酒店前厅好人好事案例
@汤珍2176：在酒店工作被评为6月份的好人好事,急求一篇发言稿3分钟之内就好,请高手指教 -
蔡建13127222832…… 给你主线,内容自己填 一、介绍一下自己的姓名,年龄,所属部门,到酒店的时间. 二、感谢主管领导的平日关心与帮助. 三、讲一下为什么被评上,自已做的还不是十分的好,以后一定要更加的努力. 四、表一下决心要在酒店工作多长多长时间. 五、表示自已有上进心要学习,要多长时间进步. 这些应该可以了!
@汤珍2176：求一篇酒店里面服务员捡到外国客人的遗留物的好人好事表扬稿 -
蔡建13127222832…… 表扬信 本酒店XX工作人员拾金不昧,服务至上的精神值得我们全酒店的工作人员学习,特此....(奖励,晋级...)
@汤珍2176：酒店的个性化服务案例有什么 -
蔡建13127222832…… 个性化服务案例集锦酒店精细化管理与个性化服务,实践中主要是通过非常规性或客人没有预料到的惊喜而实现的极致化的管理和服务,有时也体现在很小的一件事上.正如酒店管理者常说的一句话:“酒店服务无小事”.在管理中的每个环...
@汤珍2176：好人好事的短例子有哪些? -
蔡建13127222832…… 1、吴锦泉 江苏省南通农民,是南通市年龄最长的红十字志愿者,也是一名老党员.平日里老人靠磨刀为生.近年来,吴锦泉曾为汶川地震、玉树地震、甘肃泥石流灾区各捐款1000元. 雅安地震后,他又将两年来磨刀积攒的零钱捐献给雅安地...
@汤珍2176：酒店前台案例分析客人凌晨一点想入住酒店但是前台在过夜审然后和客人说酒店没房间了 -
蔡建13127222832…… 首先前台服务员和预订处没有协商好,前台员工应该把剩下的房间不卖了,要告诉预定处,但是出了这样的事情,前台员工要懂得变通可以跟客人说电脑系统出现故障,前台电脑已经显示满房,才没有房间房间卖,到了天亮早晨的时候工程部维修好,才发现,请客人原谅,前台员工要圆滑,机灵应变
@汤珍2176：酒店商务中心服务案例 -
蔡建13127222832…… 有一位客人投诉商务中心一名员工,在为其办理订票业务时,多收了300元好处费.此事投诉到房务总监那里.然后由保安部协助调查,经过调查和通过对员工的问话,最终这名员工承认了自己从机票预订中得到了230元的回扣. (1)应对此名员...
@汤珍2176：有做酒店(饭店)的同行吗?进来交流一下.....有关人性化服务的一些问题. -
蔡建13127222832…… 1.微笑,让人亲切的微笑2.礼貌用语3.一切站在客人的角度去思考问题4.从客人的一举一动中了解客人想要干吗,及时服务5.记住客人的称呼、喜好,以便下次方便服务
@汤珍2176：前厅部酒店个性化服务有哪些案例 -
蔡建13127222832…… 一包精致的烟丝4月的一天下午张楠先生到中都饭店指导工作也是他第二次光临中都,在晚上准备起划方案的时候,突然发现房间的办公桌上有一个包装精美的的礼物盒,打开盒子里国这是一包精制的烟丝,盒子个有一张留言:”吸烟有害健康敬请适量”,旁边放着一个告别防风的老式打火机.第二天,张先生见到饭店总经理赵国强先生时,高兴地说:”赵总,真是到了中都,就到了家呀!” 原来,张楠先生有2大嗜好:喝咖啡醒神,吸烟以理思路.他自己开玩笑说:”一个都不能少”当天晚上用餐时,张先生很破例没有随手携带的烟袋锅吸烟,而是敲了敲烟锅子,然后吸了一只纸烟,这在以往是没有出现的,共餐的赵总察觉到了这一不起眼的变化.于是,安排客房部很快为张先生配了一包烟丝.
@汤珍2176：宾馆,饭店质部的工作是什么 -
蔡建13127222832…… 质检部是在饭店办公室领导下开展工作,其职责是对饭店员工、财、物实施全面质量监督检查.根据《饭店奖惩制度》对饭店全体员工仪容仪表、言行举止、劳动纪律、服务质量、清洁卫生、考勤、规章制度、工作落实情况等方面实施质量检查...
