景区解说服务管理包括
@卜逃4976：如何进一步完善旅游景区解说服务管理 -
从张18744262241…… 1. 加强景区内导游培训,提高导游人员讲解水平,定期对导游出勤及讲解水平的考核测评,有条件的可以举办导游大赛,提高导游工作人员的体积极2. 实现景区内电子导游全覆盖
@卜逃4976：景点(区)导游服务规范包括 -
从张18744262241…… 答: (一)做好接待服务准备 根据旅游目的地(景点、景区)的特色和推广要求,如果可能的话,还应该结合地接社报来的旅游接待计划(通常重点团会有预报),合理准备服务接待工作,包括必要的宣传资料、指示杆、扩音器及游览路线的设计等. (二)引导游览和讲解答疑 根据旅游团抵达后地陪的要求和游览地的地点,适时地引导游览;负责游览活动中心讲解和答疑,热情宣传推广本游览地的自然和文化资源. (三)主动良好配合地陪工作 妥善处理旅游团(游客)在本游览地游览中出现的各种问题和要求,主动良好配合地陪的工作
@卜逃4976：什么是景区讲解服务程序规范?
从张18744262241…… 景区讲解服务程序规范景区讲解服务是导游服务的一个组成部分,包括旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆、名人故居等景区景点内部的导游服务.景区讲解人员应通过讲解,使旅游者对该景区、景点或参观地全貌和主要特色有较为全面的了解,并增进他们对保护环境、生态系统或文史价值的认识. 一、服务准备景区讲解人员对自己所在的景区、景点内参观对象的位置、路线、观赏价值及每日1青况等都应了如指掌.与地陪接洽,大致了解所接待旅游者的人数、性别、年龄、职业及需特别照顾的对象以及旅游团的特殊要求.了解旅游者在此景区(点)的游览时间以做好游览内容的安排.准备景区配备的指南、小纪念品、扩音器、手电等必要的导游工具
@卜逃4976：景点导游服务有哪几种 -
从张18744262241…… 景点导游服务只有一种:他们是由参观游览点的管理部门派出的或由上级主管部门派驻某一参观游览点进行讲解的工作人员,他们只负责讲解,而不涉及其他事情.导游人员的分类很多,实际看不同的性质!
@卜逃4976：旅游景区接待管理有哪些服务 -
从张18744262241…… 这个案例说明对于旅游企业来说,要树立服务意识.而这种服务质量是服务个性化体现出来的. 现在西方酒店流行的趋势是以个人关注作为核心战略,要为顾客定制服务.要满足顾客的个性化需求,一是要有高员工顾客比,另一个基础就是案例里提到的信息管理技术——先进的信息管理系统,随时储存的客人的喜好信息. 对于景区来讲,同样要将服务质量放在首位.向顾客提供个人关注,要求员工记住客人的姓名,建立客史档案等.
从张18744262241…… 1. 加强景区内导游培训,提高导游人员讲解水平,定期对导游出勤及讲解水平的考核测评,有条件的可以举办导游大赛,提高导游工作人员的体积极2. 实现景区内电子导游全覆盖
@卜逃4976：景点(区)导游服务规范包括 -
从张18744262241…… 答: (一)做好接待服务准备 根据旅游目的地(景点、景区)的特色和推广要求,如果可能的话,还应该结合地接社报来的旅游接待计划(通常重点团会有预报),合理准备服务接待工作,包括必要的宣传资料、指示杆、扩音器及游览路线的设计等. (二)引导游览和讲解答疑 根据旅游团抵达后地陪的要求和游览地的地点,适时地引导游览;负责游览活动中心讲解和答疑,热情宣传推广本游览地的自然和文化资源. (三)主动良好配合地陪工作 妥善处理旅游团(游客)在本游览地游览中出现的各种问题和要求,主动良好配合地陪的工作
@卜逃4976：什么是景区讲解服务程序规范?
从张18744262241…… 景区讲解服务程序规范景区讲解服务是导游服务的一个组成部分,包括旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆、名人故居等景区景点内部的导游服务.景区讲解人员应通过讲解,使旅游者对该景区、景点或参观地全貌和主要特色有较为全面的了解,并增进他们对保护环境、生态系统或文史价值的认识. 一、服务准备景区讲解人员对自己所在的景区、景点内参观对象的位置、路线、观赏价值及每日1青况等都应了如指掌.与地陪接洽,大致了解所接待旅游者的人数、性别、年龄、职业及需特别照顾的对象以及旅游团的特殊要求.了解旅游者在此景区(点)的游览时间以做好游览内容的安排.准备景区配备的指南、小纪念品、扩音器、手电等必要的导游工具
@卜逃4976：景点导游服务有哪几种 -
从张18744262241…… 景点导游服务只有一种:他们是由参观游览点的管理部门派出的或由上级主管部门派驻某一参观游览点进行讲解的工作人员,他们只负责讲解,而不涉及其他事情.导游人员的分类很多,实际看不同的性质!
@卜逃4976：旅游景区接待管理有哪些服务 -
从张18744262241…… 这个案例说明对于旅游企业来说,要树立服务意识.而这种服务质量是服务个性化体现出来的. 现在西方酒店流行的趋势是以个人关注作为核心战略,要为顾客定制服务.要满足顾客的个性化需求,一是要有高员工顾客比,另一个基础就是案例里提到的信息管理技术——先进的信息管理系统,随时储存的客人的喜好信息. 对于景区来讲,同样要将服务质量放在首位.向顾客提供个人关注,要求员工记住客人的姓名,建立客史档案等.
