酒店前台不小心点了入住
@雷奋6881：客人在美团订的我们酒店的房间,应该是今晚入住,他订的是明天的,我不小心点了入住,还能改签吗? -
蓟逃14768303490…… 如果今晚有空余房间的情况下可以操作,但是要客人将订单的时间改为今天的,方便财务和美团对账、核算.
@雷奋6881：美团订酒店,有一个快订服务,不小心点进去了,把今晚的酒店定了(本来准备订明晚),然后打电话给酒店 -
蓟逃14768303490…… 这种网站的客服电话都是很难接通的,一般如果晚上打,没有个十几二十分钟都接不进去,没办法,呼叫中心坐席太少了,只能在电话上等着
@雷奋6881：我是酒店前台的一名员工,昨天有暗访,没看清楚就办理入住了,之后他们说是公安暗访,还拿手机录下来了 -
蓟逃14768303490…… 然后呢,你只是一个前台罢了就算出了事也是上头的人烦又不关你事怕什么,望采纳
@雷奋6881：飞猪信用住客人,客人住了一个小时就退房了,但是酒店前台忙忘了在客人入住的时候点客人入住 -
蓟逃14768303490…… 当然是你的责任,你在没收到钱的前提下给办了续住.错在你,你业务不熟,就当交学费吧.
@雷奋6881：我是一名酒店前台收银接待,由于在给客人办入住操作不当,录入预授权之后就把房间给快速结账了,怎么办? -
蓟逃14768303490…… 找你的上级报告此事,他们有权限反结账,就是将账目返回到结账前的状态.
@雷奋6881：我是酒店前台收银员,给客人开房时候多开了一间房间,帐已入电脑怎么解决 -
蓟逃14768303490…… 这个就看你们酒店对于已经入账的消费类账目是如何解决的了 我们酒店对于开房时间,不管正常开房还是误的开房,只要电脑C/I的时间不超过10分钟,而且房间没有动过,服务员查房OK后,都是可以签免的.这个权限一般只有前厅经理、主管、AM有!毕竟这个涉及到冲账,还要HSKP那边改房态,一般前台接待是没有权限的.因为我们酒店系统分得比较严,前台只能操作预订 入住 退房等这一块的操作,房态的操作被锁死了,只有HSKP才能操作.
@雷奋6881：在酒店前台上班晚上有时候不想办入住了 没有预订的可以说没放了吗 -
蓟逃14768303490…… 还是要办入住的 一方面办入住不麻烦 一方面让老板发现你会凉凉 一方面如果有客人入住这个房间你会很尴尬
@雷奋6881：妹纸酒店前台 刚刚有客人来开房 刷卡时误将预授权刷成了消费 请问后果严重吗 哪位大神帮忙分析下 坐 -
蓟逃14768303490…… 严重啊!不过在单子上注明已刷卡消费了多少钱,客人退房的时候多退少补现金!但要和客人说明情况,不然没准会遭到投诉
@雷奋6881：替朋友把宾馆房费己付,但没有入住,宾馆前台凌晨2点通知没入住,该如何处理? -
蓟逃14768303490…… 第二天早上去退房,因为已经过了可以算作钟点房的时间了.本来在当天下午六点之前退房可以按钟点房收费的.所以只能等天亮了去退房!
蓟逃14768303490…… 如果今晚有空余房间的情况下可以操作,但是要客人将订单的时间改为今天的,方便财务和美团对账、核算.
@雷奋6881：美团订酒店,有一个快订服务,不小心点进去了,把今晚的酒店定了(本来准备订明晚),然后打电话给酒店 -
蓟逃14768303490…… 这种网站的客服电话都是很难接通的,一般如果晚上打,没有个十几二十分钟都接不进去,没办法,呼叫中心坐席太少了,只能在电话上等着
@雷奋6881：我是酒店前台的一名员工,昨天有暗访,没看清楚就办理入住了,之后他们说是公安暗访,还拿手机录下来了 -
蓟逃14768303490…… 然后呢,你只是一个前台罢了就算出了事也是上头的人烦又不关你事怕什么,望采纳
@雷奋6881：飞猪信用住客人,客人住了一个小时就退房了,但是酒店前台忙忘了在客人入住的时候点客人入住 -
蓟逃14768303490…… 当然是你的责任,你在没收到钱的前提下给办了续住.错在你,你业务不熟,就当交学费吧.
@雷奋6881：我是一名酒店前台收银接待,由于在给客人办入住操作不当,录入预授权之后就把房间给快速结账了,怎么办? -
蓟逃14768303490…… 找你的上级报告此事,他们有权限反结账,就是将账目返回到结账前的状态.
@雷奋6881：我是酒店前台收银员,给客人开房时候多开了一间房间,帐已入电脑怎么解决 -
蓟逃14768303490…… 这个就看你们酒店对于已经入账的消费类账目是如何解决的了 我们酒店对于开房时间,不管正常开房还是误的开房,只要电脑C/I的时间不超过10分钟,而且房间没有动过,服务员查房OK后,都是可以签免的.这个权限一般只有前厅经理、主管、AM有!毕竟这个涉及到冲账,还要HSKP那边改房态,一般前台接待是没有权限的.因为我们酒店系统分得比较严,前台只能操作预订 入住 退房等这一块的操作,房态的操作被锁死了,只有HSKP才能操作.
@雷奋6881：在酒店前台上班晚上有时候不想办入住了 没有预订的可以说没放了吗 -
蓟逃14768303490…… 还是要办入住的 一方面办入住不麻烦 一方面让老板发现你会凉凉 一方面如果有客人入住这个房间你会很尴尬
@雷奋6881：妹纸酒店前台 刚刚有客人来开房 刷卡时误将预授权刷成了消费 请问后果严重吗 哪位大神帮忙分析下 坐 -
蓟逃14768303490…… 严重啊!不过在单子上注明已刷卡消费了多少钱,客人退房的时候多退少补现金!但要和客人说明情况,不然没准会遭到投诉
@雷奋6881：替朋友把宾馆房费己付,但没有入住,宾馆前台凌晨2点通知没入住,该如何处理? -
蓟逃14768303490…… 第二天早上去退房,因为已经过了可以算作钟点房的时间了.本来在当天下午六点之前退房可以按钟点房收费的.所以只能等天亮了去退房!