蔡建13127222832…… 给你主线,内容自己填 一、介绍一下自己的姓名,年龄,所属部门,到酒店的时间. 二、感谢主管领导的平日关心与帮助. 三、讲一下为什么被评上,自已做的还不是十分的好,以后一定要更加的努力. 四、表一下决心要在酒店工作多长多长时间. 五、表示自已有上进心要学习,要多长时间进步. 这些应该可以了!
@汤珍2176：求一篇酒店里面服务员捡到外国客人的遗留物的好人好事表扬稿 -
蔡建13127222832…… 表扬信 本酒店XX工作人员拾金不昧,服务至上的精神值得我们全酒店的工作人员学习,特此....(奖励,晋级...)
@汤珍2176：酒店的个性化服务案例有什么 -
蔡建13127222832…… 个性化服务案例集锦酒店精细化管理与个性化服务,实践中主要是通过非常规性或客人没有预料到的惊喜而实现的极致化的管理和服务,有时也体现在很小的一件事上.正如酒店管理者常说的一句话:“酒店服务无小事”.在管理中的每个环...
@汤珍2176：好人好事的短例子有哪些? -
蔡建13127222832…… 1、吴锦泉 江苏省南通农民,是南通市年龄最长的红十字志愿者,也是一名老党员.平日里老人靠磨刀为生.近年来,吴锦泉曾为汶川地震、玉树地震、甘肃泥石流灾区各捐款1000元. 雅安地震后,他又将两年来磨刀积攒的零钱捐献给雅安地...
@汤珍2176：酒店前台案例分析客人凌晨一点想入住酒店但是前台在过夜审然后和客人说酒店没房间了 -
蔡建13127222832…… 首先前台服务员和预订处没有协商好,前台员工应该把剩下的房间不卖了,要告诉预定处,但是出了这样的事情,前台员工要懂得变通可以跟客人说电脑系统出现故障,前台电脑已经显示满房,才没有房间房间卖,到了天亮早晨的时候工程部维修好,才发现,请客人原谅,前台员工要圆滑,机灵应变
@汤珍2176：酒店商务中心服务案例 -
蔡建13127222832…… 有一位客人投诉商务中心一名员工,在为其办理订票业务时,多收了300元好处费.此事投诉到房务总监那里.然后由保安部协助调查,经过调查和通过对员工的问话,最终这名员工承认了自己从机票预订中得到了230元的回扣. (1)应对此名员...
@汤珍2176：有做酒店(饭店)的同行吗?进来交流一下.....有关人性化服务的一些问题. -
蔡建13127222832…… 1.微笑,让人亲切的微笑2.礼貌用语3.一切站在客人的角度去思考问题4.从客人的一举一动中了解客人想要干吗,及时服务5.记住客人的称呼、喜好,以便下次方便服务
@汤珍2176：前厅部酒店个性化服务有哪些案例 -
蔡建13127222832…… 一包精致的烟丝4月的一天下午张楠先生到中都饭店指导工作也是他第二次光临中都,在晚上准备起划方案的时候,突然发现房间的办公桌上有一个包装精美的的礼物盒,打开盒子里国这是一包精制的烟丝,盒子个有一张留言:”吸烟有害健康敬请适量”,旁边放着一个告别防风的老式打火机.第二天,张先生见到饭店总经理赵国强先生时,高兴地说:”赵总,真是到了中都,就到了家呀!” 原来,张楠先生有2大嗜好:喝咖啡醒神,吸烟以理思路.他自己开玩笑说:”一个都不能少”当天晚上用餐时,张先生很破例没有随手携带的烟袋锅吸烟,而是敲了敲烟锅子,然后吸了一只纸烟,这在以往是没有出现的,共餐的赵总察觉到了这一不起眼的变化.于是,安排客房部很快为张先生配了一包烟丝.
@汤珍2176：宾馆,饭店质部的工作是什么 -
蔡建13127222832…… 质检部是在饭店办公室领导下开展工作,其职责是对饭店员工、财、物实施全面质量监督检查.根据《饭店奖惩制度》对饭店全体员工仪容仪表、言行举止、劳动纪律、服务质量、清洁卫生、考勤、规章制度、工作落实情况等方面实施质量检查...
