海底捞的服务理念有多可怕
@燕可5344：海底捞服务有多好? -
邓纪19743395640…… 网友真实经历说明,服务的优秀:当时第一次去吃海底捞的时候,还不知道服务如此好,还未进门,就有小姐姐在门口迎接我,让我感到受宠若惊.大家都知道吃火锅必然会有雾气,戴眼镜的人的苦恼就来了,每次都是雾茫茫一片,还没法擦拭,这海底捞的小姐姐竟然细心地帮我拿来眼镜布,方便擦拭镜片. 点完菜第一件事就是送上围裙,还帮忙把外套挂起来呢.为了不让手机进水,还送来透明的密封袋装手机.因为头发长了,小姐姐居然还帮我扎头发,而且扎得很好看,一度让我怀疑连扎头发是不是都经过培训了.
@燕可5344：“海底捞”凭借无微不至的服务成为了近年来中国餐饮行业的神话.它的成功在于多年经营中的理念创新,秉承“重人侍天”“以人为本”的传统观念,重新... - 作业帮
邓纪19743395640…… [选项] A. ①② B. ③④ C. ①④ D. ②③
@燕可5344：为什么很多人不喜欢海底捞的过度服务? -
邓纪19743395640…… 海底捞服务热情周到,但是过度的服务热情让人觉得不自在,没有隐私.
@燕可5344：海底捞到底有什么神奇的地方?为什么别人学不来? -
邓纪19743395640…… 海底捞的神奇在于他超级超级高的毛利率. 因为火锅本来就是毛利非常高的商品,海底捞又算是火锅里面比较贵的.他们还可以做到那么贵的火锅,有大群的人排很长的队,等着去吃. 所以,他们有的是钱狠狠的砸在,服务上. 你去看看他们...
@燕可5344：如何看待海底捞式服务 -
邓纪19743395640…… 外行看起来比较热情,而且还有些变态.其实我们是一部分标准化的服务外加急客人之所急的服务(部分优秀员工完成) 动态信息服务技巧56点: ------特色服务(服务技巧56点) 特色服务 类别 怎样使用 为什么要使用 眼睛布 在下雨及冬天...
@燕可5344：从公关角度看,海底捞的变态服务体现了这家火锅店奉行怎样的经营宗旨? -
邓纪19743395640…… 极致的客户体验 这样做有三个好处: 1、产生回头客:变态的服务可以向顾客提供超出他们的心理预期的服务体验,从而让顾客产生“满意”的心理效果(原理就不用说了吧),进而产生“回头客”; 2、口碑传播:他们变态的服务不仅产生了令人满意的客户体验,同时也产生了话题(比如代客人捞菜),因此客人会不断向身边朋产“分享”海底捞(客户分享产品的原因:1、自我非常满意或非常不满意的体验;2、具有话题点的服务过程或结果); 3、品牌效应:变态的服务在火锅业乃至整个餐饮业都是独树一帜的,因此变态的服务也成了海底捞的品牌——极致的服务,极致的客户体验
@燕可5344：最近老看到一句话:人类已经无法阻止海底捞了? -
邓纪19743395640…… 什么是人性化的服务?关于海底捞,昨天刚听说发生在天津的一个版本是,吃完饭客人想把剩下的切片西瓜带走,服务员说,对不起,打开的西瓜不能打包,于是作罢,临走时,服务员提来一整个西瓜:“对不起,打开的西瓜不能打包,给您一...
@燕可5344：体验过海底捞的小盆友们来选择一下,海底捞的服务到底好在哪里? -
邓纪19743395640…… 也即是撇开口味、交通、价钱等等因素,最最吸引你一而再再而三的再去吃的理由?纯粹和服务有关: 1.主动帮您擦车泊车提车 2.排队等待时间服务周到,有吃有喝还有擦鞋美甲. 3.微笑服务的力量!弯腰不小于90度,微笑不少于8...
邓纪19743395640…… 网友真实经历说明,服务的优秀:当时第一次去吃海底捞的时候,还不知道服务如此好,还未进门,就有小姐姐在门口迎接我,让我感到受宠若惊.大家都知道吃火锅必然会有雾气,戴眼镜的人的苦恼就来了,每次都是雾茫茫一片,还没法擦拭,这海底捞的小姐姐竟然细心地帮我拿来眼镜布,方便擦拭镜片. 点完菜第一件事就是送上围裙,还帮忙把外套挂起来呢.为了不让手机进水,还送来透明的密封袋装手机.因为头发长了,小姐姐居然还帮我扎头发,而且扎得很好看,一度让我怀疑连扎头发是不是都经过培训了.
@燕可5344：“海底捞”凭借无微不至的服务成为了近年来中国餐饮行业的神话.它的成功在于多年经营中的理念创新,秉承“重人侍天”“以人为本”的传统观念,重新... - 作业帮
邓纪19743395640…… [选项] A. ①② B. ③④ C. ①④ D. ②③
@燕可5344：为什么很多人不喜欢海底捞的过度服务? -
邓纪19743395640…… 海底捞服务热情周到,但是过度的服务热情让人觉得不自在,没有隐私.
@燕可5344：海底捞到底有什么神奇的地方?为什么别人学不来? -
邓纪19743395640…… 海底捞的神奇在于他超级超级高的毛利率. 因为火锅本来就是毛利非常高的商品,海底捞又算是火锅里面比较贵的.他们还可以做到那么贵的火锅,有大群的人排很长的队,等着去吃. 所以,他们有的是钱狠狠的砸在,服务上. 你去看看他们...
@燕可5344：如何看待海底捞式服务 -
邓纪19743395640…… 外行看起来比较热情,而且还有些变态.其实我们是一部分标准化的服务外加急客人之所急的服务(部分优秀员工完成) 动态信息服务技巧56点: ------特色服务(服务技巧56点) 特色服务 类别 怎样使用 为什么要使用 眼睛布 在下雨及冬天...
@燕可5344：从公关角度看,海底捞的变态服务体现了这家火锅店奉行怎样的经营宗旨? -
邓纪19743395640…… 极致的客户体验 这样做有三个好处: 1、产生回头客:变态的服务可以向顾客提供超出他们的心理预期的服务体验,从而让顾客产生“满意”的心理效果(原理就不用说了吧),进而产生“回头客”; 2、口碑传播:他们变态的服务不仅产生了令人满意的客户体验,同时也产生了话题(比如代客人捞菜),因此客人会不断向身边朋产“分享”海底捞(客户分享产品的原因:1、自我非常满意或非常不满意的体验;2、具有话题点的服务过程或结果); 3、品牌效应:变态的服务在火锅业乃至整个餐饮业都是独树一帜的,因此变态的服务也成了海底捞的品牌——极致的服务,极致的客户体验
@燕可5344：最近老看到一句话:人类已经无法阻止海底捞了? -
邓纪19743395640…… 什么是人性化的服务?关于海底捞,昨天刚听说发生在天津的一个版本是,吃完饭客人想把剩下的切片西瓜带走,服务员说,对不起,打开的西瓜不能打包,于是作罢,临走时,服务员提来一整个西瓜:“对不起,打开的西瓜不能打包,给您一...
@燕可5344：体验过海底捞的小盆友们来选择一下,海底捞的服务到底好在哪里? -
邓纪19743395640…… 也即是撇开口味、交通、价钱等等因素,最最吸引你一而再再而三的再去吃的理由?纯粹和服务有关: 1.主动帮您擦车泊车提车 2.排队等待时间服务周到,有吃有喝还有擦鞋美甲. 3.微笑服务的力量!弯腰不小于90度,微笑不少于8...
