电话客服的常用话术
@刁澜4031：英语客服话术技巧培训心得
衡炎18470635209…… 客服话术沟通技巧如下:1、不以自我为中心.别常常用命令的语气去和别人说话,不是谁都喜欢你这样的语气,让别人去做某件事,要说“请”,这样会显得你有教养,...
@刁澜4031：话务员的用语有哪些
衡炎18470635209…… 开场白:您好XX客服中心XXX号很高兴为您服务,请问…… 落单话术:感谢您……那我祝您健康快乐,全家幸福,先生(女士)再见!
@刁澜4031：求一套电话销售的话术 -
衡炎18470635209…… 以前用过的,你自己总结一下吧... 电话销售开场白 开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话,也就是要说的第一句话.这可以说是客户对电话销售人员的第一印象.虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人,...
@刁澜4031：电话销售的话术与技巧有哪些?
衡炎18470635209…… 相信自己,相信公司,相信产品,在与客人电话沟通时说话才会有底气,让客人感受到产品是可靠的.电话销售代表要合理利用身边的市场部、财务部、售前售后工程技术...
@刁澜4031：客服培训礼貌用语 -
衡炎18470635209…… 开头语以及问候语1、问候语:“您好悠品,工号XXX,小**很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!”不可以说:“喂,说话呀!或者直接就喂、喂、喂”2、客户问候客户代表:“小姐(先生),您好.”时客户代表应礼貌回应:“您好,...
@刁澜4031：求一套客服培训资料及方法,请高手赐教赐教一下! -
衡炎18470635209…… 客服培训资料 一、服务用语标准 电话服务仅依赖语言传递信息,服务用语的礼貌、规范,将直接关系到企业的形象和事业的成败.而规范的服务用语又将直接影响到本公司形象,因此,本公司客服话务员在日常工作中,必须掌握电话礼仪及规...
@刁澜4031：电话销售小白,请教大神开场白要怎么说?我们是直接面对企业的. -
衡炎18470635209…… 我觉得你要先定位好自己的产品面向的公司群抄体,比如你卖软件,你打电话给小卖部,个体户,他们的需求不大,肯定直接拒绝,如果你打给电商公知司,他们肯定会有需要用到的,那么就能大大提高成交率了.我以前做销售,直接说我是哪个公司的,现在公司有什么道活动,如果你现在订购可以优惠很多……我们现在有什么套餐……让开始说,看看它有没有兴趣听
@刁澜4031：有哪些实用的电话销售技巧 -
衡炎18470635209…… 更多详细的电话销售技巧嗖所:牛雨快法,上面有详细的解释! 无论是拨打电话,还是接听电话,都可以反映出一个人或公司的形象. 在电话方面无论是拨打或接听,都应该特别注意你的言词与语气,一个电话可能可以改变你目前境况甚至是...
@刁澜4031：淘宝客服话术总结,商品如何快速成交 -
衡炎18470635209…… 回答买家的提问一定要非常有耐心,尽量不用“嗯”“哦”等词,对不会操作流程的新手买家,最好截图一步一步教他操作.当然作为客服首先得会哦. 买家付款成功后,可以花3秒钟的时间确认一下收货地址,这会让买家觉得客服很细心. ...
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