银行柜面暖心服务案例
@曹弘516：如何做好银行柜台服务 -
陈药19410449291…… 柜面服务是银行最初始的服务,是银行给客户的第一印象,是银行形象的重要代表,更是银行服务的关键环节.当下,银行的“服务质量”备受关注,如何全面提升服务的整体水平?笔者认为,要从提升柜面服务质量入手,因为柜面服务对提升...
@曹弘516：如何强化提高银行柜面的服务意识 -
陈药19410449291…… 由于社会的不断进步,市场经济的快速发展,客户的需求也在随着发展而不断的提高,客户对于银行的服务会提出更多更高的要求.所以,银行要不断的发展,就要提供不断创新的优质服务.正是在这种意义上,为了能够让银行柜面随着客户需...
@曹弘516：怎样做一名优秀的银行柜员? -
陈药19410449291…… 一、真诚对待朋友,得到丰厚的回报.有道是“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”,意思是说哪怕你个人再有能耐,也要靠朋友来支持. 二、热心周到,用优质的服务取信于客户.除了自己日常生活中的一些朋友之外,把客户当作自己的...
@曹弘516：银行柜面服务如何做好 -
陈药19410449291…… 尽量心平气和,你可能接待的客户千差万别,在不违反原则的前提下,尽量给客户多解释,无法满足其要求的情况下说明原因并表示歉意.客户生气的情况下,尽量回避,绝对不可以与客户争辩,多道歉的没坏处(无关是否真心实意).
@曹弘516：怎样提高银行窗口服务质量 -
陈药19410449291…… 擦亮服务窗口用心提供卓越金融服务 “请XX号客户到XX号窗口办理业务”随着一阵清脆的叫号声,一天的工作拉开了帷幕.作为一名刚入行的员工,柜面窗口是我的工作岗位,更是我职业的舞台.这个岗位很普通、很平凡,但又不普通、不平...
@曹弘516：浅议农村信用社如何提高柜面服务效率 -
陈药19410449291…… 提高工作效率能在更短的工作时间里为企业创造出更高的经济效益,能缩短工作时间,从而给予员工更多的业务时间,能克服机构臃肿、人浮于事、浪费时间的现象.而对于农村信用社来说,提高工作效率中最重要的一点即是提高柜面服务效率...
@曹弘516：提高银行柜面服务质量的具体细节,比如准备雨伞,万一顾客下雨天没带伞,求助这样方面的答案 -
陈药19410449291…… 细节嘛:又很多啊~比如,办业务时柜面上有成套的文具,凉糖,花镜什么的,大堂里有饮水机,擦鞋机,伞架,雨天可以给弄一次性的鞋套等等~
@曹弘516：请你谈谈你对银行服务工作的认识,如果你是一名银行柜面员工,你将如何开展服务工作? -
陈药19410449291…… 柜台窗口是直接与客户打交道的窗口,其服务质量的高低,直接影响到银行的社会声誉和经营成果.柜台窗口服务的质量又最集中表现在临柜人员的言行和表情上. 4.1.1问候语要恰如其分柜台人员见到客户时,第一句话就是要准确地问候对方...
@曹弘516：如何做好银行柜面业务分流 -
陈药19410449291…… 一、现阶段我行柜面业务分流工作存在的几点问题 1、我行基层网点的大堂经理还有相当一部分兼具其他岗位,对柜面业务分流和前台客户引导带来难度.表现在大堂经理对自身的岗位职责认识不到位,对柜面业务分流工作的实质理解不透彻,...
@曹弘516：如何提高柜面服务效率 -
陈药19410449291…… 柜面前台是银行工作的第一窗口,这个窗口的工作质量,直接关系到整个银行的服务形象.如何高质量的搞好柜面工作呢?结合我十多年的实际工作经验,重点应该从以下几个方面进行加强. 一、微笑是文明优质服务的引言. 微笑,是自信的...
陈药19410449291…… 柜面服务是银行最初始的服务,是银行给客户的第一印象,是银行形象的重要代表,更是银行服务的关键环节.当下,银行的“服务质量”备受关注,如何全面提升服务的整体水平?笔者认为,要从提升柜面服务质量入手,因为柜面服务对提升...
@曹弘516：如何强化提高银行柜面的服务意识 -
陈药19410449291…… 由于社会的不断进步,市场经济的快速发展,客户的需求也在随着发展而不断的提高,客户对于银行的服务会提出更多更高的要求.所以,银行要不断的发展,就要提供不断创新的优质服务.正是在这种意义上,为了能够让银行柜面随着客户需...
@曹弘516：怎样做一名优秀的银行柜员? -
陈药19410449291…… 一、真诚对待朋友,得到丰厚的回报.有道是“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”,意思是说哪怕你个人再有能耐,也要靠朋友来支持. 二、热心周到,用优质的服务取信于客户.除了自己日常生活中的一些朋友之外,把客户当作自己的...
@曹弘516：银行柜面服务如何做好 -
陈药19410449291…… 尽量心平气和,你可能接待的客户千差万别,在不违反原则的前提下,尽量给客户多解释,无法满足其要求的情况下说明原因并表示歉意.客户生气的情况下,尽量回避,绝对不可以与客户争辩,多道歉的没坏处(无关是否真心实意).
@曹弘516：怎样提高银行窗口服务质量 -
陈药19410449291…… 擦亮服务窗口用心提供卓越金融服务 “请XX号客户到XX号窗口办理业务”随着一阵清脆的叫号声,一天的工作拉开了帷幕.作为一名刚入行的员工,柜面窗口是我的工作岗位,更是我职业的舞台.这个岗位很普通、很平凡,但又不普通、不平...
@曹弘516：浅议农村信用社如何提高柜面服务效率 -
陈药19410449291…… 提高工作效率能在更短的工作时间里为企业创造出更高的经济效益,能缩短工作时间,从而给予员工更多的业务时间,能克服机构臃肿、人浮于事、浪费时间的现象.而对于农村信用社来说,提高工作效率中最重要的一点即是提高柜面服务效率...
@曹弘516：提高银行柜面服务质量的具体细节,比如准备雨伞,万一顾客下雨天没带伞,求助这样方面的答案 -
陈药19410449291…… 细节嘛:又很多啊~比如,办业务时柜面上有成套的文具,凉糖,花镜什么的,大堂里有饮水机,擦鞋机,伞架,雨天可以给弄一次性的鞋套等等~
@曹弘516：请你谈谈你对银行服务工作的认识,如果你是一名银行柜面员工,你将如何开展服务工作? -
陈药19410449291…… 柜台窗口是直接与客户打交道的窗口,其服务质量的高低,直接影响到银行的社会声誉和经营成果.柜台窗口服务的质量又最集中表现在临柜人员的言行和表情上. 4.1.1问候语要恰如其分柜台人员见到客户时,第一句话就是要准确地问候对方...
@曹弘516：如何做好银行柜面业务分流 -
陈药19410449291…… 一、现阶段我行柜面业务分流工作存在的几点问题 1、我行基层网点的大堂经理还有相当一部分兼具其他岗位,对柜面业务分流和前台客户引导带来难度.表现在大堂经理对自身的岗位职责认识不到位,对柜面业务分流工作的实质理解不透彻,...
@曹弘516：如何提高柜面服务效率 -
陈药19410449291…… 柜面前台是银行工作的第一窗口,这个窗口的工作质量,直接关系到整个银行的服务形象.如何高质量的搞好柜面工作呢?结合我十多年的实际工作经验,重点应该从以下几个方面进行加强. 一、微笑是文明优质服务的引言. 微笑,是自信的...
