酒店住宿前台服务标准
@易荣3924：酒店前台服务标准 -
步羽19643386753…… 是我总结的很详细啊!记得给我加分啊 散客入住程序 1.前台接待应该随时注意环顾台面四周情况,应该随时注意到客人的光临. 2.当看见客人朝前台走来,接待员应该与客人保持目光接触,微笑并立即问候客人 3.如果客人是来住宿的,询问客...
@易荣3924：五星级酒店对前台的要求 -
步羽19643386753…… 1、功能划分合理,空间效果良好 2、装饰设计有整体风格,色调协调,光线充足,整体视觉效果和谐 3、总服务台位置合理,接待人员应24h提供接待、问询和结帐等服务.并能提供留言、总帐单结帐、国内和国际信用卡结算、外币兑换等服务 ...
@易荣3924：酒店前台的工作标准? -
步羽19643386753…… 其实做酒店这类服务性行业,最重要的是微笑. 星级酒店的标准肯定比一般的要高,至少会普通话,英语有一定的要求.有些酒店对员工身高也有要求,一般要求在160CM左右.需要着淡妆,面试的时候也化得淡妆嘛,着装整洁点就行.
@易荣3924：酒店前台接待的服务礼仪有什么要求?
步羽19643386753…… 服务礼仪中最基础的就是要按照酒店的规定穿上专业的衣物,要保持衣物挺括,如果穿着的是皮鞋,要保持皮鞋的光亮.其次对于酒店的工作人员来说,佩戴胸卡也是每个人每天要记住的细节,对于酒店的男服务员来说,要保持精神饱满,最好不要留有胡须.对于酒店的女服务员来说,必须化淡妆才能造就一种淡雅质朴之美.在服务过程中,要保持岗位随时有人,当有客人咨询时,要主动、积极,同时要注意使用的语言要文明、规范.
@易荣3924：酒店前台服务标准
步羽19643386753…… 酒店前台接待工作流程 早班工作内容 检查仪容仪表,规范上岗 A)仔细查看每日活动报表 B)了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住 C)了解会议信息,核对会议用房数 D)认真阅读交班本,了解上一班待完成事项,然后签字认可跟办 E) ...
@易荣3924：客户前台都需要做什么?宾馆前台服务人员需要做什么呢?需要注意些什
步羽19643386753…… 接待前来住宿客人的登记,以极客人投诉建议.需要注意的事情是要礼貌用语,对客人始终都要面带微笑,客人走的时候要说欢迎您下次光临.来客人的时候应该说您好欢迎光临,遇忙时候要说请您稍等.......等等
@易荣3924：酒店前台接待要求 -
步羽19643386753…… 实际上做每一份工作本质是一样的,只要你用心就好 并不是一定要嘴皮子很溜,实际当你接触到酒店行业它会让你变的活泼 做服务行业不要感觉低人一等 因为你并不卑微 你是在用你的服务帮助你身边的客人,让他们感觉舒心 试着去沟通去交流与客人 你会发现他们其实很亲切的 真心换真心的 能够帮助他们你也会感觉开心 服务员与客人之间要掌握一个度的概念不要在客人面前太过于随便也不要太过于拘束 有时候的一些接待过程中你会感觉对方就像是你的亲人 那种感觉真的好奇妙 相信自己 没有不可能,一切皆有可能 开心度过每一天 今天你微笑了吗 用你的微笑来感谢每一位你身边的人
@易荣3924：正规酒店前台接待是做什么的?有什么要求啊? -
步羽19643386753…… 正规酒店前台接待岗位的具体工作——1、负责酒店客人的接待;2、负责酒店客人入住、退房等手续办理;3、负责酒店客人咨询.岗位要求1、大专及以上学历(四、五星级需要的);2、女,身高164cm以上,男,身高172cm以上,形象气质佳;3、普通话标准,酒店英语基础好,能用英语较流利进行沟通;4、有酒店前台接待工作经验;
步羽19643386753…… 是我总结的很详细啊!记得给我加分啊 散客入住程序 1.前台接待应该随时注意环顾台面四周情况,应该随时注意到客人的光临. 2.当看见客人朝前台走来,接待员应该与客人保持目光接触,微笑并立即问候客人 3.如果客人是来住宿的,询问客...
