物业客服问题100答
@从秋3700：物业客服经常碰到什么样的问题 -
赵所17072532690…… 业主的无理取闹!
@从秋3700：物业客服如何提高服务质量 -
赵所17072532690…… 作为一个物业公司来说主要是把服务搞好,以业主的利益为主,既然开发商和业主委员会选择了你家物业你就要为业主考虑多方面.让业主感觉用你家的物业可以放心、安心.让大家感觉到这是一个大家庭.首先最重要的就是服务了,如果你的...
@从秋3700：物业客户服务怎么做到业主最满意,客服 -
赵所17072532690…… 一般业主要求,自己门前卫生搞干净,过道灯都亮,进了电梯安全干净,小区照明良好,地下室干净,有反应问题物业有解决有回访.
@从秋3700：在物业上班客服必须会些什么? -
赵所17072532690…… 作为物业公司工作的客服人员,首先要树立好的服务的态度和良好的沟通交流能力,同时具备耐心的脾气秉性,在工作时,用耐心细致的服务来面对业主. 另外,要熟悉物业服务的流程及具备简单事务的处理能力.将业主反馈的问题及时提交相关部门.
@从秋3700：面试物业客服都会问什么问题
赵所17072532690…… 自我介绍,工作经历,客服工作的内容,客服工作的流程(比方交房程序或者装修的流程),薪资要求,还有就是灵活题了(比如卫生的管道能否移位等),有的还会问两书是什么(质量保证书和使用说明书)
@从秋3700：物业客户服务 - 物业客服主管职责和物业客服主管面试题请问物业客服主管职责和物业客?
赵所17072532690…… 物业客服主管面试题:百度一下面试119,那里有 物业客服主管职责 1.在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能. 2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作. 3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程. 4.协调经理送发物业管理方面的文件. 5.参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划. 6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户(业户)投诉. 7.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策. 8.完成经理交办的各项任务.
@从秋3700：物业客服部较难处理的问题
赵所17072532690…… 一般在客服部门处理比较困难的事情就是因为物业纠纷引起的业主不愿意缴纳物业服务费的问题,催费是一大难点.
@从秋3700：物业客服基本上都包括哪些工作?最重要的是什么? -
赵所17072532690…… 客服的工作,要看你的物业公司性质,如果是单纯的物业公司,主要工作还是收费,因为这是公司的主要收取来源,要是地产自有物业,主要是通过物业的服务,提升项目品质,主要为解决业主报事报修,其次,才是收费,因为很多物业是地产...
@从秋3700：小区业主通常向物业公司的客服咨询什么内容
赵所17072532690…… 很难有一个具体事项的汇总,应该说,什么事都可能会问物业客服.举例说,我前两天还曾遇到业主咨询,现在买哪只股票比较好?由于略懂股票,因此说了些电视中常说的片汤话,业主很满意.还有,一户业主很爱养国兰,但养的不好,买的...
@从秋3700：物业管理中的客服问题
赵所17072532690…… 其实做物业管理(服务行业),说着简单做着难,到处都一样. 但一定要做到4个字:沟通交流＂. 我相信一定行,公共关系的精髓吗,＂对内沟通,对外交流＂. 1.可以在所管的小区里多搞些联艺活动,鼓励业主积极参加,拿写小奖品发放,这样既开销小,收效大,还搞的体面. 2.多增加与业主交流的机会,适当也可以开些座谈会啊!来共同讨论一下小区管理的方向. 3.加强员工的专业知识培训,多与员工沟通,了解他们的想法,不要带情绪工作. 我相信这样一定行,因为我也是做物业管理的,我也在摸索自己的思路,认为这样比较可行!!!
赵所17072532690…… 业主的无理取闹!
@从秋3700：物业客服如何提高服务质量 -
赵所17072532690…… 作为一个物业公司来说主要是把服务搞好,以业主的利益为主,既然开发商和业主委员会选择了你家物业你就要为业主考虑多方面.让业主感觉用你家的物业可以放心、安心.让大家感觉到这是一个大家庭.首先最重要的就是服务了,如果你的...
@从秋3700：物业客户服务怎么做到业主最满意,客服 -
赵所17072532690…… 一般业主要求,自己门前卫生搞干净,过道灯都亮,进了电梯安全干净,小区照明良好,地下室干净,有反应问题物业有解决有回访.
@从秋3700：在物业上班客服必须会些什么? -
赵所17072532690…… 作为物业公司工作的客服人员,首先要树立好的服务的态度和良好的沟通交流能力,同时具备耐心的脾气秉性,在工作时,用耐心细致的服务来面对业主. 另外,要熟悉物业服务的流程及具备简单事务的处理能力.将业主反馈的问题及时提交相关部门.
@从秋3700：面试物业客服都会问什么问题
赵所17072532690…… 自我介绍,工作经历,客服工作的内容,客服工作的流程(比方交房程序或者装修的流程),薪资要求,还有就是灵活题了(比如卫生的管道能否移位等),有的还会问两书是什么(质量保证书和使用说明书)
@从秋3700：物业客户服务 - 物业客服主管职责和物业客服主管面试题请问物业客服主管职责和物业客?
赵所17072532690…… 物业客服主管面试题:百度一下面试119,那里有 物业客服主管职责 1.在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能. 2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作. 3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程. 4.协调经理送发物业管理方面的文件. 5.参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划. 6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户(业户)投诉. 7.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策. 8.完成经理交办的各项任务.
@从秋3700：物业客服部较难处理的问题
赵所17072532690…… 一般在客服部门处理比较困难的事情就是因为物业纠纷引起的业主不愿意缴纳物业服务费的问题,催费是一大难点.
@从秋3700：物业客服基本上都包括哪些工作?最重要的是什么? -
赵所17072532690…… 客服的工作,要看你的物业公司性质,如果是单纯的物业公司,主要工作还是收费,因为这是公司的主要收取来源,要是地产自有物业,主要是通过物业的服务,提升项目品质,主要为解决业主报事报修,其次,才是收费,因为很多物业是地产...
@从秋3700：小区业主通常向物业公司的客服咨询什么内容
赵所17072532690…… 很难有一个具体事项的汇总,应该说,什么事都可能会问物业客服.举例说,我前两天还曾遇到业主咨询,现在买哪只股票比较好?由于略懂股票,因此说了些电视中常说的片汤话,业主很满意.还有,一户业主很爱养国兰,但养的不好,买的...
@从秋3700：物业管理中的客服问题
赵所17072532690…… 其实做物业管理(服务行业),说着简单做着难,到处都一样. 但一定要做到4个字:沟通交流＂. 我相信一定行,公共关系的精髓吗,＂对内沟通,对外交流＂. 1.可以在所管的小区里多搞些联艺活动,鼓励业主积极参加,拿写小奖品发放,这样既开销小,收效大,还搞的体面. 2.多增加与业主交流的机会,适当也可以开些座谈会啊!来共同讨论一下小区管理的方向. 3.加强员工的专业知识培训,多与员工沟通,了解他们的想法,不要带情绪工作. 我相信这样一定行,因为我也是做物业管理的,我也在摸索自己的思路,认为这样比较可行!!!
