酒店前台自助入住弊端
@姜定1142：持身份证“刷卡式”自助入住7天酒店 ,可以吗 -
居闸19384021685…… 入住只需刷身份证,免押金即可入住.7天连锁酒店集团推出“自助入住系统”服务,今后凡入住7天的会员,只需对着酒店大堂里的自动CI系统的感应区刷一下自已的第二代身份,便可快速地完成“选房”手续,无需交纳押金即可入住,整个过...
@姜定1142：酒店自助开房入住机在生活中能帮助人们解决哪些问题? -
居闸19384021685…… 在一些高档酒店,由于顾客的增多,使得这里某些时候会非常的混乱,虽然前台空间较大,也设有休息区域,但是一旦到达高峰期,顾客增多,一个前台根本忙不过来.钱林酒店自助开房入住机能解决问题.
@姜定1142：酒店自助入住设备有何好处呢? -
居闸19384021685…… 其实钱林酒店自助入住设备的好处出差的朋友们最清楚,住店的时候比较方便,如果没有酒店自助入住设备还需要在前台等好长时间
@姜定1142：酒店自助入住终端机和pms哪家强 -
居闸19384021685…… 1,酒店是使用哪家的酒店管理系统,要上自助机的话,酒店管理系统商会收取接口费用(不同品牌的酒店管理系统的接口费用基本在2千-1万区间);2,门锁系统接口(国产的门锁这个一般是不收接口费用的);3,所在酒店省份的旅业系统公...
@姜定1142：杭州无人智慧酒店安全吗? -
居闸19384021685…… 看到这个问题,住过无人智慧酒店的我来答一下,自己住的是乐易住无人智慧酒店深圳东门,当时是在乐易住app上订的房间,跟着app的导航到达酒店时,必须要密码才能进去,避免无关人员随意进出,很有安全感.记得好像是人脸识别登记一人一证,酒店里确实没有人值守,但是公共区域有监控设备在全程监控,房间里还有专门的紧急按钮,有什么时候打客服电话就能解决.所以安全问题完全不用担心,但是在外自己还是要小心点吧.
@姜定1142：酒店前台令客人不满意的小细节有哪些 -
居闸19384021685…… 1、为客人办理入住时,前台接待不能说清楚房间的设施和朝向,对酒店其他消费模糊. 2、散客订房时,承诺给客人的预留房要求,交班不清晰或忘记交班,导致客人不能住到心仪的房. 3、散客预订到下午六点,应再次给客人一次电话明确取消订房,有时可能客人只是迟十分钟或半小时.一般订房都是熟客,所以应该为这类客人积极服务,不能生般硬套. 4、退房结帐,楼层服务员查房慢,导致客人投诉. 5、服务知识不全面,问什么都不清楚,或老是要问旁边的服务员或主管.6、我觉得最重要的,微笑服务
@姜定1142：洒店前台办理入住手续过于繁琐耗时过长
居闸19384021685…… 这是很多酒店的通病,哪怕是一些国际性酒店也有这种情况,不过一些酒店会做的比较人性化,给你等待时间时一些饮品等,不会让你在那傻等着. 还是自己家里好啊,不用等待,直接开门就进了,呵呵.
@姜定1142：酒店前厅服务细节有哪些不足的地方 -
居闸19384021685…… 前厅接待形象与气质较差;进厅人员(大部分是将入住或已入住顾客,少数为访客、业务代表、闲杂人等)接待不及时或过于热情,接待不分对象盲目接待(对已入住的顾客,因为不知身份,也是“您好!要住店吗?”);大厅过于吵闹或过于冷清……
@姜定1142：酒店前台案例分析客人凌晨一点想入住酒店但是前台在过夜审然后和客人说酒店没房间了 -
居闸19384021685…… 首先前台服务员和预订处没有协商好,前台员工应该把剩下的房间不卖了,要告诉预定处,但是出了这样的事情,前台员工要懂得变通可以跟客人说电脑系统出现故障,前台电脑已经显示满房,才没有房间房间卖,到了天亮早晨的时候工程部维修好,才发现,请客人原谅,前台员工要圆滑,机灵应变
居闸19384021685…… 入住只需刷身份证,免押金即可入住.7天连锁酒店集团推出“自助入住系统”服务,今后凡入住7天的会员,只需对着酒店大堂里的自动CI系统的感应区刷一下自已的第二代身份,便可快速地完成“选房”手续,无需交纳押金即可入住,整个过...
