降低95598投诉的措施
@山池1753：如何快速处理95598工单,有效减少投诉工单 -
毋学15058593246…… 一是平常的基础服务要做到位,第一次把事情做对,客户就不会拨打95598热线. 二是全体服务人员要有全心全意为客户服务的意识,有了95598工单,重视并及时为客户解决问题,客户就不会重复拨打95598热线.希望能够帮到您.
@山池1753：如何减少95598故障报修措施 -
毋学15058593246…… 加强电力客户端管理,降低95598故障报修 http://www.52data.cn/ydyx/d95588/20131203/4180200715.html
@山池1753：浅谈如何降低客户投诉率 -
毋学15058593246…… 摘要:服务是市场经济中企业竞争的重要手段,作为关系到国民经济发展的特大型国有企业,国家电网公司表示今后将全面提升服务质量.高举优质服务的旗帜,坚持以市场为导向,提升客户服务价值.整合服务资源,统一国家电网服务品牌,推广“95598”客户服务系统.建立健全品牌服务规范标准和工作机制,在不违反电力法规等制度的前提下达到用户百分之百满意,使客户投诉率降低.
@山池1753：如何降低投诉率 -
毋学15058593246…… 所谓“三抓”,就是抓制度完善、抓服务技巧、抓奖惩到位.其具体内容是: 一抓制度完善,提高客户的服务满意率.针对服务投诉的特点和内容,要有重点地规范化服务、客户意见的及时反馈、业务熟知程度、服务设施的齐全和完善,列入...
@山池1753：如何降低客户投诉? -
毋学15058593246…… LZ工厂的质量改善需要很多条件的,并不是一个质量经理想改善就可以改善的,碰到牛的供应商时,客户要求反而是可有可无的.这是一,其二,供应商的异常也有大问题、小问题之分的,不是光从数量上就可以说差的. 查看原帖>>
@山池1753：降低客户投诉等方面有没有新的服务举措 -
毋学15058593246…… 客户服务部为了有效降低升级投诉率,通过设立专岗,对预警工单,投诉至集团公司工单的问题进行倒查分析,从中发现问题反馈到相关部门,以便减少此类问题的投诉,并对先期处理中存在问题及时提醒纠正;通过对于各县分公司处理中存在沟通困难等问题,客服部及时协助与相关部门沟通,及时处理客户问题,指导分公司处理,提高客户满意度,客服部通过多种途径对先期处理进行管控,从多方面管控达到有效降低升级投诉.
@山池1753：如何降低客户投诉,提升客户满意度 -
毋学15058593246…… 因此我们应该更加重视网络投诉,重视每位客户对我们提出的宝贵意见并耐心的去帮客户去处理,通过讨论,班组成员总结以下几个方面:一、建立客户意见表,收集客户反映信息1、接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来 2、网络投...
@山池1753：国家电网职工95598投诉受委屈怎么办
毋学15058593246…… 其实这是一个误区, 95598投诉电话不是所有事情都是管用的.95598它是一个报修,咨询,投诉 等等的服务电话.怎么说呢接电话的都是些啥都不懂的,当然你所投诉的超出电网公司的范围肯定就没用了.
@山池1753：结合自己工作实际,谈谈如何减少电力服务投诉搞好优质服务 -
毋学15058593246…… 电力服务投诉是在所难免的,你需要做的就是,用你的专业技术和优质服务,给客户将心比心的贴心服务,别的就不是你能左右的了
毋学15058593246…… 一是平常的基础服务要做到位,第一次把事情做对,客户就不会拨打95598热线. 二是全体服务人员要有全心全意为客户服务的意识,有了95598工单,重视并及时为客户解决问题,客户就不会重复拨打95598热线.希望能够帮到您.
@山池1753：如何减少95598故障报修措施 -
毋学15058593246…… 加强电力客户端管理,降低95598故障报修 http://www.52data.cn/ydyx/d95588/20131203/4180200715.html
@山池1753：浅谈如何降低客户投诉率 -
毋学15058593246…… 摘要:服务是市场经济中企业竞争的重要手段,作为关系到国民经济发展的特大型国有企业,国家电网公司表示今后将全面提升服务质量.高举优质服务的旗帜,坚持以市场为导向,提升客户服务价值.整合服务资源,统一国家电网服务品牌,推广“95598”客户服务系统.建立健全品牌服务规范标准和工作机制,在不违反电力法规等制度的前提下达到用户百分之百满意,使客户投诉率降低.
@山池1753：如何降低投诉率 -
毋学15058593246…… 所谓“三抓”,就是抓制度完善、抓服务技巧、抓奖惩到位.其具体内容是: 一抓制度完善,提高客户的服务满意率.针对服务投诉的特点和内容,要有重点地规范化服务、客户意见的及时反馈、业务熟知程度、服务设施的齐全和完善,列入...
@山池1753：如何降低客户投诉? -
毋学15058593246…… LZ工厂的质量改善需要很多条件的,并不是一个质量经理想改善就可以改善的,碰到牛的供应商时,客户要求反而是可有可无的.这是一,其二,供应商的异常也有大问题、小问题之分的,不是光从数量上就可以说差的. 查看原帖>>
@山池1753：降低客户投诉等方面有没有新的服务举措 -
毋学15058593246…… 客户服务部为了有效降低升级投诉率,通过设立专岗,对预警工单,投诉至集团公司工单的问题进行倒查分析,从中发现问题反馈到相关部门,以便减少此类问题的投诉,并对先期处理中存在问题及时提醒纠正;通过对于各县分公司处理中存在沟通困难等问题,客服部及时协助与相关部门沟通,及时处理客户问题,指导分公司处理,提高客户满意度,客服部通过多种途径对先期处理进行管控,从多方面管控达到有效降低升级投诉.
@山池1753：如何降低客户投诉,提升客户满意度 -
毋学15058593246…… 因此我们应该更加重视网络投诉,重视每位客户对我们提出的宝贵意见并耐心的去帮客户去处理,通过讨论,班组成员总结以下几个方面:一、建立客户意见表,收集客户反映信息1、接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来 2、网络投...
@山池1753：国家电网职工95598投诉受委屈怎么办
毋学15058593246…… 其实这是一个误区, 95598投诉电话不是所有事情都是管用的.95598它是一个报修,咨询,投诉 等等的服务电话.怎么说呢接电话的都是些啥都不懂的,当然你所投诉的超出电网公司的范围肯定就没用了.
@山池1753：结合自己工作实际,谈谈如何减少电力服务投诉搞好优质服务 -
毋学15058593246…… 电力服务投诉是在所难免的,你需要做的就是,用你的专业技术和优质服务,给客户将心比心的贴心服务,别的就不是你能左右的了
