热情服务具体做法有哪些
@曾贵6404：礼貌待客的具体做如何实施?
牛燕13870149601…… 礼貌待客的具体做法.(1) 迎接客人,热情相待.(2) 问候寒暄,见到客人要面带微笑,热情招呼.(3) 敬烟、敬茶.在给客人上茶时要上热茶,茶以七分满 为最佳;同时,注意上茶的顺序:先客人后主人,先主宾后次宾,先女士后男士,先长辈后晚辈.(4) 陪客人交谈.(5) 当客人离席或准备告辞时,主人应婉言相留.
@曾贵6404：餐厅服务怎样让客人开心 -
牛燕13870149601…… 1 懂得微笑,善于微笑 在当今社会中,微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质.尤其是在商业领域.有这样一句话,说:“不会微笑,就不要做生意”. 2 勤快 勤,就是辛勤,就是努力,比别人付出更多.快,就是效率. 3 热情 人...
@曾贵6404：如何做好服务工作呢?
牛燕13870149601…… 一、体验心理 外出旅游度假也是一个求新、求奇、求异的过程,越来越多旅游者都在... 客人入住期间给予热情的服务,尽量满足客人正当的要求;酒店领导还给予了特别关...
@曾贵6404：如何做好餐厅服务工作 -
牛燕13870149601…… 【餐厅服务员 长期工作 秘诀】 长期干好餐厅服务员工作的秘诀; 第一、懂得微笑,善于微笑. 在当今社会中,微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质.尤其是在商业领域.有这样一句话,说:“不会微笑,就不要做生意”.. 第二...
@曾贵6404：怎么做才可以把客人留住? -
牛燕13870149601…… 如果你说的客人是顾客,那么留住顾客的方法如下: 1、理解顾客的期望. 2、让顾客服务成为重中之重. 3、有效响应会让顾客惊喜万分. 4、及时解决顾客的不满. 5、顾客购买后不要将其弃之不顾.
@曾贵6404：什么叫服务礼仪 -
牛燕13870149601…… 服务礼仪:泛指服务人员在自己的工作岗位上应当严格遵守的行为规范.行为规范是指人们在特定场合之内进行活动时的标准化、正规化的做法.而服务礼仪的实际内涵是指服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供服务时的标准的、正规的做法.具体来讲,服务礼仪主要以服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范、岗位规范为其基本内容.
@曾贵6404：如何处理客户投诉与进行服务弥补 -
牛燕13870149601…… 遇到投诉客户必须要坚持以下几点原则:1. 聆听要保持冷静,用亲切和善的态度聆听,适当地提问,以确定问题是什么,这样才能表现出你的关心,很多时间是由于我们总是过于匆匆地服务,忘记了应该多客户的关心.在聆听客户述说的过...
@曾贵6404：如何提高餐厅服务员的推销和服务技巧 -
牛燕13870149601…… 随着市场竞争的加剧,客人选择酒店的余地增多,对酒店从业人员的素质要求也越来越高.如何在对客服务中把握机会,从客人心理、客人要求、推销技巧、细微服务等方面下功夫,去赢得客人的好感和满足客人的要求,最后成功的留住客人,...
@曾贵6404：服务员守则都包括哪些? -
牛燕13870149601…… 一)、 讲标准普通话,对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理,与本部门员工通力合作,遵守员工守则,做好本职工作. (二)、 熟练掌握服务技能、清洁标准,保持部门各部位设备洁净、...
牛燕13870149601…… 礼貌待客的具体做法.(1) 迎接客人,热情相待.(2) 问候寒暄,见到客人要面带微笑,热情招呼.(3) 敬烟、敬茶.在给客人上茶时要上热茶,茶以七分满 为最佳;同时,注意上茶的顺序:先客人后主人,先主宾后次宾,先女士后男士,先长辈后晚辈.(4) 陪客人交谈.(5) 当客人离席或准备告辞时,主人应婉言相留.
@曾贵6404：餐厅服务怎样让客人开心 -
牛燕13870149601…… 1 懂得微笑,善于微笑 在当今社会中,微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质.尤其是在商业领域.有这样一句话,说:“不会微笑,就不要做生意”. 2 勤快 勤,就是辛勤,就是努力,比别人付出更多.快,就是效率. 3 热情 人...
@曾贵6404：如何做好服务工作呢?
牛燕13870149601…… 一、体验心理 外出旅游度假也是一个求新、求奇、求异的过程,越来越多旅游者都在... 客人入住期间给予热情的服务,尽量满足客人正当的要求;酒店领导还给予了特别关...
@曾贵6404：如何做好餐厅服务工作 -
牛燕13870149601…… 【餐厅服务员 长期工作 秘诀】 长期干好餐厅服务员工作的秘诀; 第一、懂得微笑,善于微笑. 在当今社会中,微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质.尤其是在商业领域.有这样一句话,说:“不会微笑,就不要做生意”.. 第二...
@曾贵6404：怎么做才可以把客人留住? -
牛燕13870149601…… 如果你说的客人是顾客,那么留住顾客的方法如下: 1、理解顾客的期望. 2、让顾客服务成为重中之重. 3、有效响应会让顾客惊喜万分. 4、及时解决顾客的不满. 5、顾客购买后不要将其弃之不顾.
@曾贵6404：什么叫服务礼仪 -
牛燕13870149601…… 服务礼仪:泛指服务人员在自己的工作岗位上应当严格遵守的行为规范.行为规范是指人们在特定场合之内进行活动时的标准化、正规化的做法.而服务礼仪的实际内涵是指服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供服务时的标准的、正规的做法.具体来讲,服务礼仪主要以服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范、岗位规范为其基本内容.
@曾贵6404：如何处理客户投诉与进行服务弥补 -
牛燕13870149601…… 遇到投诉客户必须要坚持以下几点原则:1. 聆听要保持冷静,用亲切和善的态度聆听,适当地提问,以确定问题是什么,这样才能表现出你的关心,很多时间是由于我们总是过于匆匆地服务,忘记了应该多客户的关心.在聆听客户述说的过...
@曾贵6404：如何提高餐厅服务员的推销和服务技巧 -
牛燕13870149601…… 随着市场竞争的加剧,客人选择酒店的余地增多,对酒店从业人员的素质要求也越来越高.如何在对客服务中把握机会,从客人心理、客人要求、推销技巧、细微服务等方面下功夫,去赢得客人的好感和满足客人的要求,最后成功的留住客人,...
@曾贵6404：服务员守则都包括哪些? -
牛燕13870149601…… 一)、 讲标准普通话,对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理,与本部门员工通力合作,遵守员工守则,做好本职工作. (二)、 熟练掌握服务技能、清洁标准,保持部门各部位设备洁净、...