@姜定1142：酒店自助开房入住机在生活中能帮助人们解决哪些问题? -
居闸19384021685…… 在一些高档酒店,由于顾客的增多,使得这里某些时候会非常的混乱,虽然前台空间较大,也设有休息区域,但是一旦到达高峰期,顾客增多,一个前台根本忙不过来.钱林酒店自助开房入住机能解决问题.
@姜定1142：酒店自助入住设备有何好处呢? -
居闸19384021685…… 其实钱林酒店自助入住设备的好处出差的朋友们最清楚,住店的时候比较方便,如果没有酒店自助入住设备还需要在前台等好长时间
@姜定1142：酒店自助入住终端机和pms哪家强 -
居闸19384021685…… 1,酒店是使用哪家的酒店管理系统,要上自助机的话,酒店管理系统商会收取接口费用(不同品牌的酒店管理系统的接口费用基本在2千-1万区间);2,门锁系统接口(国产的门锁这个一般是不收接口费用的);3,所在酒店省份的旅业系统公...
@姜定1142：杭州无人智慧酒店安全吗? -
居闸19384021685…… 看到这个问题,住过无人智慧酒店的我来答一下,自己住的是乐易住无人智慧酒店深圳东门,当时是在乐易住app上订的房间,跟着app的导航到达酒店时,必须要密码才能进去,避免无关人员随意进出,很有安全感.记得好像是人脸识别登记一人一证,酒店里确实没有人值守,但是公共区域有监控设备在全程监控,房间里还有专门的紧急按钮,有什么时候打客服电话就能解决.所以安全问题完全不用担心,但是在外自己还是要小心点吧.
@姜定1142：酒店前台令客人不满意的小细节有哪些 -
居闸19384021685…… 1、为客人办理入住时,前台接待不能说清楚房间的设施和朝向,对酒店其他消费模糊. 2、散客订房时,承诺给客人的预留房要求,交班不清晰或忘记交班,导致客人不能住到心仪的房. 3、散客预订到下午六点,应再次给客人一次电话明确取消订房,有时可能客人只是迟十分钟或半小时.一般订房都是熟客,所以应该为这类客人积极服务,不能生般硬套. 4、退房结帐,楼层服务员查房慢,导致客人投诉. 5、服务知识不全面,问什么都不清楚,或老是要问旁边的服务员或主管.6、我觉得最重要的,微笑服务
@姜定1142：洒店前台办理入住手续过于繁琐耗时过长
居闸19384021685…… 这是很多酒店的通病,哪怕是一些国际性酒店也有这种情况,不过一些酒店会做的比较人性化,给你等待时间时一些饮品等,不会让你在那傻等着. 还是自己家里好啊,不用等待,直接开门就进了,呵呵.
@姜定1142：酒店前厅服务细节有哪些不足的地方 -
居闸19384021685…… 前厅接待形象与气质较差;进厅人员(大部分是将入住或已入住顾客,少数为访客、业务代表、闲杂人等)接待不及时或过于热情,接待不分对象盲目接待(对已入住的顾客,因为不知身份,也是“您好!要住店吗?”);大厅过于吵闹或过于冷清……
@姜定1142：酒店前台案例分析客人凌晨一点想入住酒店但是前台在过夜审然后和客人说酒店没房间了 -
居闸19384021685…… 首先前台服务员和预订处没有协商好,前台员工应该把剩下的房间不卖了,要告诉预定处,但是出了这样的事情,前台员工要懂得变通可以跟客人说电脑系统出现故障,前台电脑已经显示满房,才没有房间房间卖,到了天亮早晨的时候工程部维修好,才发现,请客人原谅,前台员工要圆滑,机灵应变
