银行网点服务亮点
@罗阮1398：银行基层网点能为客户做哪些服务 -
哈态18681214102…… 基层网点如何做好客户服务工作,笔者认为:一、要建立和完善各级客户服务领导和督查责任,落实服务管理责任制,共同营造一线为客户,二线为一线,机关为基层、全行以客户为中心的大服务格局.银行是服务行业,无论是前台,还是后台...
@罗阮1398：银行大堂优质服务(总结) -
哈态18681214102…… 1、营业前,做好各项准备工作. (1)检查柜台及填单台签字笔能否正常使用,各类单据是否齐全、充足. (2)检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行,95599自助电话线路是否通畅. (3)检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放,折页...
@罗阮1398：农业银行的业务特色 -
哈态18681214102…… 中国农业银行是国有独资商业银行,在全国各省、自治区、直辖市设立32家一级分行,5家直属分行,3所培训学院,并设立6家海外机构.主要业务范围包括:吸收公众存款;发放短期、中期和长期贷款;办理国内外结算;办理票据承兑与贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券、金融债券;从事同业拆借;买卖、代理买卖外汇;结汇、售汇;从事银行卡业务;提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保管箱业务;经中国银行业监督管理机构等监管部门批准的其他业务. 中国农业银行着力打造个人业务优势品牌,依托强大的网点、网络资源,积极构建以中高端客户群体为中心的综合营销体系,推进业务结构优化升级,实现了个人业务的持续、稳健发展.
@罗阮1398：请问农行有何特色服务 -
哈态18681214102…… 我觉得现在银行都差不了多少,经常办业务就能对比出来,我来谈几点我的心得: 一、农行汇款手续是千分之五,其他银行象工行、建行都是百分之一,贵了一倍,但是商业银行如果有卡的话汇款一笔才5.5,更划算. 二、农行网点比较普及,只要想办业务的地方基本上都有农行. 三、省内网点取款没有手续费,但是商业银行全国网点都没有手续费,前提是商业银行不是每个城市都有. 好的地方而且经常用得到的地方就这些了,另外说一下,农行的服务态度太差了,个人认为服务比较好的有招商银行、民生银行、商业银行.就看哪个行自己用着方便就用哪个了.
@罗阮1398：富邦华一银行有哪些业务优势与服务特色? -
哈态18681214102…… 我曾经在富邦华一工作过,个人觉得首先富邦华一银行的服务方面做得不错,包括他们的特色网点,可以感觉到是比较重视客户体验的.其次富邦华一银行是台资银行,在台商、台籍客户相关业务方面自然比较有优势.他们有服务台商的专属团队,并为大陆台资企业提供很多政策优惠;对台籍个人,也根据他们在大陆工作、生活、消费、购房、教育等需求设计推了多款信贷产品,而且提供从大到小的业务一条龙的服务,省心省力.例如台胞要在大陆买房,选择富邦华一银行就很不错.
@罗阮1398：分析以下几个银行主要业务和服务,找出他们在业务和服务上的共同点以及各自有何特色之处.
哈态18681214102…… 招商银行的服务很好,大堂经理一般都很热情,服务很好,办理业务也很快捷,信用卡业务这半年不太好办理批核率很低. 中国银行有大家风范,这些年家家银行装修都不错,而且业务也很强,信用卡业务门槛很高,不是国营单位都不给办. 建设银行就是人多,那家银行都是人,排队的可多了,而且服务很一般,好处就是银行网点多. 农业银行网点也多,人也不少,没有啥特色,且没有保安,而且服务一般. 工商银行到处都是网点,服务质量很差,每家银行都是人,都说工商银行很牛ICBC爱存不存. 我这纯属个人看法,不知道行不行.
@罗阮1398：国内主要各大银行服务的特点、主要优势和短板,越详细越好.资料加点评为佳. -
哈态18681214102…… 工行 首推工行网银 建行 生肖卡不错 只是换卡就收钱 农行 西联汇款 中行 外向业务 交行 太平洋卡缴费方便 邮政 手续费0.5% 招行 信用卡多的要命 好像有20多种 但能打出品牌的却不多 除了YOUNG卡 中信 理财产品收益全国第一 白金卡发卡...
@罗阮1398：银行业如何提高客户服务质量 -
哈态18681214102…… 在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好.其实不然,服务有其更深刻的内涵.与客户直接打交道既累又繁琐,但当通过自己真诚和努力,看到客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和...
@罗阮1398：商业银行如何加强优质文明服务 -
哈态18681214102…… 哪家银行信誉好、服务优,哪家就能更适应顾客的不同层次需求,哪家就能占领更多的金融市场,抓住更多的优质客户群.那么如何实现这个目标呢?我认为应做好以下几个方面: 一、让员工充分理解、认识服务的内涵,加大优质文明服务开展...
@罗阮1398：银行营业网点柜员服务规范的重要性? -
哈态18681214102…… 一、道德服务规范1.执行政策,遵守法纪,坚持制度,廉洁奉公.2.爱岗敬业,忠于职守,尊重顾客,恪守信誉.3.坚持原则,钻研业务,文明礼貌,保护银行财产安全,维护顾客合法权益.二、服务态度规范1.接待顾客要主动热情、耐心周到,...
