朱兰质量三部曲
@伯伊2690：什么是“朱兰三部曲”? -
皮菡13018986259…… 朱兰是世界著名的质量管理专家.他所倡导的质量管理理念和方法始终影响着世界以及世界质量管理的发展.他的“质量计划、质量控制和质量改进”被称为“朱兰三部曲”.他最早把帕累特原理引入质量管理.《管理突破》(Management Breakthrough)及《质量计划》(Quality Planning)二书是他的经典之著.由朱兰博士主编的《质量控制手册》(Quality Control Handbook)被称为当今世界质量控制科学的名著.为奠定全面质量(TQM)的理论基础和基本方法做出了卓越的贡献.
@伯伊2690：朱兰的质量理念是什么?
皮菡13018986259…… 1、朱兰关于质量的观点 朱兰博士认为质量来源于顾客的需求.在《朱兰质量手册》中他对质量的定义是: ①质量是指那些能满足顾客需求,从而使顾客感到满意的＂产品特性＂. ②质量意味着无缺陷,也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象. 2、朱兰质量管理三部曲 朱兰博士把质量管理的三个普遍过程,即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲(即朱兰质量管理三部曲).
皮菡13018986259…… 朱兰是世界著名的质量管理专家.他所倡导的质量管理理念和方法始终影响着世界以及世界质量管理的发展.他的“质量计划、质量控制和质量改进”被称为“朱兰三部曲”.他最早把帕累特原理引入质量管理.《管理突破》(Management Breakthrough)及《质量计划》(Quality Planning)二书是他的经典之著.由朱兰博士主编的《质量控制手册》(Quality Control Handbook)被称为当今世界质量控制科学的名著.为奠定全面质量(TQM)的理论基础和基本方法做出了卓越的贡献.
@伯伊2690：朱兰的质量理念是什么?
皮菡13018986259…… 1、朱兰关于质量的观点 朱兰博士认为质量来源于顾客的需求.在《朱兰质量手册》中他对质量的定义是: ①质量是指那些能满足顾客需求,从而使顾客感到满意的＂产品特性＂. ②质量意味着无缺陷,也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等现象. 2、朱兰质量管理三部曲 朱兰博士把质量管理的三个普遍过程,即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲(即朱兰质量管理三部曲).
