酒店如何巧妙跟客人要好评
@农眉390：酒店为什么在顾客退房的时候跟顾客要五星好评?? -
五波19611573448…… 因为酒店有了很高的好评率,那么买很多订酒店的app上面就会有很明显的展示出来,要去app上面订酒店的人就会优先选择.这样就可以提高酒店的入住率,名气和收入就都可以提升了啊
@农眉390：酒店服务中如何赞美客人 -
五波19611573448…… 能在服务中赞美客人就是服务人员能根据不同客人、不同情景通过语言表达给予客人赞扬,从而让客人感觉很舒心.我们知道谁都喜欢听赞扬的话语,其实这个技巧关键是服务人员有没有赞赏客人的意识,面对不管是新客人还是老客人,能不能...
@农眉390：酒店怎么回复客人好评 -
五波19611573448…… 举个栗子:酒店的服务非常人性化,第一次到邛崃旅游,感谢酒店的经理给了我很多关于邛崃旅游的线路,入住来邛崃旅游,还要住他们家酒店. 酒店回复:亲~~:非常感谢您对我们酒店服务的高度评价.我们酒店会跟进客人到邛崃旅游的次...
@农眉390：如何提高客人对酒店的满意度 -
五波19611573448…… 我本人就是一名做酒店的人 想提高客人对酒店的满意度 ,要让客人感受到我们的服务,服务是主动的、是发自内心的、是有意识的行为,而不是表面的一句问候.当客人提出要求时作为酒店人应该想办法去解决问题,无法解决的问题要尽量达到客人的满意,经常与客人换位思考,如果我们是客人希望酒店怎样解决我们的问题.
@农眉390：酒店怎么打动顾客的心 -
五波19611573448…… 其实大家要求的都不多,所谓的热情服务,重要的是在于诚恳,真诚在能让人觉得温暖,并不需要附带多少谄媚的笑容.再就是效率,客人真正想达到的目的就是帮助他解决问题,速度和效率同样重要. 再就是经常来的老主顾,要记住他们的个人喜好,真正体验到兵至如归,酒店百分之八十的效益是由百分之二十的长住客创造的,不可小觑.
@农眉390：如何提高酒店客人满意度 -
五波19611573448…… 当客人从酒店实际获得了产品和服务之后,会对实际的获得产生一个评价,这一评价导致如下三种结果:(1) 事前期待/实际获得(2) 事前期待/实际获得>1;低值享受……不满意→不再次光临 (3) 事前期待/实际获得=1;等值享受……不确...
@农眉390：谁能告诉我,怎么向客人推销宾馆的房间让客人满意的住下,有没有好的技巧啊? -
五波19611573448…… 首先要了解客人需求,针对需求来推销.服务态度很重要,如果我是客人,我肯定会喜欢服务好,然后就是说话的技巧了,不让客人反感的同时得知你所要知道的他的需求.
@农眉390：酒店员工如何处理客人投诉与抱怨 -
五波19611573448…… 一、耐心多一点: 耐心倾听客人的抱怨,不要轻易打断客人的抱怨和牢骚,更不要批评客人的不足,要鼓励客人倾诉下去.客人的怨气如同气球里空气,当他把牢骚发完了,他们就没有怨气了. 二、态度好一点: 客人有抱怨或投诉就是表现出...
@农眉390：胡来旅馆怎样让客人对你评价好 -
五波19611573448…… 你好,胡来酒馆如果想让客人对你评价好,请按如下: 首先打扮好房间(因为客人有时是系统后台),让客人先留55分好感. 看见客人入住后,不要忙点洗澡或亲吻.要观察他有没有躺着.(如果有躺着,鼠标尽量不要接近他,会扣5分) 然后就是观察有没有生气或者闷的情况,如果有,你可以帮他洗澡或者亲吻(增加15好感) 希望可以帮到你
五波19611573448…… 因为酒店有了很高的好评率,那么买很多订酒店的app上面就会有很明显的展示出来,要去app上面订酒店的人就会优先选择.这样就可以提高酒店的入住率,名气和收入就都可以提升了啊
@农眉390：酒店服务中如何赞美客人 -
五波19611573448…… 能在服务中赞美客人就是服务人员能根据不同客人、不同情景通过语言表达给予客人赞扬,从而让客人感觉很舒心.我们知道谁都喜欢听赞扬的话语,其实这个技巧关键是服务人员有没有赞赏客人的意识,面对不管是新客人还是老客人,能不能...
@农眉390：酒店怎么回复客人好评 -
五波19611573448…… 举个栗子:酒店的服务非常人性化,第一次到邛崃旅游,感谢酒店的经理给了我很多关于邛崃旅游的线路,入住来邛崃旅游,还要住他们家酒店. 酒店回复:亲~~:非常感谢您对我们酒店服务的高度评价.我们酒店会跟进客人到邛崃旅游的次...
@农眉390：如何提高客人对酒店的满意度 -
五波19611573448…… 我本人就是一名做酒店的人 想提高客人对酒店的满意度 ,要让客人感受到我们的服务,服务是主动的、是发自内心的、是有意识的行为,而不是表面的一句问候.当客人提出要求时作为酒店人应该想办法去解决问题,无法解决的问题要尽量达到客人的满意,经常与客人换位思考,如果我们是客人希望酒店怎样解决我们的问题.
@农眉390：酒店怎么打动顾客的心 -
五波19611573448…… 其实大家要求的都不多,所谓的热情服务,重要的是在于诚恳,真诚在能让人觉得温暖,并不需要附带多少谄媚的笑容.再就是效率,客人真正想达到的目的就是帮助他解决问题,速度和效率同样重要. 再就是经常来的老主顾,要记住他们的个人喜好,真正体验到兵至如归,酒店百分之八十的效益是由百分之二十的长住客创造的,不可小觑.
@农眉390：如何提高酒店客人满意度 -
五波19611573448…… 当客人从酒店实际获得了产品和服务之后,会对实际的获得产生一个评价,这一评价导致如下三种结果:(1) 事前期待/实际获得(2) 事前期待/实际获得>1;低值享受……不满意→不再次光临 (3) 事前期待/实际获得=1;等值享受……不确...
@农眉390：谁能告诉我,怎么向客人推销宾馆的房间让客人满意的住下,有没有好的技巧啊? -
五波19611573448…… 首先要了解客人需求,针对需求来推销.服务态度很重要,如果我是客人,我肯定会喜欢服务好,然后就是说话的技巧了,不让客人反感的同时得知你所要知道的他的需求.
@农眉390：酒店员工如何处理客人投诉与抱怨 -
五波19611573448…… 一、耐心多一点: 耐心倾听客人的抱怨,不要轻易打断客人的抱怨和牢骚,更不要批评客人的不足,要鼓励客人倾诉下去.客人的怨气如同气球里空气,当他把牢骚发完了,他们就没有怨气了. 二、态度好一点: 客人有抱怨或投诉就是表现出...
@农眉390：胡来旅馆怎样让客人对你评价好 -
五波19611573448…… 你好,胡来酒馆如果想让客人对你评价好,请按如下: 首先打扮好房间(因为客人有时是系统后台),让客人先留55分好感. 看见客人入住后,不要忙点洗澡或亲吻.要观察他有没有躺着.(如果有躺着,鼠标尽量不要接近他,会扣5分) 然后就是观察有没有生气或者闷的情况,如果有,你可以帮他洗澡或者亲吻(增加15好感) 希望可以帮到你
