药店服务案例100例
@隆复6449：医药行业优质服务和劣质服务的事例? -
尹贺15555088818…… 医德: 1.济世救人,仁爱为本 2.无欲无求,清廉淳正 3.悉心施治,一丝不苟 4.精勤不倦,虚心好学 5.尊重同道,作风正派 6.稳重端庄,慎言守密
@隆复6449：药房营业员如何服务好顾客? -
尹贺15555088818…… 1.首先服务态度要好,礼貌用语肯定要的 2.不要客人一进来不要拼命的推销这个药那个药 要以真诚的心去待客人,来买药的都肯定是不舒服的,更不希望花冤枉钱,而且没有效果 3.有效的,客人自然会相信你 希望几点小意见可以帮到你
@隆复6449：如何做好药店服务工作 -
尹贺15555088818…… 经营好一家药店除了要对药品和药品的品种很熟悉之外,还不断了解客户的需求,按照客户的需求去进货,使客户走进药店来时就能找到自己所需要的药品,这个是很重要的,你的服务可以普遍,但你所经营的药品的品种不能缺少,特别是常用药更不能缺少,要给客户一个能满足的感觉是很重要的.另外的一个方面是服务满意也很重要的,一定要要求自己的员工要面对微笑给客户一种舒服的感觉,使他们的心理好受,以后还断地记住这家药店,并不断介绍朋友来这里消费.
@隆复6449：求 连锁药店优质服务活动 方案 高人支招~ -
尹贺15555088818…… “一杯水活动”要求你的营业员,每天为顾客倒一杯水,虽然一杯水微不足道,但是它可以让您的顾客感到你是真切的为他服务,也可以增强营业员的服务意识,服务质量的提高不是一个短期的工作,所以需要一点点的把这种意识渗透到日常工作中的每个细节.
@隆复6449：药店的服务理念 -
尹贺15555088818…… 品质保证,专业服务 礼貌待客,顾客满意 规范管理,诚信互利 虚心受教,不断进步 将优质服务进行到底! 管理无盲点、业主无怨言、服务无挑剔 宗旨:最大限度地满足客人的需求;最快速度地实现夜场的发展. 经营理念;以服务塑品牌;靠品牌赢市场. 宗旨:规范管理,至诚服务,突出个性,追求完美 服务理念:“源于温馨服务” 企业宗旨:“诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上”
@隆复6449：药店营销方案 -
尹贺15555088818…… 既然竞争店的活动比你们早,那他们的活动政策就得先亮牌,这样你们可将自己的政策定的比他们的更具吸引力些,关键是要把自己的优势活动政策在竞争店活动前几天发布出去. 最后,要想完全胜过竞争店,就得在药品种类,价格,服务,会员政策上下些功夫.想长期做好,就得用心经营,为能长久经营而有所投入. 祝您的药店生意兴隆、顾客认可!
@隆复6449：药店管理中怎样处理顾客的抱怨 -
尹贺15555088818…… 有以下方法:1、认真倾听顾客抱怨 顾客抱怨时,店员千万不要一味地向顾客解释或与顾客辩白,也不能愣在一旁沉默不语,这样只会令顾客更加不满.这时店员要努力控制自己的情绪,耐心认真地倾听,并不时对顾客抱怨的问题做出反应,但...
@隆复6449：浅谈如何做好药房管理 -
尹贺15555088818…… 随着市场经济及医疗体制改革的进一步深化,医院药房的工作已由传统的、单一的供应型向多元化的技术服务型转化,这就向广大的药学工作者提出了更高的要求.那么如何做好药房的各项日常管理工作呢?笔者从自身的实际工作出发,结合所...
@隆复6449：执业药师如何做好药店服务 -
尹贺15555088818…… 咨询的方式有两种,一种是电话咨询,每天大约能接许多个电话;另一种是顾客亲自到药店来咨询,这样的人数更多一些.通过接待和解决顾客提出的各种问题,我深深体会到作为一名零售药店的执业药师应该做到以下几点:1、用药学知识科...
@隆复6449：如何做好药店管理 -
尹贺15555088818…… 我也做过药店管理,首先还是要根据你的药店的规模来看,我管理的药店只有80多平方大的一个药店.我是店长,一共有四名员工.总觉的管理起来就是一些工作流程和进出货物系统的管理,如果你有了钱,买一个系统,进货出货用条形码直接记录,这样工作量要小一些,而且你对于药店的控制更紧了,另外就是应对药监局的一些资料的整理一定要记在员工的职责上,要间就及时登记,天天对账的方式.
