顾客价值的五大要素
@连奋3344：顾客价值的含义及顾客满意的三大因素 -
奚裕17221846798…… 顾客价值;是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益,即指顾客通过购买商品所得到的收益和顾客花费的代价(购买成本和购后成本)的差额,企业对顾客价值的考察可以从潜在顾客价值、知觉价...
@连奋3344：顾客价值的分类 -
奚裕17221846798…… 很多学者都从不同角度对顾客价值进行了分类.Sheth 等人把客户价值分为五类:功能性价值、社会性价值、情感性价值、认知价值(epistemic) 和条件价值.Burns 结合客户评价过程,把客户价值分为产品价值、使用价值、占有价值和全部价值.Woodruff 、Flint 则将其分为实受价值和期望价值.通过以上分析不难看出,虽然学者们对顾客价值的理解有很多,但都是从交换的角度来看待价值,并认同感知价值的核心是感知利得与感知利失之间的权衡.
@连奋3344：什么叫客户价值?它具体包括哪些内容 -
奚裕17221846798…… 客户价值即是指客户所具有的价值. 对客户价值的内容研究有三个方面解释: 一是企业为客户提供的价值,即从客户的角度来感知企业提供产品和服务的价值. 二是客户为企业提供的价值,即从企业角度出发,根据客户消费行为和消费特征等...
@连奋3344：顾客的价值指的是怎样呢?
奚裕17221846798…… 顾客的价值不在于他一次购买的金额而是他一生能带来的总额,其中包括 他自己和对亲朋好友的口碑效应.顾客的价值,可先用某位顾客的购买总额除 以交易频率,得到顾客平均购买的价值,然后估计顾客在10年或终生购买次数,计算其购买总量,加上该顾客U碑效应,即该顾客宣传后有几个人成为公司 顾客,又需用顾客个人购买量乘以放大乘数N+ 1,所得结果,就是一个顾客的 价值.这种计算方法科学与否并不重要,重要的是它给企业一个启示,留住一 个顾客会产生乘数效应,失掉一个顾客也会使损失扩大.
@连奋3344：请问电子商务中 消费者顾客价值 的概念是什么呢? -
奚裕17221846798…… 顾客价值模型顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益,即指顾客通过购买商品所得到的收益和顾客花费的代价(购买成本和购后成本)的差额,企业对顾客价值的考察可以从潜在顾客价...
@连奋3344：什么叫顾客价值理论 -
奚裕17221846798…… 顾客价值理论的创新之处就在於是企业真正站在顾客的角度上来看待产品和服务的价值,这种价值不是由企业决定的,而是由顾客决定的. 随着技术发展的日新月异和新产品的不断涌现,顾客对于产品和服务的期望越来越高. 同时顾客群体也在发生的巨大变化,以及由此对企业营销战略选择产生深刻的影响. 当今的顾客已不再是产品与服务的被动接受者,他们比以往掌握更多的知识,信息与技能,更热衷于学习与实践,在日趋宽泛的产品选择中享有主动权. 因此,企业只有在设计,生产和提供产品时以顾客为导向,为顾客提供超越竞争对手的价值,才能够争取顾客,维系顾客,才能够获取持久的竞争优势,在激烈的市场竞争中立于不败之地. 所以顾客价值被视为竞争优势的新来源.
@连奋3344：【急求!】顾客对企业有哪些方面的价值?(满意奖励20分) -
奚裕17221846798…… 为目标顾客提供能满足其需求并达到顾客满意和忠诚的产品或服务,而且这个产品或服务是能够代表企业个性的,包括产品和服务对顾客的经济价值抄、功能价值和心理价值,这就是顾客价值,而顾客对企业的价值2113则可以从既成价值,影响...
@连奋3344：营销心理中“顾客的价值”的概念是什么?
奚裕17221846798…… 顾客价值是顾客从所购买的产品或服务中获得的全部感知利益与顾客为获得该产品或服务所付出的全部所感知成本之间的权衡关系. 这种权衡关系可以用差的形式表示(顾客价值=感知利益-感知成本).如果顾客价值等于0,则是“物有所值”;如果大于0,则是“物有超值”:如果小于0,则是“物有不值”.
@连奋3344：顾客价值的含义及顾客满意的三大因素我要写的试卷里的 - 作业帮
奚裕17221846798…… [答案] 顾客价值;是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益,即指顾客通过购买商品所得到的收益和顾客花费的代价(购买成本和购后成本)的差额,企业对顾客价值的考察可以从潜在顾客...
