海底捞的服务宗旨和理念
@麻储828：“海底捞”凭借无微不至的服务成为了近年来中国餐饮行业的神话.它的成功在于多年经营中的理念创新,秉承“重人侍天”“以人为本”的传统观念,重新... - 作业帮
邹纨19458875637…… [选项] A. ①② B. ③④ C. ①④ D. ②③
@麻储828：对“海底捞”火锅服务感想 -
邹纨19458875637…… 去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:章小慧time 对“海底捞”火锅服务感想 经过对海底捞的关注和了解,发现海底捞火锅服务理论有值得作为即将进入服务行业中的我们学习和借鉴.海底捞火锅公司在张勇董事长确立的服务差异化战略...
@麻储828：服务的四个层面是什么?结合你的岗位工作进行描述,结合海底捞的服务?
邹纨19458875637…… 服务的四个层面:基本的服务,满意的服务,超值的服务,难忘的服务.海底捞的服务是达到了第四个层次,难忘的服务了.
@麻储828：“海底捞”是干什么的 -
邹纨19458875637…… 海底捞成立于1994年,是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店,全称是四川海底捞餐饮股份有限公司 .在北京、上海、郑州、西安、南京、天津、杭州,简阳等城市开有连锁门店.该品牌自创立以来,始终奉行“服务至上,顾客至上”的理念,以贴心,周到,优质的服务,赢得了纷至沓来的顾客和社会的广泛赞誉.
@麻储828：海底捞怎么样?海底捞怎么加盟?
邹纨19458875637…… 海底捞火锅怎么加盟? 加盟海底捞火锅,据小编了解,主要有以下步骤,依次进行,即可: 1、实地考察:意向客户到海底捞总部对于产品、品牌等进行全方位考察,并接...
@麻储828：从公关角度看,海底捞的变态服务体现了这家火锅店奉行怎样的经营宗旨? -
邹纨19458875637…… 极致的客户体验 这样做有三个好处: 1、产生回头客:变态的服务可以向顾客提供超出他们的心理预期的服务体验,从而让顾客产生“满意”的心理效果(原理就不用说了吧),进而产生“回头客”; 2、口碑传播:他们变态的服务不仅产生了令人满意的客户体验,同时也产生了话题(比如代客人捞菜),因此客人会不断向身边朋产“分享”海底捞(客户分享产品的原因:1、自我非常满意或非常不满意的体验;2、具有话题点的服务过程或结果); 3、品牌效应:变态的服务在火锅业乃至整个餐饮业都是独树一帜的,因此变态的服务也成了海底捞的品牌——极致的服务,极致的客户体验
邹纨19458875637…… [选项] A. ①② B. ③④ C. ①④ D. ②③
@麻储828：对“海底捞”火锅服务感想 -
邹纨19458875637…… 去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:章小慧time 对“海底捞”火锅服务感想 经过对海底捞的关注和了解,发现海底捞火锅服务理论有值得作为即将进入服务行业中的我们学习和借鉴.海底捞火锅公司在张勇董事长确立的服务差异化战略...
@麻储828：服务的四个层面是什么?结合你的岗位工作进行描述,结合海底捞的服务?
邹纨19458875637…… 服务的四个层面:基本的服务,满意的服务,超值的服务,难忘的服务.海底捞的服务是达到了第四个层次,难忘的服务了.
@麻储828：“海底捞”是干什么的 -
邹纨19458875637…… 海底捞成立于1994年,是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店,全称是四川海底捞餐饮股份有限公司 .在北京、上海、郑州、西安、南京、天津、杭州,简阳等城市开有连锁门店.该品牌自创立以来,始终奉行“服务至上,顾客至上”的理念,以贴心,周到,优质的服务,赢得了纷至沓来的顾客和社会的广泛赞誉.
@麻储828：海底捞怎么样?海底捞怎么加盟?
邹纨19458875637…… 海底捞火锅怎么加盟? 加盟海底捞火锅,据小编了解,主要有以下步骤,依次进行,即可: 1、实地考察:意向客户到海底捞总部对于产品、品牌等进行全方位考察,并接...
@麻储828：从公关角度看,海底捞的变态服务体现了这家火锅店奉行怎样的经营宗旨? -
邹纨19458875637…… 极致的客户体验 这样做有三个好处: 1、产生回头客:变态的服务可以向顾客提供超出他们的心理预期的服务体验,从而让顾客产生“满意”的心理效果(原理就不用说了吧),进而产生“回头客”; 2、口碑传播:他们变态的服务不仅产生了令人满意的客户体验,同时也产生了话题(比如代客人捞菜),因此客人会不断向身边朋产“分享”海底捞(客户分享产品的原因:1、自我非常满意或非常不满意的体验;2、具有话题点的服务过程或结果); 3、品牌效应:变态的服务在火锅业乃至整个餐饮业都是独树一帜的,因此变态的服务也成了海底捞的品牌——极致的服务,极致的客户体验