尹贺15555088818…… 医德: 1.济世救人,仁爱为本 2.无欲无求,清廉淳正 3.悉心施治,一丝不苟 4.精勤不倦,虚心好学 5.尊重同道,作风正派 6.稳重端庄,慎言守密
@隆复6449：药房营业员如何服务好顾客? -
尹贺15555088818…… 1.首先服务态度要好,礼貌用语肯定要的 2.不要客人一进来不要拼命的推销这个药那个药 要以真诚的心去待客人,来买药的都肯定是不舒服的,更不希望花冤枉钱,而且没有效果 3.有效的,客人自然会相信你 希望几点小意见可以帮到你
@隆复6449：如何做好药店服务工作 -
尹贺15555088818…… 经营好一家药店除了要对药品和药品的品种很熟悉之外,还不断了解客户的需求,按照客户的需求去进货,使客户走进药店来时就能找到自己所需要的药品,这个是很重要的,你的服务可以普遍,但你所经营的药品的品种不能缺少,特别是常用药更不能缺少,要给客户一个能满足的感觉是很重要的.另外的一个方面是服务满意也很重要的,一定要要求自己的员工要面对微笑给客户一种舒服的感觉,使他们的心理好受,以后还断地记住这家药店,并不断介绍朋友来这里消费.
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尹贺15555088818…… “一杯水活动”要求你的营业员,每天为顾客倒一杯水,虽然一杯水微不足道,但是它可以让您的顾客感到你是真切的为他服务,也可以增强营业员的服务意识,服务质量的提高不是一个短期的工作,所以需要一点点的把这种意识渗透到日常工作中的每个细节.
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尹贺15555088818…… 品质保证,专业服务 礼貌待客,顾客满意 规范管理,诚信互利 虚心受教,不断进步 将优质服务进行到底! 管理无盲点、业主无怨言、服务无挑剔 宗旨:最大限度地满足客人的需求;最快速度地实现夜场的发展. 经营理念;以服务塑品牌;靠品牌赢市场. 宗旨:规范管理,至诚服务,突出个性,追求完美 服务理念:“源于温馨服务” 企业宗旨:“诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上”
@隆复6449：药店营销方案 -
尹贺15555088818…… 既然竞争店的活动比你们早,那他们的活动政策就得先亮牌,这样你们可将自己的政策定的比他们的更具吸引力些,关键是要把自己的优势活动政策在竞争店活动前几天发布出去. 最后,要想完全胜过竞争店,就得在药品种类,价格,服务,会员政策上下些功夫.想长期做好,就得用心经营,为能长久经营而有所投入. 祝您的药店生意兴隆、顾客认可!
@隆复6449：药店管理中怎样处理顾客的抱怨 -
尹贺15555088818…… 有以下方法:1、认真倾听顾客抱怨 顾客抱怨时,店员千万不要一味地向顾客解释或与顾客辩白,也不能愣在一旁沉默不语,这样只会令顾客更加不满.这时店员要努力控制自己的情绪,耐心认真地倾听,并不时对顾客抱怨的问题做出反应,但...
@隆复6449：浅谈如何做好药房管理 -
尹贺15555088818…… 随着市场经济及医疗体制改革的进一步深化,医院药房的工作已由传统的、单一的供应型向多元化的技术服务型转化,这就向广大的药学工作者提出了更高的要求.那么如何做好药房的各项日常管理工作呢?笔者从自身的实际工作出发,结合所...
@隆复6449：执业药师如何做好药店服务 -
尹贺15555088818…… 咨询的方式有两种,一种是电话咨询,每天大约能接许多个电话;另一种是顾客亲自到药店来咨询,这样的人数更多一些.通过接待和解决顾客提出的各种问题,我深深体会到作为一名零售药店的执业药师应该做到以下几点:1、用药学知识科...
@隆复6449：如何做好药店管理 -
尹贺15555088818…… 我也做过药店管理,首先还是要根据你的药店的规模来看,我管理的药店只有80多平方大的一个药店.我是店长,一共有四名员工.总觉的管理起来就是一些工作流程和进出货物系统的管理,如果你有了钱,买一个系统,进货出货用条形码直接记录,这样工作量要小一些,而且你对于药店的控制更紧了,另外就是应对药监局的一些资料的整理一定要记在员工的职责上,要间就及时登记,天天对账的方式.
