物业客服月报ppt
@长于4970：物业客服月工作总结 -
潘昏18052323604…… 原发布者:在行传媒 物业客服工作总结大全物业客服工作总结大全篇一周年复始,万象更新,转眼间中南物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了,回顾自己9个多月来的工作历程,收获及感悟颇多,从3月进入公司以来,在公司各级领导的带领...
@长于4970：物业客服的工作内容都是什么? -
潘昏18052323604…… 物业客服的工作内容: 1、客户档案管理,包括档案的登记、记录、更新等 2、处理客户沟通、请修、投诉事件,对此类事件进行登记,委派他人处理,回访等. 3、办理入住、装修手续,停车场、会所、游泳池、小区场地使用,物品放行等手续. 4、管理费及其它费用的收取 5、业主活动的策划、执行 6、社区文化宣传、板报的制作等 7、公司相关报表的编写、通知的制定、培训的执行等 暂时想这么多了,欢迎补充.
@长于4970：怎样做好物业客服工作? -
潘昏18052323604…… 首先,摆正服务与管理的位置,树立“业主至上”的服务宗旨.业主是服务企业的“上帝”和衣食父母,作为物业服务人员应象尊重父母一样尊重业主,树立高尚的情操,把自己放在一个管家或仆人的位置上,主动为业主提供服务,而不能颠倒过来,先搞自我服务,更不能凡事讨价还价,或要求业主为我们服务.要站在业主的角度处理问题,想业主所想,树立以为业主服务为宗旨.
@长于4970：如何物业提升客服满意度 -
潘昏18052323604…… 第一:物业服务公司应该履行的义务一定要都要做到; 第二:在做好本职工作的基础上,还要做好增值服务;比如:帮业主拎个菜,做好入户维修,美化好环境,逢年过家做好节日气氛,搞好节日活动....总之一句话,就是业主有需求,就应该帮助,但是需要业主花钱的还是要花钱的 第三:比如现在某物业公司,经常搞些业主集体活动,围绕着业主开展各类活动,已经在基本物业服务的基础上,更加注重业主感受的服务.
@长于4970：我是一名物业客服专员,但是怎样做好这个职位呢? -
潘昏18052323604…… 客服管家,首先要不断的充实自己的专业知识.然后,是用真诚的心去对待客户.经常站在客户的立场上去想问题,帮他们解决困难,得到客户的肯定.对于上级与领导,其实,有的时候不需要去主动的勾通,万一处理不好,别人觉得你是在拍马屁呢,还是要做好工作上的事,把工作做好,领导是看在眼里的.另外,提高自己的专业素养是很重要的一方面,如果你专业了,说话就会有底气了.
@长于4970：如何做好物业客服工作 -
潘昏18052323604…… 首先,要熟悉法律法规.要熟悉《物权法》、《物业管理条例》、《室内装饰装修管理办法》《民法》等与物业管理服务日常工作息息相关的法律法规,用法律法规来管理,不能像游击队,要将服务、免责完美的融合,将情、理、法发贯穿,...
@长于4970：物业客服每工作总结 -
潘昏18052323604…… 物业人要用心、用脑去做事 各位领导同事们大家下午好,时光飞逝,我来到安华物业公司已经一年多了,在这个集体当中我感觉到很充实,在以前没有的自信也通过各级领导的关心帮助下以及同事的关怀当中慢慢树立起了自信,改变了以前的不...
@长于4970：客服物业述职报告范文程 -
潘昏18052323604…… 原创的,就是本人的述职报告.记得给财富值哦,亲.尊敬的各位领导、各位同事:大家好!2014年2月,我正式来到世茂香槟湖苑任职二期客服部主管,对于我个人来说,这是新的人生驿站.从2月到现在,不知不觉中就工作近1年了,感慨颇...
@长于4970：如何做好物业客服工作的几点思考 -
潘昏18052323604…… 预算应合理、细致,使用控制应尽可能用最少的支出得到计划的效果. 2、控制好公共能耗 公共能耗是物业运行的日常支出,是业户承担的又一笔大的开支,特别是较高档的非居住物业,如办公楼、商务楼、酒店公寓的公共能耗费开...
@长于4970：物业客服工作日志怎么措辞 -
潘昏18052323604…… 1 每个工作日提前到岗,检查所有当值人员的仪容仪表及到岗情况,有缺岗的应及时合理地做出安排,确保前台服务正常运行.2 查阅上一工作日的工作日志和《客户问询/投诉/意见统计表》,对未完成之服务重点关注并督促客服助理跟进解决,...
