酒店网评回复经典语录
@袁食5869：酒店怎么回复客人好评 -
倪钧19427159292…… 举个栗子:酒店的服务非常人性化,第一次到邛崃旅游,感谢酒店的经理给了我很多关于邛崃旅游的线路,入住来邛崃旅游,还要住他们家酒店. 酒店回复:亲~~:非常感谢您对我们酒店服务的高度评价.我们酒店会跟进客人到邛崃旅游的次...
@袁食5869：酒店网上差评如何回复? -
倪钧19427159292…… 你好,服务行业来说,顾客是上帝这个观点是永远没变的,对于差评的回复我们要根据真实状况来回答,如果真的是自身方面的问题以致顾客不能满意,则应该真诚的道歉; 如果是无中生有,则应以恰当的口吻给予适当还击.
@袁食5869：携程网客人住宿评论我该如何回复 -
倪钧19427159292…… 酒店的网评,是住店客人的直观感受.客观的讲具有1定的片面性,由于只是他(她)的个人感受.当你的酒店各方面都给到客人很满意的感受,但只是1个客人认为急需店内解决的问题,你没有处理好,客人就会产生1定的抱怨.相反,从专业角度店内可能存在1定的不足,但只是1个让客人满意的服务,就会得到客人的赞美.整体来讲,对客人的网评不能不认可,也不能全认可.携程的网评,需要酒店电脑开通ebooking(网络在线实时预订,不发传真定单)就能够进行回复了.祝你的酒店生意兴盛.
@袁食5869：网评评论酒店住宿性价比差,不卫生,怎么回复 -
倪钧19427159292…… 类似这样的回复,一定要站在客人的角度去解决问题,首先查询客人入住房间,看下卫生情况,是不是像客人说的这样,另外建立完善的查房制度,客房服务员打扫完成后,领班查房,经理抽查制度,只有这样才能够保证酒店的管理、效益提高. 回复可以这样回复:尊贵的客人您好,非常感谢选择入住……,也特别抱歉没有给您带来好多体验,某某酒店是…………,针对您反应的问题酒店非常重视,并且已经着手调查,并且建立了完善的……,我们仍然期待您的下次光临,感受变化中的……酒店,再次抱歉,祝生活愉快.
@袁食5869：酒店差评回复 -
倪钧19427159292…… 你这酒店这么多中差评,肯定是你自己的问题,你干嘛不好好和顾客沟通,适当返还一点,还有自己把酒店弄好一点,设施,服务都跟上去了,自然中差评没有那么多
@袁食5869：如何回复住客对酒店的网评 -
倪钧19427159292…… 谢谢您的宝贵意见,我们一定会再接再厉!希望您的下次光临会更加舒服满意!
@袁食5869：酒店还行,饭店也比较实惠,比外面干净怎么回复网评 -
倪钧19427159292…… 提供几个例子: 1、本人于11月11日入住一晚,酒店位置在市中心,交通方便.酒店与大厦住户同出入,让我找了一段时间.我入住的是圆床房,位于大厦顶楼,视野开阔.属于公寓式酒店,适合家庭出游.设施有点陈旧,卫生尚可. 酒店回...
@袁食5869：客人评论酒店位置不好怎么回复? -
倪钧19427159292…… 当客人评论酒店位置不好时,可以考虑以下几点来回复:表示感谢:首先感谢客人的评论和反馈,表明你们非常重视客人的意见.说明情况:客人对酒店位置不满意,可以说明酒店位于市中心、交通便利等优势,也可以说明周边景点、商圈等的...
@袁食5869：酒店网评房间空间大怎么回复比较好? -
倪钧19427159292…… 尊敬的客人,您好!非常感谢您选择XX酒店并给予满分点评,出门在外最重要的就是要住得舒心,很开心我们能让您住的舒适与安心.XX酒店优越的地理位置,完善的配套设施,都是为了让您感受家的温馨,享受品质的生活.我们百分百的努力,只为您的满意,期待您的下次光临! 祝您工作顺利,身体健康!
@袁食5869：酒店怎样回复客人点评
倪钧19427159292…… 根据客人留言的内容,有针对的回复,要有礼貌.
