电商客服售后工作内容
@许珊2543：电商售后做什么的 -
桓败13726044776…… 售后远远不止退货那么简单,渠道效率提高的同时,售后还要收集最宝贵的市场反馈信息,并且通过售后和服务,不断培养起消费者对企业的信心.这对传统制造企业而言,对售后的要求也是远高于线下的,专业电商人才及其紧缺.
@许珊2543：淘宝客服需要做什么 -
桓败13726044776…… 关于淘宝客服每天具体的工作职责和内容如下: ① 一般9:00按时倒岗,按时上线.② 做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品 熟悉产品信息.主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等 主动与陌生人交流,大...
@许珊2543：淘宝售后客服做哪些 -
桓败13726044776…… 淘宝客服主要接待客户的询问.你在旺旺上问卖家问题,接待你的就是淘宝客服.除此,淘宝客服还可能处理店铺中差评、查询快递问题等一些售后问题.各个店铺的客服工作内容不一定是相同的.在前程无忧上搜一下淘宝客服的招聘,看下就明白了
@许珊2543：有谁做过淘宝在线客服,请跟我讲一下工作内容 -
桓败13726044776…… 1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易.负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客...
@许珊2543：电子商务客服售前的职责与工作内容 -
桓败13726044776…… 解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调. 了解客户的实际需求: 1.哪些是明示需求; 2.哪些是暗示需求; ...
@许珊2543：怎样做好网店售后工作 -
桓败13726044776…… 你好,淘宝售后服务几点工作内容如下:1,尽可能回复好评 用心的回复、感谢买家支持和信赖,不仅让买家心理上产生认同,让买家感觉到商家的用心.2,留意包裹派送时长,如有意外尽快告知 一般包裹派送三五天,若包裹发出五天后依然...
@许珊2543：电商客服主要做什?电商客服主要做什么
桓败13726044776…… 电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理(新增、补单、调换货、撤单等)、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员. 作为承上启下的信息传递者,客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任.如:来自客户对于产品的建议、线上下单操作修改反馈等.
@许珊2543：淘宝客服工作职责 -
桓败13726044776…… 1、产品信息,要很熟悉.了解鞋子的款式,尺码,颜色,质量,注意事项.是否有货.在买家跟你聊天后,能迅速了解买家的心理,分析出买家所需求的,(是看性价比或款,品牌或者价格) 2、帮助顾客一些小问题.不能试穿,顾客不知道...
@许珊2543：网店客服的工作分为? -
桓败13726044776…… 淘宝客服不仅要做好售前的工作,提升销量,还要做好售后,降低退款率,是一个需要细心和耐心的工作. 一、淘宝客服日常工作 1. 承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业62616964757a686964616fe4b893e5b19e...
@许珊2543：客服主要干什么?
桓败13726044776…… 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平. 2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标. 3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务. 4、为公司各类客户提供业务咨询. 5、收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见. 6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作. 7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理. 8、负责接听客户投诉电话,做好电话记录. 9、完成上级领导临时交办的其他任务.
桓败13726044776…… 售后远远不止退货那么简单,渠道效率提高的同时,售后还要收集最宝贵的市场反馈信息,并且通过售后和服务,不断培养起消费者对企业的信心.这对传统制造企业而言,对售后的要求也是远高于线下的,专业电商人才及其紧缺.
@许珊2543：淘宝客服需要做什么 -
桓败13726044776…… 关于淘宝客服每天具体的工作职责和内容如下: ① 一般9:00按时倒岗,按时上线.② 做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品 熟悉产品信息.主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等 主动与陌生人交流,大...
@许珊2543：淘宝售后客服做哪些 -
桓败13726044776…… 淘宝客服主要接待客户的询问.你在旺旺上问卖家问题,接待你的就是淘宝客服.除此,淘宝客服还可能处理店铺中差评、查询快递问题等一些售后问题.各个店铺的客服工作内容不一定是相同的.在前程无忧上搜一下淘宝客服的招聘,看下就明白了
@许珊2543：有谁做过淘宝在线客服,请跟我讲一下工作内容 -
桓败13726044776…… 1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易.负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;负责进行有效的客户管理和沟通;负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;定期或不定期进行客...
@许珊2543：电子商务客服售前的职责与工作内容 -
桓败13726044776…… 解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调. 了解客户的实际需求: 1.哪些是明示需求; 2.哪些是暗示需求; ...
@许珊2543：怎样做好网店售后工作 -
桓败13726044776…… 你好,淘宝售后服务几点工作内容如下:1,尽可能回复好评 用心的回复、感谢买家支持和信赖,不仅让买家心理上产生认同,让买家感觉到商家的用心.2,留意包裹派送时长,如有意外尽快告知 一般包裹派送三五天,若包裹发出五天后依然...
@许珊2543：电商客服主要做什?电商客服主要做什么
桓败13726044776…… 电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理(新增、补单、调换货、撤单等)、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员. 作为承上启下的信息传递者,客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任.如:来自客户对于产品的建议、线上下单操作修改反馈等.
@许珊2543：淘宝客服工作职责 -
桓败13726044776…… 1、产品信息,要很熟悉.了解鞋子的款式,尺码,颜色,质量,注意事项.是否有货.在买家跟你聊天后,能迅速了解买家的心理,分析出买家所需求的,(是看性价比或款,品牌或者价格) 2、帮助顾客一些小问题.不能试穿,顾客不知道...
@许珊2543：网店客服的工作分为? -
桓败13726044776…… 淘宝客服不仅要做好售前的工作,提升销量,还要做好售后,降低退款率,是一个需要细心和耐心的工作. 一、淘宝客服日常工作 1. 承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业62616964757a686964616fe4b893e5b19e...
@许珊2543：客服主要干什么?
桓败13726044776…… 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水平. 2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标. 3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务. 4、为公司各类客户提供业务咨询. 5、收集客户信息和用户意见,对公司形象提升提出参考意见. 6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作. 7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理. 8、负责接听客户投诉电话,做好电话记录. 9、完成上级领导临时交办的其他任务.
