2024年客服工作改善建议
@璩连5046：谁告诉我客服部提升计划要怎么写?急需!!! -
宋审17534205231…… 非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会,感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助,让我能够融入到公司的团队建设之中,希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境.. 新的一年已经开始,客服部也将会面临一...
@璩连5046：如何提升客户服务水平 -
宋审17534205231…… 1,硬件更新,搞好环境及设备2,提高人员素质,搞好客户证券知识培训及风险教育.
@璩连5046：基层网点如何做好客服工作?
宋审17534205231…… 基层网点如何做好客户服务工作,笔者认为:一、要建立和完善各级客户服务领导和督查责任,落实服务管理责任制,共同营造“一线为客户,二线为一线,机关为基层”...
@璩连5046：如何提高新员工客服技能的建议
宋审17534205231…… 提高技能,除了技巧上,也要多操作,多练习,可以多给他们买些相关的书籍,让他们在闲暇时间 多阅多,对他们都是很有好处的··让他们自己 在平时工作中,找好窍门,懂的运用窍门,这也是一种技巧··
@璩连5046：如何做好客户服务? -
宋审17534205231…… 一家公司要注重公司的利润,也要注重提供良好的客户服务,因为可以通过客户服务从客户中得到更多的信息,以提供更好的服务.而从中获得更多的利润,占据更大的市场.根据最新的调查显示,在同样的产品中,客户愿意花多10%的价钱来...
@璩连5046：物业客服部年终总结 -
宋审17534205231…… 首先可以写一些比较客套的话:回首这走来的一年,是公司推进行业改革、拓展市场、高速发展的关键年.而我在这短短的一年内有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的 2010年就伴随着新年伊始即将临近.再写这一年自己的经验收获、成长等 再写自己有哪些不足,怎么在来年去改正 最后再写一些客套话:祝愿公司红红红火火啊...什么什么的
@璩连5046：怎样做好一个淘宝客服?
宋审17534205231…… 一、客服人员要求1、心理定位好,明白自己的工作性质,对待客户的态度要好,具备良好的沟通能力,有一定的谈判能力;2、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编...
@璩连5046：客服人员离职率高,怎么才能保证企业的服务质量不受 -
宋审17534205231…… 1.如何降低客服流动率 2.如何确保企业服务质量不受客服离职所影响,或者说尽量降低吧 第一个问题最重要的考虑为啥客服要离职,可能的原因:薪资低,工作强度或压力大,作息不规律,工作价值低,没有成就感 在平时工作中就要关注每一位员工的状态经常谈心才能防患于未然也知道他们需要的是什么,当有苗头的时候就去沟通尽量避免流失 第二个问题现在人工智能越来越流行,客服行业也不例外,建议引进机器人智能回复,常规问题就机器代劳了,人工就可以去干更有价值的事,比如检阅知识库让机器人精准度更好,比如培训,不仅可以降低人工流失带来的影响,也可以提升客服的工作价值,最终还能降低成本
宋审17534205231…… 非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会,感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助,让我能够融入到公司的团队建设之中,希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境.. 新的一年已经开始,客服部也将会面临一...
@璩连5046：如何提升客户服务水平 -
宋审17534205231…… 1,硬件更新,搞好环境及设备2,提高人员素质,搞好客户证券知识培训及风险教育.
@璩连5046：基层网点如何做好客服工作?
宋审17534205231…… 基层网点如何做好客户服务工作,笔者认为:一、要建立和完善各级客户服务领导和督查责任,落实服务管理责任制,共同营造“一线为客户,二线为一线,机关为基层”...
@璩连5046：如何提高新员工客服技能的建议
宋审17534205231…… 提高技能,除了技巧上,也要多操作,多练习,可以多给他们买些相关的书籍,让他们在闲暇时间 多阅多,对他们都是很有好处的··让他们自己 在平时工作中,找好窍门,懂的运用窍门,这也是一种技巧··
@璩连5046：如何做好客户服务? -
宋审17534205231…… 一家公司要注重公司的利润,也要注重提供良好的客户服务,因为可以通过客户服务从客户中得到更多的信息,以提供更好的服务.而从中获得更多的利润,占据更大的市场.根据最新的调查显示,在同样的产品中,客户愿意花多10%的价钱来...
@璩连5046：物业客服部年终总结 -
宋审17534205231…… 首先可以写一些比较客套的话:回首这走来的一年,是公司推进行业改革、拓展市场、高速发展的关键年.而我在这短短的一年内有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的 2010年就伴随着新年伊始即将临近.再写这一年自己的经验收获、成长等 再写自己有哪些不足,怎么在来年去改正 最后再写一些客套话:祝愿公司红红红火火啊...什么什么的
@璩连5046：怎样做好一个淘宝客服?
宋审17534205231…… 一、客服人员要求1、心理定位好,明白自己的工作性质,对待客户的态度要好,具备良好的沟通能力,有一定的谈判能力;2、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编...
@璩连5046：客服人员离职率高,怎么才能保证企业的服务质量不受 -
宋审17534205231…… 1.如何降低客服流动率 2.如何确保企业服务质量不受客服离职所影响,或者说尽量降低吧 第一个问题最重要的考虑为啥客服要离职,可能的原因:薪资低,工作强度或压力大,作息不规律,工作价值低,没有成就感 在平时工作中就要关注每一位员工的状态经常谈心才能防患于未然也知道他们需要的是什么,当有苗头的时候就去沟通尽量避免流失 第二个问题现在人工智能越来越流行,客服行业也不例外,建议引进机器人智能回复,常规问题就机器代劳了,人工就可以去干更有价值的事,比如检阅知识库让机器人精准度更好,比如培训,不仅可以降低人工流失带来的影响,也可以提升客服的工作价值,最终还能降低成本
