酒店客房三轻四勤
@宇蒲4008：旅游服务中的三轻四勤是指? - 作业帮
佟郎17583971133…… [答案] 三轻:说话要轻、走路要轻、操作要轻 四勤:口勤、眼勤、手勤、脚勤.
@宇蒲4008：服务的＂三轻'＂四勤' 是什么?
佟郎17583971133…… 按顺序的话应该是: 三轻:说话轻 走路轻 操作轻 四勤:手勤 脚勤 口勤 耳勤 对吗?? 呵呵
@宇蒲4008：酒店“三轻”、“三到”、“三勤”,是什么意思 -
佟郎17583971133…… 三轻:说话轻、走路轻、操作轻. 四勤:眼勤、嘴勤、手勤、腿勤 五声:欢迎声、问候声、道谢声、致歉声、欢送声 五心:耐心、贴心、细心、关心、热心
@宇蒲4008：酒店管理中“三轻”、“五先五后”、“五不主动”和“五声”是那些啊? -
佟郎17583971133…… 三轻:走路轻、说话轻、操作轻; 五先五后:先女宾后男宾、先客人后主人、先首长后一般、先长辈后晚辈、先儿童后大人; 五声:宾客到来时有问候声,遇到宾客时有招呼声,宾客离去时有道别声,得到协助时有致谢声,麻烦宾客时有致歉声; 酒店管理中没有“五不主动”一说.扩展资料: 酒店礼仪的基本原则 1、尊重的原则是指施礼时体现出对他人真诚的尊重 2、平等的原则是指在交往中以礼待人,有来有往既不能盛气凌人也不能卑躬屈膝. 3、自律的原则将自己的行为纳入规矩,时时用道德信念和行为修养准则支配自己的言行而无需别人的提示或监督 4、宽容的原则是指宽以待人不过分计较个人的过失. 参考资料:搜狗百科_酒店服务
@宇蒲4008：酒店服务礼貌用语 -
佟郎17583971133…… 一、语言美 ① 态度平稳; 说话要文雅, ② 简练, 礼貌的基本要求: 说话要尊称, 态度平稳; 说话要文雅, 简练, 明确; 说话要婉转热情; 说话要讲究语言艺术,力求语言优美, 明确; ③说话要婉转热情; ④说话要讲究语言艺术,力求语...
@宇蒲4008：酒店客房部如何才能做好”三轻“工作?具体措施有哪些? -
佟郎17583971133…… “三轻”即说话轻、走路轻、操作轻. 客房服务员在楼层工作时要注意: 1. 以手势或手机代替长距离的工作交流,面对面说话时,音量控制在能让对方听清楚即可,杜绝大声喧哗嬉笑打闹. 2. 在客房区域不能奔跑,只能穿工作鞋,鞋底不能加鞋钉. 3. 熟练业务操作技能,动作文明,开关门与抽屉、吸尘、移动物品等要控制用力与位置. 在培训、督导、评估、奖惩等管理过程中都应体现“三轻”的要求.
@宇蒲4008：客房服务过程中三轻是指什么 -
佟郎17583971133…… 说话轻、走路轻、操作轻
@宇蒲4008：谁能发个酒店服务员的行为要求·的文本文档给我···比如·要三轻:走路轻、讲话轻、操作轻.安静·七声 -
佟郎17583971133…… 1. 服务员仪容仪表总体要求:容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢;态度和蔼,待人诚恳;服饰庄重,整洁挺括;打扮得体,淡妆素抹;训练有素,言行恰当.2、容貌:表情明朗、面带微笑,亲切和善、端庄大方.2.1 头发梳理整洁,前...
@宇蒲4008：酒店个人介绍用语 -
佟郎17583971133…… 酒店服务用语:欢迎您来我们酒店、欢迎您入住本楼、欢迎光临.酒店服务用语问候语:您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了.酒店服务用语祝贺语:恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您一路平安、欢迎您下 次...
@宇蒲4008：酒店管理的要素是什么 -
佟郎17583971133…… 一个宗旨:顾客是上帝、回头客.二个态度:用心、微笑.三让、三轻:让座、让路、让电梯(楼梯);走路轻、说话轻、动作轻.四勤:眼勤、口勤、脚勤、手勤.五净:工装净、个人净、布草净、服务用品净、环境净.六到:客人...
