电商的售前服务流程
@马供1563：电子商务客服售前的职责与工作内容 -
郗堵18966273703…… 解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调. 了解客户的实际需求: 1.哪些是明示需求; 2.哪些是暗示需求; ...
@马供1563：BAB电子商务模式的服务流程 -
郗堵18966273703…… BAB电子商务模式的服务流程: 1. 在线交易服务.传统的B2B功能,对买卖、置换、远期交割、网上拍卖、租赁等不同类型的交易活动提供自动的和人工的匹配服务,为会员企业降低交易成本. 2. 结算服务.通过平台进行结算,降低直接交易...
@马供1563：谁可以告诉我网络销售员的工作流程 -
郗堵18966273703…… 网络技术部项目销售工作流程【售前/售中/售后】 网络, 技术部, 流程, 项目, 销售 网络技术部项目销售工作流程-售前售中售后 售中——项目实施阶段工作流程:一、 流程图售 前 1销售代表提出服务请求,填写服务请求表格 2根据项目需求...
@马供1563：售前的工作有哪些?如何做好售前? -
郗堵18966273703…… 主要包括:项目背景、项目现状、问题提出、建设意义、建设目标、方案介绍、系统架构、数据流程、技术架构、功能介绍、网络拓扑、硬件配置、项目进度、实施方法、培训计划、效益分析、亮点分析、技术选型、风险分析等等.
@马供1563：如何做好卖场售前,售中,售后服务的 -
郗堵18966273703…… 售前、售中、售后服务流程 首先,良好的服务是开拓事业的关键所在(即售前服务) 顾客购买产品便是服务的第一步.产品的一大特点就是消费具有重复性和持续性.而产品是否能打动顾客的心很大程度上取决于经销商所应具备的良好服务意...
@马供1563：在整个电子商务的服务过程中客服所起到的作用 -
郗堵18966273703…… 客服分为主要分售前和售后. 先说售前客服,在电子商务中,用户购买商品都是根据图片、文字最多加上视频来了解到商品的信息,当然对于一些商品更多细节、服务细节、价格是否优惠等问题没有办法全部使用图文等形式来展现,用户也是非常个体化的,购物习惯的问题,习惯会去问些问题、肯定一些功能更多的是讨价还价.这个时候售前客服除了服务之外,更多起到的是导购、销售的作用,提升商品的成交转化率. 售后客服,不仅在电子商务中,处理用户使用商品中的问题、故障、维修等,处理用户的退换货订单等;更好的售后服务是为了能够留住更多的老顾客,提升老客户的重复购买率.
@马供1563：做电子商务的前期准备需要注意什么 -
郗堵18966273703…… 第一、你要做什么类的产品,产品的了解、业内的知识、竞争对手、价格、目标消费者等等 第二、稳定的货源,电子商务很重要的一块就是货源.第三、招人,开启店后,运营、推广、产品、客服(售前售后)、物流、财务等等 第四、稳定的服务,主要就是客服和物流了 附:做电商,前期都是烧钱的,先做好心理准备.
@马供1563：电子商务网络客服服务的内容有哪些? -
郗堵18966273703…… 网上客户服务的过程伴随着客户与产品接触的过程,包括售前服务、售中服务和售后服务.售前服务是利用互联网络把产品的有关信息发送给目标客户,这些信息包括产品技术指标、主要性能、使用方法与价格等:售中服务是为客户提供咨询、导购、订货、结算以及送货等服务;售后服务的主要内容则是为用户安装、调试产品,解决产品在使用过程中的问题,排除技术故障,提供技术支持,寄发产品改进或升级信息以及获取客户对产品和服务的反馈信息.
@马供1563：农村电商怎么做?
郗堵18966273703…… 国家越来越重视农村电商,做好农村电商的基本方法是,分析市场、了解平台、电商运营、宣传推广、售后服务.传统农村农产品的交易往往受到区域以及地区的限制,...
郗堵18966273703…… 解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调. 了解客户的实际需求: 1.哪些是明示需求; 2.哪些是暗示需求; ...
@马供1563：BAB电子商务模式的服务流程 -
郗堵18966273703…… BAB电子商务模式的服务流程: 1. 在线交易服务.传统的B2B功能,对买卖、置换、远期交割、网上拍卖、租赁等不同类型的交易活动提供自动的和人工的匹配服务,为会员企业降低交易成本. 2. 结算服务.通过平台进行结算,降低直接交易...
@马供1563：谁可以告诉我网络销售员的工作流程 -
郗堵18966273703…… 网络技术部项目销售工作流程【售前/售中/售后】 网络, 技术部, 流程, 项目, 销售 网络技术部项目销售工作流程-售前售中售后 售中——项目实施阶段工作流程:一、 流程图售 前 1销售代表提出服务请求,填写服务请求表格 2根据项目需求...
@马供1563：售前的工作有哪些?如何做好售前? -
郗堵18966273703…… 主要包括:项目背景、项目现状、问题提出、建设意义、建设目标、方案介绍、系统架构、数据流程、技术架构、功能介绍、网络拓扑、硬件配置、项目进度、实施方法、培训计划、效益分析、亮点分析、技术选型、风险分析等等.
@马供1563：如何做好卖场售前,售中,售后服务的 -
郗堵18966273703…… 售前、售中、售后服务流程 首先,良好的服务是开拓事业的关键所在(即售前服务) 顾客购买产品便是服务的第一步.产品的一大特点就是消费具有重复性和持续性.而产品是否能打动顾客的心很大程度上取决于经销商所应具备的良好服务意...
@马供1563：在整个电子商务的服务过程中客服所起到的作用 -
郗堵18966273703…… 客服分为主要分售前和售后. 先说售前客服,在电子商务中,用户购买商品都是根据图片、文字最多加上视频来了解到商品的信息,当然对于一些商品更多细节、服务细节、价格是否优惠等问题没有办法全部使用图文等形式来展现,用户也是非常个体化的,购物习惯的问题,习惯会去问些问题、肯定一些功能更多的是讨价还价.这个时候售前客服除了服务之外,更多起到的是导购、销售的作用,提升商品的成交转化率. 售后客服,不仅在电子商务中,处理用户使用商品中的问题、故障、维修等,处理用户的退换货订单等;更好的售后服务是为了能够留住更多的老顾客,提升老客户的重复购买率.
@马供1563：做电子商务的前期准备需要注意什么 -
郗堵18966273703…… 第一、你要做什么类的产品,产品的了解、业内的知识、竞争对手、价格、目标消费者等等 第二、稳定的货源,电子商务很重要的一块就是货源.第三、招人,开启店后,运营、推广、产品、客服(售前售后)、物流、财务等等 第四、稳定的服务,主要就是客服和物流了 附:做电商,前期都是烧钱的,先做好心理准备.
@马供1563：电子商务网络客服服务的内容有哪些? -
郗堵18966273703…… 网上客户服务的过程伴随着客户与产品接触的过程,包括售前服务、售中服务和售后服务.售前服务是利用互联网络把产品的有关信息发送给目标客户,这些信息包括产品技术指标、主要性能、使用方法与价格等:售中服务是为客户提供咨询、导购、订货、结算以及送货等服务;售后服务的主要内容则是为用户安装、调试产品,解决产品在使用过程中的问题,排除技术故障,提供技术支持,寄发产品改进或升级信息以及获取客户对产品和服务的反馈信息.
@马供1563：农村电商怎么做?
郗堵18966273703…… 国家越来越重视农村电商,做好农村电商的基本方法是,分析市场、了解平台、电商运营、宣传推广、售后服务.传统农村农产品的交易往往受到区域以及地区的限制,...