潘昏18052323604…… 原发布者:在行传媒 物业客服工作总结大全物业客服工作总结大全篇一周年复始,万象更新,转眼间中南物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了,回顾自己9个多月来的工作历程,收获及感悟颇多,从3月进入公司以来,在公司各级领导的带领...
@长于4970：物业客服的工作内容都是什么? -
潘昏18052323604…… 物业客服的工作内容: 1、客户档案管理,包括档案的登记、记录、更新等 2、处理客户沟通、请修、投诉事件,对此类事件进行登记,委派他人处理,回访等. 3、办理入住、装修手续,停车场、会所、游泳池、小区场地使用,物品放行等手续. 4、管理费及其它费用的收取 5、业主活动的策划、执行 6、社区文化宣传、板报的制作等 7、公司相关报表的编写、通知的制定、培训的执行等 暂时想这么多了,欢迎补充.
@长于4970：怎样做好物业客服工作? -
潘昏18052323604…… 首先,摆正服务与管理的位置,树立“业主至上”的服务宗旨.业主是服务企业的“上帝”和衣食父母,作为物业服务人员应象尊重父母一样尊重业主,树立高尚的情操,把自己放在一个管家或仆人的位置上,主动为业主提供服务,而不能颠倒过来,先搞自我服务,更不能凡事讨价还价,或要求业主为我们服务.要站在业主的角度处理问题,想业主所想,树立以为业主服务为宗旨.
@长于4970：如何物业提升客服满意度 -
潘昏18052323604…… 第一:物业服务公司应该履行的义务一定要都要做到; 第二:在做好本职工作的基础上,还要做好增值服务;比如:帮业主拎个菜,做好入户维修,美化好环境,逢年过家做好节日气氛,搞好节日活动....总之一句话,就是业主有需求,就应该帮助,但是需要业主花钱的还是要花钱的 第三:比如现在某物业公司,经常搞些业主集体活动,围绕着业主开展各类活动,已经在基本物业服务的基础上,更加注重业主感受的服务.
@长于4970：我是一名物业客服专员,但是怎样做好这个职位呢? -
潘昏18052323604…… 客服管家,首先要不断的充实自己的专业知识.然后,是用真诚的心去对待客户.经常站在客户的立场上去想问题,帮他们解决困难,得到客户的肯定.对于上级与领导,其实,有的时候不需要去主动的勾通,万一处理不好,别人觉得你是在拍马屁呢,还是要做好工作上的事,把工作做好,领导是看在眼里的.另外,提高自己的专业素养是很重要的一方面,如果你专业了,说话就会有底气了.
@长于4970：如何做好物业客服工作 -
潘昏18052323604…… 首先,要熟悉法律法规.要熟悉《物权法》、《物业管理条例》、《室内装饰装修管理办法》《民法》等与物业管理服务日常工作息息相关的法律法规,用法律法规来管理,不能像游击队,要将服务、免责完美的融合,将情、理、法发贯穿,...
@长于4970：物业客服每工作总结 -
潘昏18052323604…… 物业人要用心、用脑去做事 各位领导同事们大家下午好,时光飞逝,我来到安华物业公司已经一年多了,在这个集体当中我感觉到很充实,在以前没有的自信也通过各级领导的关心帮助下以及同事的关怀当中慢慢树立起了自信,改变了以前的不...
@长于4970：客服物业述职报告范文程 -
潘昏18052323604…… 原创的,就是本人的述职报告.记得给财富值哦,亲.尊敬的各位领导、各位同事:大家好!2014年2月,我正式来到世茂香槟湖苑任职二期客服部主管,对于我个人来说,这是新的人生驿站.从2月到现在,不知不觉中就工作近1年了,感慨颇...
@长于4970：如何做好物业客服工作的几点思考 -
潘昏18052323604…… 预算应合理、细致,使用控制应尽可能用最少的支出得到计划的效果. 2、控制好公共能耗 公共能耗是物业运行的日常支出,是业户承担的又一笔大的开支,特别是较高档的非居住物业,如办公楼、商务楼、酒店公寓的公共能耗费开...
@长于4970：物业客服工作日志怎么措辞 -
潘昏18052323604…… 1 每个工作日提前到岗,检查所有当值人员的仪容仪表及到岗情况,有缺岗的应及时合理地做出安排,确保前台服务正常运行.2 查阅上一工作日的工作日志和《客户问询/投诉/意见统计表》,对未完成之服务重点关注并督促客服助理跟进解决,...
