银行如何做好服务工作
@左鬼2991：如何提升银行服务 -
岑顾19316884378…… 让客户觉得你什么都不懂.同时,不能让客户感到失望.在自己不是很清楚时,尽量为他提供最快的、可解决的方案. 在这方面,我觉得应该加强大堂经理的专业知识培训,定期参加培训,对于整个银行业务有全面的了解. 2、服务意识要提高,包括着装、精神面貌、服务态度、礼貌等礼仪问题,定期参加礼仪培训. 3、要针对不同客户提供不同的服务,善于对VIP客户实行差别化服务,但又不能让其他客户感觉被歧视. 在这方面主要看大堂经理的观察能力和协调能力 4、银行大厅保持干净整洁、设备装修协调,舒适.设有方便客户的椅子、休息区等便民设施...
@左鬼2991：银行如何抓好优质文明服务 -
岑顾19316884378…… 1、有文明服务规范和要求; 2、对员工进行培训; 3、参加青年文明号、示范窗口等活动; 4、聘请社会监督员,接受社会监督.
@左鬼2991：商业银行如何加强优质文明服务 -
岑顾19316884378…… 哪家银行信誉好、服务优,哪家就能更适应顾客的不同层次需求,哪家就能占领更多的金融市场,抓住更多的优质客户群.那么如何实现这个目标呢?我认为应做好以下几个方面: 一、让员工充分理解、认识服务的内涵,加大优质文明服务开展...
@左鬼2991：银行基层网点能为客户做哪些服务 -
岑顾19316884378…… 基层网点如何做好客户服务工作,笔者认为:一、要建立和完善各级客户服务领导和督查责任,落实服务管理责任制,共同营造一线为客户,二线为一线,机关为基层、全行以客户为中心的大服务格局.银行是服务行业,无论是前台,还是后台...
@左鬼2991：如何搞好银行的优质服务 -
岑顾19316884378…… 诚心 诚信
@左鬼2991：银行人员怎样做好优质服务 -
岑顾19316884378…… 我觉得好的服务,要注意一下几点:1、心态.要有一个好的心态,为客户服务,为客户着想的心态去工作.2、专业知识.心态好,证明态度端正,但是您没有专业的知识,回答不了客户的问题,自然也提供不了好的服务.3、体态语言.要制定微笑服务的标准,然后按照这个标准去执行.
@左鬼2991：如何提升银行服务的建议和意见 -
岑顾19316884378…… 金融业的竞争,是一种信誉的竞争,服务的竞争.本文针对提高商业银行服务质量提出如下对策:充分理解和认识服务的内涵;强化和提高服务意识;加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境;提高金融电子化水平,创新服务手段,完...
@左鬼2991：如何提高金融机构的服务质量 -
岑顾19316884378…… 如何提升银行服务质量 在如今银行业竞争是趋激烈的大环境下,柜面服务从一定程度上体现了银行的实力和竞争力.银行业不同于某些制造业,靠的是产品的质量说话.从某种角度上讲,银行的核心竞争力就是服务.那到底怎么样的服务才算是...
@左鬼2991：银行应怎样抓好服务? -
岑顾19316884378…… 一、目标定位准确:要根据银行市场的定位,确定自己服务的客户.营销对象是什么行业,就要求客户经理熟悉该行业的规则.只有把握了这个行业的基础信息,就会找到适合银行发展的客户,积聚起较好的客户资源.要给自己制定明确的发...
@左鬼2991：如何做好银行柜台服务 -
岑顾19316884378…… 柜面服务是银行最初始的服务,是银行给客户的第一印象,是银行形象的重要代表,更是银行服务的关键环节.当下,银行的“服务质量”备受关注,如何全面提升服务的整体水平?笔者认为,要从提升柜面服务质量入手,因为柜面服务对提升...
岑顾19316884378…… 让客户觉得你什么都不懂.同时,不能让客户感到失望.在自己不是很清楚时,尽量为他提供最快的、可解决的方案. 在这方面,我觉得应该加强大堂经理的专业知识培训,定期参加培训,对于整个银行业务有全面的了解. 2、服务意识要提高,包括着装、精神面貌、服务态度、礼貌等礼仪问题,定期参加礼仪培训. 3、要针对不同客户提供不同的服务,善于对VIP客户实行差别化服务,但又不能让其他客户感觉被歧视. 在这方面主要看大堂经理的观察能力和协调能力 4、银行大厅保持干净整洁、设备装修协调,舒适.设有方便客户的椅子、休息区等便民设施...
@左鬼2991：银行如何抓好优质文明服务 -
岑顾19316884378…… 1、有文明服务规范和要求; 2、对员工进行培训; 3、参加青年文明号、示范窗口等活动; 4、聘请社会监督员,接受社会监督.
@左鬼2991：商业银行如何加强优质文明服务 -
岑顾19316884378…… 哪家银行信誉好、服务优,哪家就能更适应顾客的不同层次需求,哪家就能占领更多的金融市场,抓住更多的优质客户群.那么如何实现这个目标呢?我认为应做好以下几个方面: 一、让员工充分理解、认识服务的内涵,加大优质文明服务开展...
@左鬼2991：银行基层网点能为客户做哪些服务 -
岑顾19316884378…… 基层网点如何做好客户服务工作,笔者认为:一、要建立和完善各级客户服务领导和督查责任,落实服务管理责任制,共同营造一线为客户,二线为一线,机关为基层、全行以客户为中心的大服务格局.银行是服务行业,无论是前台,还是后台...
@左鬼2991：如何搞好银行的优质服务 -
岑顾19316884378…… 诚心 诚信
@左鬼2991：银行人员怎样做好优质服务 -
岑顾19316884378…… 我觉得好的服务,要注意一下几点:1、心态.要有一个好的心态,为客户服务,为客户着想的心态去工作.2、专业知识.心态好,证明态度端正,但是您没有专业的知识,回答不了客户的问题,自然也提供不了好的服务.3、体态语言.要制定微笑服务的标准,然后按照这个标准去执行.
@左鬼2991：如何提升银行服务的建议和意见 -
岑顾19316884378…… 金融业的竞争,是一种信誉的竞争,服务的竞争.本文针对提高商业银行服务质量提出如下对策:充分理解和认识服务的内涵;强化和提高服务意识;加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境;提高金融电子化水平,创新服务手段,完...
@左鬼2991：如何提高金融机构的服务质量 -
岑顾19316884378…… 如何提升银行服务质量 在如今银行业竞争是趋激烈的大环境下,柜面服务从一定程度上体现了银行的实力和竞争力.银行业不同于某些制造业,靠的是产品的质量说话.从某种角度上讲,银行的核心竞争力就是服务.那到底怎么样的服务才算是...
@左鬼2991：银行应怎样抓好服务? -
岑顾19316884378…… 一、目标定位准确:要根据银行市场的定位,确定自己服务的客户.营销对象是什么行业,就要求客户经理熟悉该行业的规则.只有把握了这个行业的基础信息,就会找到适合银行发展的客户,积聚起较好的客户资源.要给自己制定明确的发...
@左鬼2991：如何做好银行柜台服务 -
岑顾19316884378…… 柜面服务是银行最初始的服务,是银行给客户的第一印象,是银行形象的重要代表,更是银行服务的关键环节.当下,银行的“服务质量”备受关注,如何全面提升服务的整体水平?笔者认为,要从提升柜面服务质量入手,因为柜面服务对提升...
