飞机延误旅客生气对话
@翟琳1918：乘客因飞机延误不能起飞很生气,空姐该怎么说? -
利武17583614273…… 态度好点的:“对不起,耽误您的行程了” 态度一般的:“对此,我们也没有办法” 态度恶劣的:“延误管我屁事,爱坐不坐”
@翟琳1918：因飞机延误不能起飞乘客很生气,气呼呼递嚷着:“民航是骗子,高级骗子,飞机不能起飞,用微笑来糊弄我 -
利武17583614273…… 在不能起飞的情况下起飞,那你就是哭着面对自己了.
@翟琳1918：航班延误,旅客情绪大,你作为工作人员怎么办?
利武17583614273…… 【答案】(1)保持冷静,向旅客道歉,平息旅客不安的情绪. (2)及时向旅客公开航班延误原因,做到信息公开. (3)向领导汇报旅客情况,请示领导如何解决.【答案解析】答题思路是:冷静 对策 总结.对这种突发事件下,首先要保持冷静,找出有效措施控制场面.
@翟琳1918：航班延误旅客情绪大作为工作人员怎么办? -
利武17583614273…… 金莲,什么情况啦,应该先用广播通知旅客,接下来安慰旅客,然后帮旅客倒杯茶,陪旅客聊聊天解解旅客的怨气,然后再看旅客有什么需要的尽自己的最大努力帮助旅客完成,这样我想应该能缓解旅客的情绪波动额!!!
@翟琳1918：公务员面试真题:航班延误旅客情绪大,你怎么办 -
利武17583614273…… 基本上就是这个解决思路了,不过现实旅客还不一定听你这解释,航空公司以及机场的工作人员基本上都会这样的“话术”,但实际操作起来都不容易. 具体还要j机场安保和公安机关配合,把带头闹事的旅客拉去拘留,以儆效尤.
@翟琳1918：飞机延误,一位旅客有个很重要的会议要开,作为空姐你有什么解决办法? -
利武17583614273…… 好的空乘,遇到这种问题应分为三步:1. 事出有因,先耐心解释航班延误原因.请尽可能的专业解答.2. 耐心安抚旅客,或者看其有何需求,耐心解答帮忙.3. 做好对策.比如:“先生您先别急,我非常能理解您的心情,而且我也很着急想让飞...
@翟琳1918：航班发生延误,飞机已关闭舱门,但起飞时间不定,旅客表示要下机,你如何与他沟通? -
利武17583614273…… 先问清下飞机的原因,并判断真假和必要性,跟他解释,如果他一个人下飞机,全飞机的人员都要下飞机,所有的行李都要拿出来并重新过安检,对大家的影响都非常大.如果实在说服不了,那也只能让他下飞机了.折腾!
@翟琳1918：如果飞机延误一位乘客抱怨很大怎么处理 -
利武17583614273…… 又不是你的原因.诚恳道歉,再不行的话,让他无找上级领导.
@翟琳1918：飞机晚点乘客骚乱乘务员该怎么办 -
利武17583614273…… 最好的办法就是让乘客明白为什么飞机会晚点! 让其理解!!! 如果对于乘务员来说不管不问也不关心乘客心情, 当然会容易发起骚乱…… 因为乘客知道情况后如有急事,会提前做好安排! 不理不问就没人性化的关怀和服务了! 让别人理解,比事后说明更有意义!
@翟琳1918：一乘客在咨询台询问班机到达时间及延误原因 求一段英文对话 - 作业帮
利武17583614273…… [答案] 乘客:Excuse me . Can you tell me when the plane will arrive?咨询台:OK.Wait a minute. Let me check of it. It will arrive at ten o'clock.乘客:Why ? I remembered that this plane should ...
利武17583614273…… 态度好点的:“对不起,耽误您的行程了” 态度一般的:“对此,我们也没有办法” 态度恶劣的:“延误管我屁事,爱坐不坐”
@翟琳1918：因飞机延误不能起飞乘客很生气,气呼呼递嚷着:“民航是骗子,高级骗子,飞机不能起飞,用微笑来糊弄我 -
利武17583614273…… 在不能起飞的情况下起飞,那你就是哭着面对自己了.
@翟琳1918：航班延误,旅客情绪大,你作为工作人员怎么办?
利武17583614273…… 【答案】(1)保持冷静,向旅客道歉,平息旅客不安的情绪. (2)及时向旅客公开航班延误原因,做到信息公开. (3)向领导汇报旅客情况,请示领导如何解决.【答案解析】答题思路是:冷静 对策 总结.对这种突发事件下,首先要保持冷静,找出有效措施控制场面.
@翟琳1918：航班延误旅客情绪大作为工作人员怎么办? -
利武17583614273…… 金莲,什么情况啦,应该先用广播通知旅客,接下来安慰旅客,然后帮旅客倒杯茶,陪旅客聊聊天解解旅客的怨气,然后再看旅客有什么需要的尽自己的最大努力帮助旅客完成,这样我想应该能缓解旅客的情绪波动额!!!
@翟琳1918：公务员面试真题:航班延误旅客情绪大,你怎么办 -
利武17583614273…… 基本上就是这个解决思路了,不过现实旅客还不一定听你这解释,航空公司以及机场的工作人员基本上都会这样的“话术”,但实际操作起来都不容易. 具体还要j机场安保和公安机关配合,把带头闹事的旅客拉去拘留,以儆效尤.
@翟琳1918：飞机延误,一位旅客有个很重要的会议要开,作为空姐你有什么解决办法? -
利武17583614273…… 好的空乘,遇到这种问题应分为三步:1. 事出有因,先耐心解释航班延误原因.请尽可能的专业解答.2. 耐心安抚旅客,或者看其有何需求,耐心解答帮忙.3. 做好对策.比如:“先生您先别急,我非常能理解您的心情,而且我也很着急想让飞...
@翟琳1918：航班发生延误,飞机已关闭舱门,但起飞时间不定,旅客表示要下机,你如何与他沟通? -
利武17583614273…… 先问清下飞机的原因,并判断真假和必要性,跟他解释,如果他一个人下飞机,全飞机的人员都要下飞机,所有的行李都要拿出来并重新过安检,对大家的影响都非常大.如果实在说服不了,那也只能让他下飞机了.折腾!
@翟琳1918：如果飞机延误一位乘客抱怨很大怎么处理 -
利武17583614273…… 又不是你的原因.诚恳道歉,再不行的话,让他无找上级领导.
@翟琳1918：飞机晚点乘客骚乱乘务员该怎么办 -
利武17583614273…… 最好的办法就是让乘客明白为什么飞机会晚点! 让其理解!!! 如果对于乘务员来说不管不问也不关心乘客心情, 当然会容易发起骚乱…… 因为乘客知道情况后如有急事,会提前做好安排! 不理不问就没人性化的关怀和服务了! 让别人理解,比事后说明更有意义!
@翟琳1918：一乘客在咨询台询问班机到达时间及延误原因 求一段英文对话 - 作业帮
利武17583614273…… [答案] 乘客:Excuse me . Can you tell me when the plane will arrive?咨询台:OK.Wait a minute. Let me check of it. It will arrive at ten o'clock.乘客:Why ? I remembered that this plane should ...
