银行暖心服务小举措
@酆闵4709：银行基层网点能为客户做哪些服务 -
郝彬15114165334…… 基层网点如何做好客户服务工作,笔者认为:一、要建立和完善各级客户服务领导和督查责任,落实服务管理责任制,共同营造一线为客户,二线为一线,机关为基层、全行以客户为中心的大服务格局.银行是服务行业,无论是前台,还是后台...
@酆闵4709：如何做好银行柜台服务 -
郝彬15114165334…… 柜面服务是银行最初始的服务,是银行给客户的第一印象,是银行形象的重要代表,更是银行服务的关键环节.当下,银行的“服务质量”备受关注,如何全面提升服务的整体水平?笔者认为,要从提升柜面服务质量入手,因为柜面服务对提升...
@酆闵4709：如何加强现在银行的服务 -
郝彬15114165334…… 在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好.其实不然,服务有其更深刻的内涵.与客户直接打交道既累又繁琐,但当通过自己真诚和努力,看到客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和...
@酆闵4709：如何提升银行服务 -
郝彬15114165334…… 让客户觉得你什么都不懂.同时,不能让客户感到失望.在自己不是很清楚时,尽量为他提供最快的、可解决的方案. 在这方面,我觉得应该加强大堂经理的专业知识培训,定期参加培训,对于整个银行业务有全面的了解. 2、服务意识要提高,包括着装、精神面貌、服务态度、礼貌等礼仪问题,定期参加礼仪培训. 3、要针对不同客户提供不同的服务,善于对VIP客户实行差别化服务,但又不能让其他客户感觉被歧视. 在这方面主要看大堂经理的观察能力和协调能力 4、银行大厅保持干净整洁、设备装修协调,舒适.设有方便客户的椅子、休息区等便民设施...
@酆闵4709：如何搞好银行的优质服务 -
郝彬15114165334…… 一、让员工充分理解、认识服务的内涵并接受,是开展优质文明服务的动力 在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必须在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的服务,而高效、优质服务的根本目的就...
@酆闵4709：银行柜台服务礼仪 -
郝彬15114165334…… 银行柜员日常服务礼仪规范都包括四大要素:敏锐的观察能力,热情周到的服务态度,清晰准确的表达能力和规范高效的处理能力等.银行柜员服务礼仪仪容规范头发保持清洁、不染发,不使用香味过重的洗发产品.女性如留有长发应盘起...
@酆闵4709：信贷八大举措工行免除个人贷款律师见证环节?
郝彬15114165334…… 八大举措主要包括:为满足客户日益多样化的融资需求,工行将向市场推出个人经营贷款,支持客户用于生产经营用途,并将在上海、浙江、江苏、山东、广东、福建、安徽、深圳、宁波、苏州等地区开展第一批试点. 同时,工行还将优化贷款手续,降低客户贷款成本,在客户申请个人贷款时,将免除律师见证环节. 此外,“提高服务效率,节约客户时间”亦是此次工行推出的服务举措之一.对于符合贷款申请条件,并且贷款申请资料齐备的个人客户,在落实合法有效担保手续的前提下,工行承诺在五个工作日内将贷款发放到位.
@酆闵4709：工商银行五星级客户的服务有哪些 -
郝彬15114165334…… 五星级服务内容如下: 1、提供理财金账户“六专”服务,即:“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等. 2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级...
@酆闵4709：银行业如何更好地服务实体经济 -
郝彬15114165334…… 1.从不完备市场正确看待“垄断论”随着近几年银行整体业绩显著提高,一部分社会观点认为银行的垄断力量、高利差及其他高服务费对实体经济的发展产生了阻碍作用.首先,针对社会各界关于银行垄断地位的讨论,笔者认为,我国银行业不...
@酆闵4709：中国现有哪些银行,各自又有什么特点? -
郝彬15114165334…… 中国银行 中国建设银行 中国农业银行 中国工商银行 其他国有控股的银行:中信银行 交通银行 主管部门 中国人民银行 国有大银行 工行 农行 中行 建行 交通银行 大型银行 网点众多 全国性中小股份制银行 民生 浦发 深发 广发 中信 光大 华夏 大城...
