海底捞案例分析及启示

@严贺5955：【急求】客户关系管理案例分析 -
计皇18812483983…… 原发布者:惜生nice 客户关系管理经典案例1:上海大众汽车有限公司实施CRM第一阶段决策:成立以提供售后服务为主导的呼叫中心9500-0789;实施CRM第二阶段决策:1)整合呼叫中心,在统一的CRM策略指导下,实现统一的客户沟通档...

@严贺5955：＂海底捞＂如何将服务转化为利润??案例揭秘:＂海底捞＂如何将服务
计皇18812483983…… 海底捞在客人去消费的时候会提供一些额外的服务比如现在最流行的美甲,以及在上菜的时候周到的额服务会吸引很多回头客

@严贺5955：什么叫海底捞式的服务?举个例子说明下 -
计皇18812483983…… 就是给予客户极大的尊重,对客户无微不至、细致入微.海底捞火锅在服务业创造商业传奇,厨柜行业也有一个像海底捞一样兢兢业业客户的品牌——金牌厨柜.每年6-8月主动上门为客户保养厨柜.还有专属设计师,8小时免费上门定制设计,以热心换民心.

@严贺5955：海底捞运用哪些人性假设理论 -
计皇18812483983…… 1、Y理论:(1)、如果提供适当的机会,就能将个人目标与组织目标统一起来:海底捞的晋升制度,同时给员工提供机会与发展平台,使员工提升自己,为公司多做贡献.(2)、 人就有独创性与思维合理性,在解决组织困难时发挥作用:海...

@严贺5955：海底捞的总结 -
计皇18812483983…… 好吃 再看看别人怎么说的.

@严贺5955：海底捞激励机制存在的问题 -
计皇18812483983…… 一、随意性较强,不够标准.如果没有好的文化和机制环境,缺乏监管就不能执行二、张勇的心胸和格局大,一般人不敢这样干.人治的优势,这也是为什么海底捞学不会的重要原因三、盘子够大才适...