哈态18681214102…… 基层网点如何做好客户服务工作,笔者认为:一、要建立和完善各级客户服务领导和督查责任,落实服务管理责任制,共同营造一线为客户,二线为一线,机关为基层、全行以客户为中心的大服务格局.银行是服务行业,无论是前台,还是后台...
@罗阮1398：银行大堂优质服务(总结) -
哈态18681214102…… 1、营业前,做好各项准备工作. (1)检查柜台及填单台签字笔能否正常使用,各类单据是否齐全、充足. (2)检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行,95599自助电话线路是否通畅. (3)检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放,折页...
@罗阮1398：农业银行的业务特色 -
哈态18681214102…… 中国农业银行是国有独资商业银行,在全国各省、自治区、直辖市设立32家一级分行,5家直属分行,3所培训学院,并设立6家海外机构.主要业务范围包括:吸收公众存款;发放短期、中期和长期贷款;办理国内外结算;办理票据承兑与贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券、金融债券;从事同业拆借;买卖、代理买卖外汇;结汇、售汇;从事银行卡业务;提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保管箱业务;经中国银行业监督管理机构等监管部门批准的其他业务. 中国农业银行着力打造个人业务优势品牌,依托强大的网点、网络资源,积极构建以中高端客户群体为中心的综合营销体系,推进业务结构优化升级,实现了个人业务的持续、稳健发展.
@罗阮1398：请问农行有何特色服务 -
哈态18681214102…… 我觉得现在银行都差不了多少,经常办业务就能对比出来,我来谈几点我的心得: 一、农行汇款手续是千分之五,其他银行象工行、建行都是百分之一,贵了一倍,但是商业银行如果有卡的话汇款一笔才5.5,更划算. 二、农行网点比较普及,只要想办业务的地方基本上都有农行. 三、省内网点取款没有手续费,但是商业银行全国网点都没有手续费,前提是商业银行不是每个城市都有. 好的地方而且经常用得到的地方就这些了,另外说一下,农行的服务态度太差了,个人认为服务比较好的有招商银行、民生银行、商业银行.就看哪个行自己用着方便就用哪个了.
@罗阮1398：富邦华一银行有哪些业务优势与服务特色? -
哈态18681214102…… 我曾经在富邦华一工作过,个人觉得首先富邦华一银行的服务方面做得不错,包括他们的特色网点,可以感觉到是比较重视客户体验的.其次富邦华一银行是台资银行,在台商、台籍客户相关业务方面自然比较有优势.他们有服务台商的专属团队,并为大陆台资企业提供很多政策优惠;对台籍个人,也根据他们在大陆工作、生活、消费、购房、教育等需求设计推了多款信贷产品,而且提供从大到小的业务一条龙的服务,省心省力.例如台胞要在大陆买房,选择富邦华一银行就很不错.
@罗阮1398：分析以下几个银行主要业务和服务,找出他们在业务和服务上的共同点以及各自有何特色之处.
哈态18681214102…… 招商银行的服务很好,大堂经理一般都很热情,服务很好,办理业务也很快捷,信用卡业务这半年不太好办理批核率很低. 中国银行有大家风范,这些年家家银行装修都不错,而且业务也很强,信用卡业务门槛很高,不是国营单位都不给办. 建设银行就是人多,那家银行都是人,排队的可多了,而且服务很一般,好处就是银行网点多. 农业银行网点也多,人也不少,没有啥特色,且没有保安,而且服务一般. 工商银行到处都是网点,服务质量很差,每家银行都是人,都说工商银行很牛ICBC爱存不存. 我这纯属个人看法,不知道行不行.
@罗阮1398：国内主要各大银行服务的特点、主要优势和短板,越详细越好.资料加点评为佳. -
哈态18681214102…… 工行 首推工行网银 建行 生肖卡不错 只是换卡就收钱 农行 西联汇款 中行 外向业务 交行 太平洋卡缴费方便 邮政 手续费0.5% 招行 信用卡多的要命 好像有20多种 但能打出品牌的却不多 除了YOUNG卡 中信 理财产品收益全国第一 白金卡发卡...
@罗阮1398：银行业如何提高客户服务质量 -
哈态18681214102…… 在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好.其实不然,服务有其更深刻的内涵.与客户直接打交道既累又繁琐,但当通过自己真诚和努力,看到客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和...
@罗阮1398：商业银行如何加强优质文明服务 -
哈态18681214102…… 哪家银行信誉好、服务优,哪家就能更适应顾客的不同层次需求,哪家就能占领更多的金融市场,抓住更多的优质客户群.那么如何实现这个目标呢?我认为应做好以下几个方面: 一、让员工充分理解、认识服务的内涵,加大优质文明服务开展...
@罗阮1398：银行营业网点柜员服务规范的重要性? -
哈态18681214102…… 一、道德服务规范1.执行政策,遵守法纪,坚持制度,廉洁奉公.2.爱岗敬业,忠于职守,尊重顾客,恪守信誉.3.坚持原则,钻研业务,文明礼貌,保护银行财产安全,维护顾客合法权益.二、服务态度规范1.接待顾客要主动热情、耐心周到,...