郝彬15114165334…… 基层网点如何做好客户服务工作,笔者认为:一、要建立和完善各级客户服务领导和督查责任,落实服务管理责任制,共同营造一线为客户,二线为一线,机关为基层、全行以客户为中心的大服务格局.银行是服务行业,无论是前台,还是后台...
@酆闵4709：如何做好银行柜台服务 -
郝彬15114165334…… 柜面服务是银行最初始的服务,是银行给客户的第一印象,是银行形象的重要代表,更是银行服务的关键环节.当下,银行的“服务质量”备受关注,如何全面提升服务的整体水平?笔者认为,要从提升柜面服务质量入手,因为柜面服务对提升...
@酆闵4709：如何加强现在银行的服务 -
郝彬15114165334…… 在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好.其实不然,服务有其更深刻的内涵.与客户直接打交道既累又繁琐,但当通过自己真诚和努力,看到客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和...
@酆闵4709：如何提升银行服务 -
郝彬15114165334…… 让客户觉得你什么都不懂.同时,不能让客户感到失望.在自己不是很清楚时,尽量为他提供最快的、可解决的方案. 在这方面,我觉得应该加强大堂经理的专业知识培训,定期参加培训,对于整个银行业务有全面的了解. 2、服务意识要提高,包括着装、精神面貌、服务态度、礼貌等礼仪问题,定期参加礼仪培训. 3、要针对不同客户提供不同的服务,善于对VIP客户实行差别化服务,但又不能让其他客户感觉被歧视. 在这方面主要看大堂经理的观察能力和协调能力 4、银行大厅保持干净整洁、设备装修协调,舒适.设有方便客户的椅子、休息区等便民设施...
@酆闵4709：如何搞好银行的优质服务 -
郝彬15114165334…… 一、让员工充分理解、认识服务的内涵并接受,是开展优质文明服务的动力 在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必须在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的服务,而高效、优质服务的根本目的就...
@酆闵4709：银行柜台服务礼仪 -
郝彬15114165334…… 银行柜员日常服务礼仪规范都包括四大要素:敏锐的观察能力,热情周到的服务态度,清晰准确的表达能力和规范高效的处理能力等.银行柜员服务礼仪仪容规范头发保持清洁、不染发,不使用香味过重的洗发产品.女性如留有长发应盘起...
@酆闵4709：信贷八大举措工行免除个人贷款律师见证环节?
郝彬15114165334…… 八大举措主要包括:为满足客户日益多样化的融资需求,工行将向市场推出个人经营贷款,支持客户用于生产经营用途,并将在上海、浙江、江苏、山东、广东、福建、安徽、深圳、宁波、苏州等地区开展第一批试点. 同时,工行还将优化贷款手续,降低客户贷款成本,在客户申请个人贷款时,将免除律师见证环节. 此外,“提高服务效率,节约客户时间”亦是此次工行推出的服务举措之一.对于符合贷款申请条件,并且贷款申请资料齐备的个人客户,在落实合法有效担保手续的前提下,工行承诺在五个工作日内将贷款发放到位.
@酆闵4709：工商银行五星级客户的服务有哪些 -
郝彬15114165334…… 五星级服务内容如下: 1、提供理财金账户“六专”服务,即:“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等. 2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级...
@酆闵4709：银行业如何更好地服务实体经济 -
郝彬15114165334…… 1.从不完备市场正确看待“垄断论”随着近几年银行整体业绩显著提高,一部分社会观点认为银行的垄断力量、高利差及其他高服务费对实体经济的发展产生了阻碍作用.首先,针对社会各界关于银行垄断地位的讨论,笔者认为,我国银行业不...
@酆闵4709：中国现有哪些银行,各自又有什么特点? -
郝彬15114165334…… 中国银行 中国建设银行 中国农业银行 中国工商银行 其他国有控股的银行:中信银行 交通银行 主管部门 中国人民银行 国有大银行 工行 农行 中行 建行 交通银行 大型银行 网点众多 全国性中小股份制银行 民生 浦发 深发 广发 中信 光大 华夏 大城...
