个令人感觉到很温馨的品牌,就像是家一样的感觉,没有人会讨厌一个温暖的家庭,这需要用心才能做到.
@班任4764：星巴克的成功与失败分析? -
通萧18086465074…… 没有绝对的成功也没有绝对的失败,成功是因为你做到了/得到了你想要的,失败是因为你否认了你做到的/得到的
通萧18086465074…… 我个人认为: 第一、星巴克是一家外资快餐(实际可能主要经营各种咖啡、糕点等)企业.从企业管理学角度而言,它应该对客户没有什么要求,相反,它应该愿意了解客户的要求,并在最大程度上满足客户的要求. 第二、在我的记忆里,星...
@班任4764：市场营销学 试分析星巴克利用了消费者购买行为中的哪些影响因素? -
通萧18086465074…… 咖啡馆的市场领军企业星巴克,在37个国家拥有逾1.1万家店面,每周为4000多万消费者提供服务.星巴克的生意兴隆,不只因为它向消费者提供了一系列眼花缭乱的饮品选择.它还努力为其创造一个亲切、愉悦的环境.这家企业不仅是一家咖啡馆,它还是一个体验良好感觉的地方.星巴克的分销渠道和产品均有其独特之处,即打造顶级奢侈品----星巴克咖啡.星巴克的咖啡价格不菲,但选料严格精细,同时,星巴克也为顾客提供了优质的服务.为了与其宣扬的文化相匹配,星巴克的咖啡馆设在高级写字楼、顶级酒店和宾馆等豪华场所,此举也给星巴客的顾客一种心理上的暗示,那就是喝了星巴克咖啡是有品味的象征. 试分析星巴克利用了消费者购买行为中的哪些影响因素?
@班任4764：星巴克的消费对象是谁?一般什么人去星巴克?谢谢!!! -
通萧18086465074…… 以前有这么一句话,叫不在兴巴客,就在去兴巴客的路上,那是人们认为去那里是身份的象征吧!白领,蓝领都会去吧!
@班任4764：星巴克茶饮料的目标市场 -
通萧18086465074…… 最终目标 星巴克的最终目标,是要在全球开设25000家连锁店,就像麦当劳快餐店(拥有30000家分店)那样,无处不在. 星巴克向各地拓展的做法是先攻下该地区的大城市,塑造良好的口碑后,再以此为中心,向周围较小的市镇进军.在拓展...
@班任4764：星巴克如何注重客户感受 -
通萧18086465074…… 强调客户感受是为了更好的把握客户,了解客户,熟悉客户,进行与产品对接,是让客户真正了解产品,同时也让产品寻找到客户,好的产品,核心买点也只有一个,这个买点只有客户才能真正领略到他们的需求. 二、星巴克的客户感受是通过...
@班任4764：到星巴克去的消费者有何特征 -
通萧18086465074…… 星巴克在中国的目标市场是在特大级城市、沿海地区经济发达城市和相对发达的二级城市受过高等教育,收入较高的中上阶层或者咖啡爱好者以及咖啡随机消费者,这部分人群属于追求品味的社会上等阶层和追求时尚的社会中等阶层,星巴克的目标市场是一个以中产阶级为主流的社会阶层.星巴克实行的是差别性市场策略,为不同的子市场提供有差异性的产品和服务.星巴克实行这种差别性目标市场策略为不同的细分市场定制不同的产品和服务,并制定不同的营销策略,满足不同的消费需求,更好地扩大了销售. 分享
@班任4764：星巴克的客户关系管理表现在哪些方面 哪些是值得借鉴的 如果您是它的客户,有何意见? -
通萧18086465074…… ??阁下是星巴克的?! 星巴克的客户关系维持一般都下放到每个正式店员身上,通过日常的往来,记得熟客的姓名、样貌和喜欢的饮食品,而一步步的打开!并且,有熟客的登记册,透过这种种的方法,而让顾客感觉到亲切、放松,进而最大程度的固定到这一家或两家店里消费. 不过对上也有相应的投诉机制,反应真实而有帮忙的,会有感谢券或道歉券赠送. 不同时期的不同的活动中,也让这些较熟的顾客能参与,并送出小礼品,这样,极有效的让人喜欢上“这家店”. 不过国内的星巴克有个问题,就是顾客投诉上的应对有些过于一式化,不较真想讨便宜的顾客无所谓;但若碰上较真而不稀罕那几张券的,则是完完全全的得罪到底了.
@班任4764：案例分析:你认为星巴克咖啡成功的关键是什么?试从服务的特性谈谈你对提升服务品牌 -
通萧18086465074…… 对的,正如您所知道的那样,星巴克成功的关键不仅仅是在于它的咖啡品质已经烹调口感,关键的是他们的创新的服务意识,将服务渗透到商品的各个环节,不仅提供外卖式咖啡,而且还把所有咖啡的周边产品和原料作为辅助便利提供给每一位客人,增加了营业收入的同时,还可以让客户也可以在家里享受到星巴克咖啡店的品质!
@班任4764：星巴克的市场营销环境分析 -
通萧18086465074…… 星巴克的目标客户是,受过良好教育,尊重知识,崇尚文明的中产阶级,所以要分析星巴克的市场营销环境,应该从怎么去服务好这个目标客户群落手,营造良好的星巴克体验是必要的,以最专业的咖啡知识和最亲切的服务,把星巴克对咖啡的热情传递给顾客,让顾客也学会热爱咖啡所带来的快乐.星巴克应该始终保持市场的优势,不是为了快速发展分店,而是建立一个令人感觉到很温馨的品牌,就像是家一样的感觉,没有人会讨厌一个温暖的家庭,这需要用心才能做到.
@班任4764：星巴克的成功与失败分析? -
通萧18086465074…… 没有绝对的成功也没有绝对的失败,成功是因为你做到了/得到了你想要的,失败是因为你否认了你做到的/得到的
