航班延误应该怎样安慰旅客
@蓝追2861：航班延误,工作人员保持冷静,如何安抚旅客的文章
孙图17354643640…… 作为一名工作人员,首先要保持冷静的头脑,不能因为出现紧急情况而心慌着急、自... 如在候机大厅里播放舒缓的音乐,组织人员为航班延误的旅客提供茶水等简易服务....
@蓝追2861：如果飞机延误了,当天没有航班回去你会怎么安慰旅客? -
孙图17354643640…… 如果是乘客,那就别管了,如果是机长你的事也不会太多
@蓝追2861：面对航班延误地服人员怎样安抚旅客
孙图17354643640…… 谁管你啊,又不是延误到他们.最多给你改到下个时间段的航班,或者全额退款给你了.
@蓝追2861：航班延误旅客情绪大作为工作人员怎么办? -
孙图17354643640…… 金莲,什么情况啦,应该先用广播通知旅客,接下来安慰旅客,然后帮旅客倒杯茶,陪旅客聊聊天解解旅客的怨气,然后再看旅客有什么需要的尽自己的最大努力帮助旅客完成,这样我想应该能缓解旅客的情绪波动额!!!
@蓝追2861：朋友从伦敦飞机延误我该怎么安慰他 -
孙图17354643640…… 飞机延误建议用聊天的方式来疏导ta的情绪,如果是在现场可以一起去逛逛免税店,不在现场可以通过电话、视频等来转移ta的注意力或者是可以以ta去伦敦的目的来考虑如何安慰ta
@蓝追2861：乘客搭乘的航班延误如何解释并安?乘客搭乘的航班延误如何解释并安抚
孙图17354643640…… 现在飞机延误都是很正常的事情了 有极个别的乘客心情不好 也就是地勤那边出个漂亮的空姐给点水喝给点食物 安慰安慰 亲爱的
@蓝追2861：遇到航班延误或者机场停电,你该怎么做?
孙图17354643640…… 乘客一般最想知道和最着急的就是不清楚航班延误的原因和延误的大概时间,这期间如果遇到航班取消,要及时为需要签转的乘客办理手续,不签转的要尽量和航空公司协调好乘客的食宿问题,这点也是造成众多乘客不满航空公司的一大因素之...
@蓝追2861：航班延误,旅客情绪大,你作为工作人员怎么办?
孙图17354643640…… 【答案】(1)保持冷静,向旅客道歉,平息旅客不安的情绪. (2)及时向旅客公开航班延误原因,做到信息公开. (3)向领导汇报旅客情况,请示领导如何解决.【答案解析】答题思路是:冷静 对策 总结.对这种突发事件下,首先要保持冷静,找出有效措施控制场面.
@蓝追2861：飞机延误,一位旅客有个很重要的会议要开,作为空姐你有什么解决办法? -
孙图17354643640…… 好的空乘,遇到这种问题应分为三步:1. 事出有因,先耐心解释航班延误原因.请尽可能的专业解答.2. 耐心安抚旅客,或者看其有何需求,耐心解答帮忙.3. 做好对策.比如:“先生您先别急,我非常能理解您的心情,而且我也很着急想让飞...
@蓝追2861：乘客因飞机延误不能起飞很生气,空姐该怎么说? -
孙图17354643640…… 态度好点的:“对不起,耽误您的行程了” 态度一般的:“对此,我们也没有办法” 态度恶劣的:“延误管我屁事,爱坐不坐”
孙图17354643640…… 作为一名工作人员,首先要保持冷静的头脑,不能因为出现紧急情况而心慌着急、自... 如在候机大厅里播放舒缓的音乐,组织人员为航班延误的旅客提供茶水等简易服务....
@蓝追2861：如果飞机延误了,当天没有航班回去你会怎么安慰旅客? -
孙图17354643640…… 如果是乘客,那就别管了,如果是机长你的事也不会太多
@蓝追2861：面对航班延误地服人员怎样安抚旅客
孙图17354643640…… 谁管你啊,又不是延误到他们.最多给你改到下个时间段的航班,或者全额退款给你了.
@蓝追2861：航班延误旅客情绪大作为工作人员怎么办? -
孙图17354643640…… 金莲,什么情况啦,应该先用广播通知旅客,接下来安慰旅客,然后帮旅客倒杯茶,陪旅客聊聊天解解旅客的怨气,然后再看旅客有什么需要的尽自己的最大努力帮助旅客完成,这样我想应该能缓解旅客的情绪波动额!!!
@蓝追2861：朋友从伦敦飞机延误我该怎么安慰他 -
孙图17354643640…… 飞机延误建议用聊天的方式来疏导ta的情绪,如果是在现场可以一起去逛逛免税店,不在现场可以通过电话、视频等来转移ta的注意力或者是可以以ta去伦敦的目的来考虑如何安慰ta
@蓝追2861：乘客搭乘的航班延误如何解释并安?乘客搭乘的航班延误如何解释并安抚
孙图17354643640…… 现在飞机延误都是很正常的事情了 有极个别的乘客心情不好 也就是地勤那边出个漂亮的空姐给点水喝给点食物 安慰安慰 亲爱的
@蓝追2861：遇到航班延误或者机场停电,你该怎么做?
孙图17354643640…… 乘客一般最想知道和最着急的就是不清楚航班延误的原因和延误的大概时间,这期间如果遇到航班取消,要及时为需要签转的乘客办理手续,不签转的要尽量和航空公司协调好乘客的食宿问题,这点也是造成众多乘客不满航空公司的一大因素之...
@蓝追2861：航班延误,旅客情绪大,你作为工作人员怎么办?
孙图17354643640…… 【答案】(1)保持冷静,向旅客道歉,平息旅客不安的情绪. (2)及时向旅客公开航班延误原因,做到信息公开. (3)向领导汇报旅客情况,请示领导如何解决.【答案解析】答题思路是:冷静 对策 总结.对这种突发事件下,首先要保持冷静,找出有效措施控制场面.
@蓝追2861：飞机延误,一位旅客有个很重要的会议要开,作为空姐你有什么解决办法? -
孙图17354643640…… 好的空乘,遇到这种问题应分为三步:1. 事出有因,先耐心解释航班延误原因.请尽可能的专业解答.2. 耐心安抚旅客,或者看其有何需求,耐心解答帮忙.3. 做好对策.比如:“先生您先别急,我非常能理解您的心情,而且我也很着急想让飞...
@蓝追2861：乘客因飞机延误不能起飞很生气,空姐该怎么说? -
孙图17354643640…… 态度好点的:“对不起,耽误您的行程了” 态度一般的:“对此,我们也没有办法” 态度恶劣的:“延误管我屁事,爱坐不坐”