倪钧19427159292…… 举个栗子:酒店的服务非常人性化,第一次到邛崃旅游,感谢酒店的经理给了我很多关于邛崃旅游的线路,入住来邛崃旅游,还要住他们家酒店. 酒店回复:亲~~:非常感谢您对我们酒店服务的高度评价.我们酒店会跟进客人到邛崃旅游的次...
@袁食5869：酒店网上差评如何回复? -
倪钧19427159292…… 你好,服务行业来说,顾客是上帝这个观点是永远没变的,对于差评的回复我们要根据真实状况来回答,如果真的是自身方面的问题以致顾客不能满意,则应该真诚的道歉; 如果是无中生有,则应以恰当的口吻给予适当还击.
@袁食5869：携程网客人住宿评论我该如何回复 -
倪钧19427159292…… 酒店的网评,是住店客人的直观感受.客观的讲具有1定的片面性,由于只是他(她)的个人感受.当你的酒店各方面都给到客人很满意的感受,但只是1个客人认为急需店内解决的问题,你没有处理好,客人就会产生1定的抱怨.相反,从专业角度店内可能存在1定的不足,但只是1个让客人满意的服务,就会得到客人的赞美.整体来讲,对客人的网评不能不认可,也不能全认可.携程的网评,需要酒店电脑开通ebooking(网络在线实时预订,不发传真定单)就能够进行回复了.祝你的酒店生意兴盛.
@袁食5869：网评评论酒店住宿性价比差,不卫生,怎么回复 -
倪钧19427159292…… 类似这样的回复,一定要站在客人的角度去解决问题,首先查询客人入住房间,看下卫生情况,是不是像客人说的这样,另外建立完善的查房制度,客房服务员打扫完成后,领班查房,经理抽查制度,只有这样才能够保证酒店的管理、效益提高. 回复可以这样回复:尊贵的客人您好,非常感谢选择入住……,也特别抱歉没有给您带来好多体验,某某酒店是…………,针对您反应的问题酒店非常重视,并且已经着手调查,并且建立了完善的……,我们仍然期待您的下次光临,感受变化中的……酒店,再次抱歉,祝生活愉快.
@袁食5869：酒店差评回复 -
倪钧19427159292…… 你这酒店这么多中差评,肯定是你自己的问题,你干嘛不好好和顾客沟通,适当返还一点,还有自己把酒店弄好一点,设施,服务都跟上去了,自然中差评没有那么多
@袁食5869：如何回复住客对酒店的网评 -
倪钧19427159292…… 谢谢您的宝贵意见,我们一定会再接再厉!希望您的下次光临会更加舒服满意!
@袁食5869：酒店还行,饭店也比较实惠,比外面干净怎么回复网评 -
倪钧19427159292…… 提供几个例子: 1、本人于11月11日入住一晚,酒店位置在市中心,交通方便.酒店与大厦住户同出入,让我找了一段时间.我入住的是圆床房,位于大厦顶楼,视野开阔.属于公寓式酒店,适合家庭出游.设施有点陈旧,卫生尚可. 酒店回...
@袁食5869：客人评论酒店位置不好怎么回复? -
倪钧19427159292…… 当客人评论酒店位置不好时,可以考虑以下几点来回复:表示感谢:首先感谢客人的评论和反馈,表明你们非常重视客人的意见.说明情况:客人对酒店位置不满意,可以说明酒店位于市中心、交通便利等优势,也可以说明周边景点、商圈等的...
@袁食5869：酒店网评房间空间大怎么回复比较好? -
倪钧19427159292…… 尊敬的客人,您好!非常感谢您选择XX酒店并给予满分点评,出门在外最重要的就是要住得舒心,很开心我们能让您住的舒适与安心.XX酒店优越的地理位置,完善的配套设施,都是为了让您感受家的温馨,享受品质的生活.我们百分百的努力,只为您的满意,期待您的下次光临! 祝您工作顺利,身体健康!
@袁食5869：酒店怎样回复客人点评
倪钧19427159292…… 根据客人留言的内容,有针对的回复,要有礼貌.