@易荣3924：五星级酒店对前台的要求 -
步羽19643386753…… 1、功能划分合理,空间效果良好 2、装饰设计有整体风格,色调协调,光线充足,整体视觉效果和谐 3、总服务台位置合理,接待人员应24h提供接待、问询和结帐等服务.并能提供留言、总帐单结帐、国内和国际信用卡结算、外币兑换等服务 ...
@易荣3924：酒店前台的工作标准? -
步羽19643386753…… 其实做酒店这类服务性行业,最重要的是微笑. 星级酒店的标准肯定比一般的要高,至少会普通话,英语有一定的要求.有些酒店对员工身高也有要求,一般要求在160CM左右.需要着淡妆,面试的时候也化得淡妆嘛,着装整洁点就行.
@易荣3924：酒店前台接待的服务礼仪有什么要求?
步羽19643386753…… 服务礼仪中最基础的就是要按照酒店的规定穿上专业的衣物,要保持衣物挺括,如果穿着的是皮鞋,要保持皮鞋的光亮.其次对于酒店的工作人员来说,佩戴胸卡也是每个人每天要记住的细节,对于酒店的男服务员来说,要保持精神饱满,最好不要留有胡须.对于酒店的女服务员来说,必须化淡妆才能造就一种淡雅质朴之美.在服务过程中,要保持岗位随时有人,当有客人咨询时,要主动、积极,同时要注意使用的语言要文明、规范.
@易荣3924：酒店前台服务标准
步羽19643386753…… 酒店前台接待工作流程 早班工作内容 检查仪容仪表,规范上岗 A)仔细查看每日活动报表 B)了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住 C)了解会议信息,核对会议用房数 D)认真阅读交班本,了解上一班待完成事项,然后签字认可跟办 E) ...
@易荣3924：客户前台都需要做什么?宾馆前台服务人员需要做什么呢?需要注意些什
步羽19643386753…… 接待前来住宿客人的登记,以极客人投诉建议.需要注意的事情是要礼貌用语,对客人始终都要面带微笑,客人走的时候要说欢迎您下次光临.来客人的时候应该说您好欢迎光临,遇忙时候要说请您稍等.......等等
@易荣3924：酒店前台接待要求 -
步羽19643386753…… 实际上做每一份工作本质是一样的,只要你用心就好 并不是一定要嘴皮子很溜,实际当你接触到酒店行业它会让你变的活泼 做服务行业不要感觉低人一等 因为你并不卑微 你是在用你的服务帮助你身边的客人,让他们感觉舒心 试着去沟通去交流与客人 你会发现他们其实很亲切的 真心换真心的 能够帮助他们你也会感觉开心 服务员与客人之间要掌握一个度的概念不要在客人面前太过于随便也不要太过于拘束 有时候的一些接待过程中你会感觉对方就像是你的亲人 那种感觉真的好奇妙 相信自己 没有不可能,一切皆有可能 开心度过每一天 今天你微笑了吗 用你的微笑来感谢每一位你身边的人
@易荣3924：正规酒店前台接待是做什么的?有什么要求啊? -
步羽19643386753…… 正规酒店前台接待岗位的具体工作——1、负责酒店客人的接待;2、负责酒店客人入住、退房等手续办理;3、负责酒店客人咨询.岗位要求1、大专及以上学历(四、五星级需要的);2、女,身高164cm以上,男,身高172cm以上,形象气质佳;3、普通话标准,酒店英语基础好,能用英语较流利进行沟通;4、有酒店前台接待工作经验;