佟郎17583971133…… [答案] 三轻:说话要轻、走路要轻、操作要轻 四勤:口勤、眼勤、手勤、脚勤.
@宇蒲4008：服务的＂三轻'＂四勤' 是什么?
佟郎17583971133…… 按顺序的话应该是: 三轻:说话轻 走路轻 操作轻 四勤:手勤 脚勤 口勤 耳勤 对吗?? 呵呵
@宇蒲4008：酒店“三轻”、“三到”、“三勤”,是什么意思 -
佟郎17583971133…… 三轻:说话轻、走路轻、操作轻. 四勤:眼勤、嘴勤、手勤、腿勤 五声:欢迎声、问候声、道谢声、致歉声、欢送声 五心:耐心、贴心、细心、关心、热心
@宇蒲4008：酒店管理中“三轻”、“五先五后”、“五不主动”和“五声”是那些啊? -
佟郎17583971133…… 三轻:走路轻、说话轻、操作轻; 五先五后:先女宾后男宾、先客人后主人、先首长后一般、先长辈后晚辈、先儿童后大人; 五声:宾客到来时有问候声,遇到宾客时有招呼声,宾客离去时有道别声,得到协助时有致谢声,麻烦宾客时有致歉声; 酒店管理中没有“五不主动”一说.扩展资料: 酒店礼仪的基本原则 1、尊重的原则是指施礼时体现出对他人真诚的尊重 2、平等的原则是指在交往中以礼待人,有来有往既不能盛气凌人也不能卑躬屈膝. 3、自律的原则将自己的行为纳入规矩,时时用道德信念和行为修养准则支配自己的言行而无需别人的提示或监督 4、宽容的原则是指宽以待人不过分计较个人的过失. 参考资料:搜狗百科_酒店服务
@宇蒲4008：酒店服务礼貌用语 -
佟郎17583971133…… 一、语言美 ① 态度平稳; 说话要文雅, ② 简练, 礼貌的基本要求: 说话要尊称, 态度平稳; 说话要文雅, 简练, 明确; 说话要婉转热情; 说话要讲究语言艺术,力求语言优美, 明确; ③说话要婉转热情; ④说话要讲究语言艺术,力求语...
@宇蒲4008：酒店客房部如何才能做好”三轻“工作?具体措施有哪些? -
佟郎17583971133…… “三轻”即说话轻、走路轻、操作轻. 客房服务员在楼层工作时要注意: 1. 以手势或手机代替长距离的工作交流,面对面说话时,音量控制在能让对方听清楚即可,杜绝大声喧哗嬉笑打闹. 2. 在客房区域不能奔跑,只能穿工作鞋,鞋底不能加鞋钉. 3. 熟练业务操作技能,动作文明,开关门与抽屉、吸尘、移动物品等要控制用力与位置. 在培训、督导、评估、奖惩等管理过程中都应体现“三轻”的要求.
@宇蒲4008：客房服务过程中三轻是指什么 -
佟郎17583971133…… 说话轻、走路轻、操作轻
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佟郎17583971133…… 1. 服务员仪容仪表总体要求:容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢;态度和蔼,待人诚恳;服饰庄重,整洁挺括;打扮得体,淡妆素抹;训练有素,言行恰当.2、容貌:表情明朗、面带微笑,亲切和善、端庄大方.2.1 头发梳理整洁,前...
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佟郎17583971133…… 酒店服务用语:欢迎您来我们酒店、欢迎您入住本楼、欢迎光临.酒店服务用语问候语:您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了.酒店服务用语祝贺语:恭喜、祝您节日愉快、祝您圣诞快乐、祝您一路平安、欢迎您下 次...
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佟郎17583971133…… 一个宗旨:顾客是上帝、回头客.二个态度:用心、微笑.三让、三轻:让座、让路、让电梯(楼梯);走路轻、说话轻、动作轻.四勤:眼勤、口勤、脚勤、手勤.五净:工装净、个人净、布草净、服务用品净、环境净.六到:客人...