奚裕17221846798…… 顾客价值;是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益,即指顾客通过购买商品所得到的收益和顾客花费的代价(购买成本和购后成本)的差额,企业对顾客价值的考察可以从潜在顾客价值、知觉价...
@连奋3344：顾客价值的分类 -
奚裕17221846798…… 很多学者都从不同角度对顾客价值进行了分类.Sheth 等人把客户价值分为五类:功能性价值、社会性价值、情感性价值、认知价值(epistemic) 和条件价值.Burns 结合客户评价过程,把客户价值分为产品价值、使用价值、占有价值和全部价值.Woodruff 、Flint 则将其分为实受价值和期望价值.通过以上分析不难看出,虽然学者们对顾客价值的理解有很多,但都是从交换的角度来看待价值,并认同感知价值的核心是感知利得与感知利失之间的权衡.
@连奋3344：什么叫客户价值?它具体包括哪些内容 -
奚裕17221846798…… 客户价值即是指客户所具有的价值. 对客户价值的内容研究有三个方面解释: 一是企业为客户提供的价值,即从客户的角度来感知企业提供产品和服务的价值. 二是客户为企业提供的价值,即从企业角度出发,根据客户消费行为和消费特征等...
@连奋3344：顾客的价值指的是怎样呢?
奚裕17221846798…… 顾客的价值不在于他一次购买的金额而是他一生能带来的总额,其中包括 他自己和对亲朋好友的口碑效应.顾客的价值,可先用某位顾客的购买总额除 以交易频率,得到顾客平均购买的价值,然后估计顾客在10年或终生购买次数,计算其购买总量,加上该顾客U碑效应,即该顾客宣传后有几个人成为公司 顾客,又需用顾客个人购买量乘以放大乘数N+ 1,所得结果,就是一个顾客的 价值.这种计算方法科学与否并不重要,重要的是它给企业一个启示,留住一 个顾客会产生乘数效应,失掉一个顾客也会使损失扩大.
@连奋3344：请问电子商务中 消费者顾客价值 的概念是什么呢? -
奚裕17221846798…… 顾客价值模型顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益,即指顾客通过购买商品所得到的收益和顾客花费的代价(购买成本和购后成本)的差额,企业对顾客价值的考察可以从潜在顾客价...
@连奋3344：什么叫顾客价值理论 -
奚裕17221846798…… 顾客价值理论的创新之处就在於是企业真正站在顾客的角度上来看待产品和服务的价值,这种价值不是由企业决定的,而是由顾客决定的. 随着技术发展的日新月异和新产品的不断涌现,顾客对于产品和服务的期望越来越高. 同时顾客群体也在发生的巨大变化,以及由此对企业营销战略选择产生深刻的影响. 当今的顾客已不再是产品与服务的被动接受者,他们比以往掌握更多的知识,信息与技能,更热衷于学习与实践,在日趋宽泛的产品选择中享有主动权. 因此,企业只有在设计,生产和提供产品时以顾客为导向,为顾客提供超越竞争对手的价值,才能够争取顾客,维系顾客,才能够获取持久的竞争优势,在激烈的市场竞争中立于不败之地. 所以顾客价值被视为竞争优势的新来源.
@连奋3344：【急求!】顾客对企业有哪些方面的价值?(满意奖励20分) -
奚裕17221846798…… 为目标顾客提供能满足其需求并达到顾客满意和忠诚的产品或服务,而且这个产品或服务是能够代表企业个性的,包括产品和服务对顾客的经济价值抄、功能价值和心理价值,这就是顾客价值,而顾客对企业的价值2113则可以从既成价值,影响...
@连奋3344：营销心理中“顾客的价值”的概念是什么?
奚裕17221846798…… 顾客价值是顾客从所购买的产品或服务中获得的全部感知利益与顾客为获得该产品或服务所付出的全部所感知成本之间的权衡关系. 这种权衡关系可以用差的形式表示(顾客价值=感知利益-感知成本).如果顾客价值等于0,则是“物有所值”;如果大于0,则是“物有超值”:如果小于0,则是“物有不值”.
@连奋3344：顾客价值的含义及顾客满意的三大因素我要写的试卷里的 - 作业帮
奚裕17221846798…… [答案] 顾客价值;是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益,即指顾客通过购买商品所得到的收益和顾客花费的代价(购买成本和购后成本)的差额,企业对顾客价值的考察可以从潜在顾客...
