游戏售后客服回答技巧
@左伦2002：游戏客服是如何处理玩家问题 -
简满18721976979…… 一般都是打电话给她··然后说什么帮你处理··你就等呀等··问题过了几天··还是没解决··你再继续打电话··有是这样··你再打电话···叼她··叼得她舒服了··那么她就帮你解决··不然最后的你还是浪费电话费!
@左伦2002：游戏客服面试 -
简满18721976979…… 第一个问题,那面试官也说了,通过技术人员也没有办法找回来了,而且也不能继续补偿玩家了,那这样的情况吧,尽量说一些安慰的话和鼓励的话比较合适,因为谁丢了装备都不好受,可以这样说“实在抱歉!我们技术人员尽了最大的努力了,可惜还是无法给您找回装备,真是对不起!我们会认真对待这个问题的,希望您别太伤心,装备没有了可以在努力打出来的!对不起请您原谅,谢谢您对我们的支持.”这样差不多了. 第二个问题吧,你可以问一些关于他们公司的事情,比如说问他们工作的时间还有休息日等...在或者问一下公司最近的发展情况,这样的问题比较有意义. 就是这样吧,再见
@左伦2002：游戏客服安抚投诉想找麻烦的用户 用怎样的语言好一些? -
简满18721976979…… 我偷偷的告诉你一个方法,身份调换大法!你现在以一个故意找茬的客户的身份打电话给10086,看10086是怎么回答,直接偷学过来就OK
@左伦2002：游戏客服面试技巧 -
简满18721976979…… 面试技巧——经典面试问题回答思路 面试过程中,面试官会向应聘者发问,而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据.对应聘者而言,了解这些问题背后的“猫腻”至关重要.本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理...
@左伦2002：玩家让网游客服送分,客服应该怎么回答呢? -
简满18721976979…… 一、客服定义 客服,即客户服务人员.客服扮演的角色是:客户与公司相关职能部门进行联系的桥梁、客户使用在线游戏各项服务的协助者. 二、服务承诺 1. 24小时优质服务; 2. 提供不超过48小时投诉处理服务; 3. 以客户为中心,从客户的...
@左伦2002：怎么和客服沟通 在线客服沟通技巧 -
简满18721976979…… 不宜多说话,尽可能简单地回答: 1、您好,请问您方便留个联系电话吗? 紧接着, 2、我联系您沟通一下. 一般情况下,如果顾客需要你的产品,需要了解,99%都会留下个电话.
@左伦2002：对客服的认识及客服技巧 -
简满18721976979…… 客服客服,终究是服务行业,应了一句话:“客户骂我千百遍,我待客户如初恋.”做客服需要有很好的脾气和耐心,随性些,想开些,不要太较真,遇到难缠的客服别放在心上,下班后尽快忘掉上班的事,开开心心的,工作和生活要分得开,心态很重要.
@左伦2002：面试游戏客服岗位,没经验,怎么准备啊? -
简满18721976979…… 游戏客服 同样的岗位可能在不同的公司有不同的需求. 1. 中小型公司 这种公司一般生存压力大,客服往往还兼任着销售的活,甚至就是一个电话销售. 2. 大型公司以上 那么一般来说更正规点 负责跟客户接触,收集客户反馈的信息,能解决客户的问题了就解决,解决不了转交给本公司的技术部门. 大概就是这个个情况.上班就4000底薪的话,即使在上海我认为也是可以考虑的.很多做技术的,也就拿着比这个高不了多少的死工资.可以去尝试一下.
@左伦2002：求客服沟通技巧! -
简满18721976979…… 客服比较重要的是能够帮助客户解决问题.问题解决了,客户肯定会开心的,对你的工作也会满意.如果问题解决不了,那就跟客户解释清楚,告诉客户可以怎么解决,或者可以找谁能够解决.
简满18721976979…… 一般都是打电话给她··然后说什么帮你处理··你就等呀等··问题过了几天··还是没解决··你再继续打电话··有是这样··你再打电话···叼她··叼得她舒服了··那么她就帮你解决··不然最后的你还是浪费电话费!
@左伦2002：游戏客服面试 -
简满18721976979…… 第一个问题,那面试官也说了,通过技术人员也没有办法找回来了,而且也不能继续补偿玩家了,那这样的情况吧,尽量说一些安慰的话和鼓励的话比较合适,因为谁丢了装备都不好受,可以这样说“实在抱歉!我们技术人员尽了最大的努力了,可惜还是无法给您找回装备,真是对不起!我们会认真对待这个问题的,希望您别太伤心,装备没有了可以在努力打出来的!对不起请您原谅,谢谢您对我们的支持.”这样差不多了. 第二个问题吧,你可以问一些关于他们公司的事情,比如说问他们工作的时间还有休息日等...在或者问一下公司最近的发展情况,这样的问题比较有意义. 就是这样吧,再见
@左伦2002：游戏客服安抚投诉想找麻烦的用户 用怎样的语言好一些? -
简满18721976979…… 我偷偷的告诉你一个方法,身份调换大法!你现在以一个故意找茬的客户的身份打电话给10086,看10086是怎么回答,直接偷学过来就OK
@左伦2002：游戏客服面试技巧 -
简满18721976979…… 面试技巧——经典面试问题回答思路 面试过程中,面试官会向应聘者发问,而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据.对应聘者而言,了解这些问题背后的“猫腻”至关重要.本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理...
@左伦2002：玩家让网游客服送分,客服应该怎么回答呢? -
简满18721976979…… 一、客服定义 客服,即客户服务人员.客服扮演的角色是:客户与公司相关职能部门进行联系的桥梁、客户使用在线游戏各项服务的协助者. 二、服务承诺 1. 24小时优质服务; 2. 提供不超过48小时投诉处理服务; 3. 以客户为中心,从客户的...
@左伦2002：怎么和客服沟通 在线客服沟通技巧 -
简满18721976979…… 不宜多说话,尽可能简单地回答: 1、您好,请问您方便留个联系电话吗? 紧接着, 2、我联系您沟通一下. 一般情况下,如果顾客需要你的产品,需要了解,99%都会留下个电话.
@左伦2002：对客服的认识及客服技巧 -
简满18721976979…… 客服客服,终究是服务行业,应了一句话:“客户骂我千百遍,我待客户如初恋.”做客服需要有很好的脾气和耐心,随性些,想开些,不要太较真,遇到难缠的客服别放在心上,下班后尽快忘掉上班的事,开开心心的,工作和生活要分得开,心态很重要.
@左伦2002：面试游戏客服岗位,没经验,怎么准备啊? -
简满18721976979…… 游戏客服 同样的岗位可能在不同的公司有不同的需求. 1. 中小型公司 这种公司一般生存压力大,客服往往还兼任着销售的活,甚至就是一个电话销售. 2. 大型公司以上 那么一般来说更正规点 负责跟客户接触,收集客户反馈的信息,能解决客户的问题了就解决,解决不了转交给本公司的技术部门. 大概就是这个个情况.上班就4000底薪的话,即使在上海我认为也是可以考虑的.很多做技术的,也就拿着比这个高不了多少的死工资.可以去尝试一下.
@左伦2002：求客服沟通技巧! -
简满18721976979…… 客服比较重要的是能够帮助客户解决问题.问题解决了,客户肯定会开心的,对你的工作也会满意.如果问题解决不了,那就跟客户解释清楚,告诉客户可以怎么解决,或者可以找谁能够解决.
