酒店用心做事案例范文
@端吕3128：酒店客房部门创新及用心做事案例.. -
黄灵13690492547…… 1、发现入住客人醉酒及时送上一杯蜂蜜茶,以示关心. 2、有儿童入住及送上小玩具及儿童拖鞋及牙刷. 3、客人有需要清洗的小件衣物及时清洗并留言. 4、发现客人咳嗽及时送上可乐姜茶.
@端吕3128：酒店优秀服务事例 -
黄灵13690492547…… 优秀不优秀取决于有没有感动到客人,让客人感受到. 某日晚,A区澳门房客人站在走廊通电话(比较靠近中国房门口),情绪较激动声音也特别响亮,我发现当时中国房里的客人被打扰到了,于是把刚收拾好卫生新西兰房的背灯打开,写了张纸条“您好先生,请进里面坐着通电话吧”,他看懂了并配合了我的工作,正好被中国房的一位客人经过时看到了,他感谢了我!澳门房客人通完电话后也感谢了我,赞我们服务好!
@端吕3128：我们酒店客房领导让我们每人写一篇用心做事升华版,该怎么写,帮帮忙吧! -
黄灵13690492547…… 举一些例子说明自己每天是如何用心帮助客人解决问题的,如何让客人觉得舒心的,应该就行了
@端吕3128：麻烦各位帮忙找一份关于酒店传菜生以情服务,用心做事的演讲稿. -
黄灵13690492547…… 你应该是从摆台布,招待,传菜,一切服务员所做的.在学习的过程中一定要用心!做到最好!那样才有可能升职到领班,经理!那样你就有经验了!
@端吕3128：酒店餐饮爱心做人用心做事小作文 -
黄灵13690492547…… 今天,爸爸回家后,就忙着给领导打电话,还写了一份检查.我一问,原来是爸爸工作太忙,今天早晨忘了参加市委组织的参观考察活动. 事情的经过是这样的:今天早晨,因为爸爸他们单位要开会,所以便没有到办公室打开电脑,登陆电子政...
@端吕3128：用心管理酒店大厅具体事例
黄灵13690492547…… 先把前台接待人员培训好,前台是整个酒店佳人呆的地方,更代表着酒店的形象,首先要做到五米微笑三米问好,微笑是一个酒店人的语言,讲话语速面部表情都要培训.这只是冰山一角,酒店管理者要以身作则.....
@端吕3128：星级酒店细节服务案例 -
黄灵13690492547…… 一位上了年纪的外宾来到酒店大堂,走到大堂经理面前,告诉大堂经理,他在该酒店住了一个星期,今天将要离店回国,在住饭店期间,不论他走到哪里,都受到服务员无微不至照顾.饭店的设备虽然一般,但服务很好,服务人员在...
@端吕3128：酒店PA部优秀服务案例 -
黄灵13690492547…… PA服务案例]电梯到了,您请走好 转载 2007-4-14 15:59:13 PA小王正在8楼电梯口清理垃圾桶内的垃圾,这时,从客房通道上走过来一位打扮时髦的女士,她边走边拨弄手中一只极象向日葵样的瓜子盘,来到电梯口,她按了下楼的电梯之后,从...
@端吕3128：酒店管理
黄灵13690492547…… 这是一个比较经典的案例,且有点类似青岛海景欢花园大酒店的做法. 1、电梯里的故事说明了“服务”对酒店的重要性.以及对“服务”的理解.案例中行李员得知客人不满意某一道菜,理论上跟他的行李服务是没有关系的,但是行李员却重视了该问题,并进行了反馈,有助于相关部门关注并解决该问题,让客人得到跟好的服务. 同时也说明了,不同部门直接的信息交流的重要性. 2、因为行李员和餐厅经理都做了额外的用心做事,感动了客人 3、好的服务可以发掘 出潜在的市场,是一种无形的营销
@端吕3128：酒店细节感动宾客的文章 -
黄灵13690492547…… 感动地点:杭州凯悦酒店 感动原因:站在消费者立场上 在我接触过的为数不多的酒店中,印象中最深的是杭州凯悦酒店.去年底一次和朋友在那里吃饭,感觉环境好不说,点菜时服务员不是像个别的酒店一样去鼓动客人多点菜,而是亲切地说...
