物流售后处理的步骤
@台垄1972：物流的售后流程是什么?
成夏19632011604…… 物流售后,就是接投诉电话核实订单,记录问题,能解决的直接在线解决,不能的话,提交领导,领导下达解决办法,按需处理即可.
@台垄1972：物流客服的工作流程有哪些? -
成夏19632011604…… 国内物流的客服,实际上就是销售助理 1,对货物跟踪,处理货物异常情况,与公司内部协调处理相关事宜,并把信息汇总后,反馈给销售或者经理 2,对客户进行维护,发货派车,价格查询,货量统计,最后信息汇总后,把客户一段时间内的情况反馈给经理 3,经理或者销售临时委托的一些工作,都不是很难的 基本就是这些,如有不明,继续追问,与你一起讨论 感谢你,关注“贸易之家”团队
@台垄1972：如何做好物流售后服务 -
成夏19632011604…… 途径一:将“客户”要领引入企业内部
@台垄1972：如何应对因第三方物流而引发的售后问题 -
成夏19632011604…… 邮寄商品前同买家做好沟通节假日或是促销时期,发货量巨大,基本已经是爆仓的状态了,货物运输肯定会延迟!这就要求店主要提前和客户打招呼以免造成由快递问题而导致的售后问题.另外在节假日、春运期间的话建议大家发邮政e邮宝...
@台垄1972：一个顾客买了本店的物品,却因为物品迟迟没有送到而受到指责时,物流是有记录的,客服如何处理,请把步骤 -
成夏19632011604…… 卖家先打电话联系物流公司,让物流公司找到买家收货签字的单据,然后卖家再联系买家,证明他是已经收到货了,如果是因为物流公司将货物弄丢了,卖家需要找到物流公司商讨赔偿问题.如果买家的确没有收到货物,那么卖家应该承担买家和卖家之间的责任,至于卖家的损失如果是物流公司造成,卖家需要找到物流公司承担卖家的损失.希望对您有帮助.
@台垄1972：售后部门该如何解决逆向物流?检查问题并确定解决方案 -
成夏19632011604…… 商品经过逆向配送的各种环节后,终于抵达了零售商家的售后部门,售后部门的工作至此才真正开始.售后部门的工作环节,按照先后顺序可以分为以下几块: 拆包 对,你没有看错,第一个重要步骤就是拆包!将拆包单独列出来,是考虑了实...
@台垄1972：亚马逊各种售后问题如何处理 -
成夏19632011604…… 订单问题 1 客户要求改地址 第一种情况:客户已下单还没发货但因地址填写错误或其他原因要求修改地址. 处理方式: 卖家可以联系并让客户将正确的新地址发送过来,并友好的和客户沟通进行再次确认,保证地址无误. 第二种情况:客户订...
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