服务行业的经典案例
@安宽1123：服务业的六西格玛管理案例 -
余褚17243712350…… 服务业的六西格玛管理成功案例 案例1: 2002年,xie cheng旅行网CEO梁建章为落实在企业创建时提出的＂像制造业一样打造服务质量＂的理念,开始利用高科技和现代化管理手段对传统旅you xing业进行成功改造,全面推行六西格玛管理.经...
@安宽1123：[讨论]有谁有经典的客房服务案例? -
余褚17243712350…… “顾客是上帝”,在酒店业这一服务行业中相信任何一名酒店从业人员都明白这个道理,但有时我们自问一下自己所做的与我们所追逐的服务理念是否差别很大呢? 作为一名中餐接待员,每天我们重复的一件事情就是接待好客人的用餐,在这个...
@安宽1123：服务营销的7ps理论的案例都有哪些? -
余褚17243712350…… 一:案例一:经典案例——宝岛眼镜 宝岛眼镜成功案例:营销战略的组合应用 宝岛眼镜的整体营销战略分成店内及店外.店内的营销就是7P里的Process、People、Physical Evidence.传统的4P营销在对外的使用上仍然是重点.宝岛眼镜...
@安宽1123：亲情服务记住顾客从我做起:的案例 -
余褚17243712350…… 各位领导、各位同仁: 大家好!我今天演讲的题目是---“服务打动,顾客感动” 中国加入wto以来,经济体制逐渐完善,市场竞争日益激烈,在零售行业中,先后有家乐福、沃尔玛等国际龙头老大进入中国的市场,对本土零售行业形成强势冲击...
@安宽1123：国内服务行业典范有哪些? -
余褚17243712350…… 餐饮 医疗及娱乐
@安宽1123：有谁有服务行业提高服务品质的活动成功的案例啊? -
余褚17243712350…… 提高服务品质关键在企业对员工素质的培养,和企业制度的完善这些方面多下下功夫.一两个活动顶个p用啊.好的企业做这样的活动是为了让服务更上一层楼,差的企业东施效颦不得其精髓是没用的.
@安宽1123：对于服务行业微笑的服务怎样理解,举一个案例 -
余褚17243712350…… 看到客人说话或者对视的时候微笑表示礼貌主动说你好之类的!保持微笑!比如腻去一家餐厅她会笑着并鞠躬说欢迎光临
@安宽1123：有没有什么互联网与公共服务的例子 -
余褚17243712350…… 1-互联网在公共事业领域发展迅速,基于支付宝的入口,覆盖了大量的生活场景. 2-如,蚂蚁金融服务集团、阿里巴巴集团与新浪微博,共同启动“互联网+城市服务”战略,为各地政府提供“智慧城市”的一站式解决方案. 3-互联网+城市服务...
@安宽1123：酒店市场细分案例 -
余褚17243712350…… 现在,酒店服务业也像消费品行业一样正发生着剧烈的变化.作为酒店经营者,您必须经常问自己:我是准备在竞争中提升产品或服务以保护自己的市场,还是准备为新的细分市场开发新的产品?如果选择前者,要注意使产品或服务的提升保持...
余褚17243712350…… 服务业的六西格玛管理成功案例 案例1: 2002年,xie cheng旅行网CEO梁建章为落实在企业创建时提出的＂像制造业一样打造服务质量＂的理念,开始利用高科技和现代化管理手段对传统旅you xing业进行成功改造,全面推行六西格玛管理.经...
@安宽1123：[讨论]有谁有经典的客房服务案例? -
余褚17243712350…… “顾客是上帝”,在酒店业这一服务行业中相信任何一名酒店从业人员都明白这个道理,但有时我们自问一下自己所做的与我们所追逐的服务理念是否差别很大呢? 作为一名中餐接待员,每天我们重复的一件事情就是接待好客人的用餐,在这个...
@安宽1123：服务营销的7ps理论的案例都有哪些? -
余褚17243712350…… 一:案例一:经典案例——宝岛眼镜 宝岛眼镜成功案例:营销战略的组合应用 宝岛眼镜的整体营销战略分成店内及店外.店内的营销就是7P里的Process、People、Physical Evidence.传统的4P营销在对外的使用上仍然是重点.宝岛眼镜...
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余褚17243712350…… 各位领导、各位同仁: 大家好!我今天演讲的题目是---“服务打动,顾客感动” 中国加入wto以来,经济体制逐渐完善,市场竞争日益激烈,在零售行业中,先后有家乐福、沃尔玛等国际龙头老大进入中国的市场,对本土零售行业形成强势冲击...
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余褚17243712350…… 餐饮 医疗及娱乐
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余褚17243712350…… 提高服务品质关键在企业对员工素质的培养,和企业制度的完善这些方面多下下功夫.一两个活动顶个p用啊.好的企业做这样的活动是为了让服务更上一层楼,差的企业东施效颦不得其精髓是没用的.
@安宽1123：对于服务行业微笑的服务怎样理解,举一个案例 -
余褚17243712350…… 看到客人说话或者对视的时候微笑表示礼貌主动说你好之类的!保持微笑!比如腻去一家餐厅她会笑着并鞠躬说欢迎光临
@安宽1123：有没有什么互联网与公共服务的例子 -
余褚17243712350…… 1-互联网在公共事业领域发展迅速,基于支付宝的入口,覆盖了大量的生活场景. 2-如,蚂蚁金融服务集团、阿里巴巴集团与新浪微博,共同启动“互联网+城市服务”战略,为各地政府提供“智慧城市”的一站式解决方案. 3-互联网+城市服务...
@安宽1123：酒店市场细分案例 -
余褚17243712350…… 现在,酒店服务业也像消费品行业一样正发生着剧烈的变化.作为酒店经营者,您必须经常问自己:我是准备在竞争中提升产品或服务以保护自己的市场,还是准备为新的细分市场开发新的产品?如果选择前者,要注意使产品或服务的提升保持...