黄灵13690492547…… 1、发现入住客人醉酒及时送上一杯蜂蜜茶,以示关心. 2、有儿童入住及送上小玩具及儿童拖鞋及牙刷. 3、客人有需要清洗的小件衣物及时清洗并留言. 4、发现客人咳嗽及时送上可乐姜茶.
@端吕3128：酒店优秀服务事例 -
黄灵13690492547…… 优秀不优秀取决于有没有感动到客人,让客人感受到. 某日晚,A区澳门房客人站在走廊通电话(比较靠近中国房门口),情绪较激动声音也特别响亮,我发现当时中国房里的客人被打扰到了,于是把刚收拾好卫生新西兰房的背灯打开,写了张纸条“您好先生,请进里面坐着通电话吧”,他看懂了并配合了我的工作,正好被中国房的一位客人经过时看到了,他感谢了我!澳门房客人通完电话后也感谢了我,赞我们服务好!
@端吕3128：我们酒店客房领导让我们每人写一篇用心做事升华版,该怎么写,帮帮忙吧! -
黄灵13690492547…… 举一些例子说明自己每天是如何用心帮助客人解决问题的,如何让客人觉得舒心的,应该就行了
@端吕3128：麻烦各位帮忙找一份关于酒店传菜生以情服务,用心做事的演讲稿. -
黄灵13690492547…… 你应该是从摆台布,招待,传菜,一切服务员所做的.在学习的过程中一定要用心!做到最好!那样才有可能升职到领班,经理!那样你就有经验了!
@端吕3128：酒店餐饮爱心做人用心做事小作文 -
黄灵13690492547…… 今天,爸爸回家后,就忙着给领导打电话,还写了一份检查.我一问,原来是爸爸工作太忙,今天早晨忘了参加市委组织的参观考察活动. 事情的经过是这样的:今天早晨,因为爸爸他们单位要开会,所以便没有到办公室打开电脑,登陆电子政...
@端吕3128：用心管理酒店大厅具体事例
黄灵13690492547…… 先把前台接待人员培训好,前台是整个酒店佳人呆的地方,更代表着酒店的形象,首先要做到五米微笑三米问好,微笑是一个酒店人的语言,讲话语速面部表情都要培训.这只是冰山一角,酒店管理者要以身作则.....
@端吕3128：星级酒店细节服务案例 -
黄灵13690492547…… 一位上了年纪的外宾来到酒店大堂,走到大堂经理面前,告诉大堂经理,他在该酒店住了一个星期,今天将要离店回国,在住饭店期间,不论他走到哪里,都受到服务员无微不至照顾.饭店的设备虽然一般,但服务很好,服务人员在...
@端吕3128：酒店PA部优秀服务案例 -
黄灵13690492547…… PA服务案例]电梯到了,您请走好 转载 2007-4-14 15:59:13 PA小王正在8楼电梯口清理垃圾桶内的垃圾,这时,从客房通道上走过来一位打扮时髦的女士,她边走边拨弄手中一只极象向日葵样的瓜子盘,来到电梯口,她按了下楼的电梯之后,从...
@端吕3128：酒店管理
黄灵13690492547…… 这是一个比较经典的案例,且有点类似青岛海景欢花园大酒店的做法. 1、电梯里的故事说明了“服务”对酒店的重要性.以及对“服务”的理解.案例中行李员得知客人不满意某一道菜,理论上跟他的行李服务是没有关系的,但是行李员却重视了该问题,并进行了反馈,有助于相关部门关注并解决该问题,让客人得到跟好的服务. 同时也说明了,不同部门直接的信息交流的重要性. 2、因为行李员和餐厅经理都做了额外的用心做事,感动了客人 3、好的服务可以发掘 出潜在的市场,是一种无形的营销
@端吕3128：酒店细节感动宾客的文章 -
黄灵13690492547…… 感动地点:杭州凯悦酒店 感动原因:站在消费者立场上 在我接触过的为数不多的酒店中,印象中最深的是杭州凯悦酒店.去年底一次和朋友在那里吃饭,感觉环境好不说,点菜时服务员不是像个别的酒店一样去鼓动客人多点菜,而是亲切地说...
