4s店接待车辆的流程
@崔侧583：4s店前台服务顾问接车流程 -
轩学13347152161…… 第一步:预约.此步骤最重要的是:要让预约客户享受到预约的待遇,要与直接入厂维修客户严格区分开.这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素.公司开业先期,此步骤比较难做.主要是因为开始业务量较小,预约和直接入厂维修的客...
@崔侧583：汽车维修接车员接待车的关键步骤 -
轩学13347152161…… 1、热情周到 2、有礼貌的询问车主前来的目的,此过程不得打断车主讲话,等车主说完了再发表你的意见. 如果没听明白可以叫技术人员前来解围. 3、明确告知车主你已经明白他的目的或车辆问题并记录. 4、主动索要车辆钥匙 5、当面记录车辆汽油指针位置,公里数 6、观察车身四周有无明显擦、挂、撞痕,如有,当面与车主共同确认 7、算出你所收集到的要更换或保养或相关的工时费、资料费(前期的概算),要求车主签字确认. 8、车主签字后,请他到休息室等候. 这个只是我平时在4S店保养车子时,别人销后的步骤.大概应该是这样吧.
@崔侧583：4s店的接车流程是怎么样的?
轩学13347152161…… 4S店包含整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey).所以简称4S店. 简单一点来说,就相当于专卖店.是由厂家统一设计,根据厂家的模式经营管理的 现在国内合资汽车厂家在全国各地都设有4S...
@崔侧583：汽车售后服务流程 -
轩学13347152161…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
@崔侧583：汽车4S店售后服务流程怎么写? -
轩学13347152161…… 1、电话预约. 2、进站接待. 3、服务顾问咨询,并对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价. 4、服务顾问开派工单,并交给车间,由车间主管派工. 5、维修诊技师断,把派工但交给仓库.仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问.服务顾问加上工时. 6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,通知车间技师进行维修作业. 7、车辆在维车间修,维修完成做自检和互检 8、质量控制,车间主管或质检员做终检 9、终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车 10、3-修5天后电话回访,进行跟踪服务.
@崔侧583：案例 当有顾客走近汽车4s店时 接待员全程应该怎么做
轩学13347152161…… 客户接待员是接客人的啊.当客户开车进厂的时候,你要上去迎接,包括问诊,询问客户需要什么服务,然后记录向客户预报价,之后就把车开到维修工位,将车辆交给客户
@崔侧583：汽车4S店前台工作流程及具体内容 -
轩学13347152161…… (1)预约;(2)迎接客户;(3)问诊;(4)填写接车单;(5)引领客户进休息室(或送走);(6)车辆交给车间派工作业;(7)跟踪维修进度;(8)车辆维修过程中增加项目;(9)详细输入客户资料;(10)通知客户提车;(11)欢送客户;(12)3DC回访.
@崔侧583：4s店维修接待流程( 那一块里面还有哪里分类?) -
轩学13347152161…… 标准服务核心流程 步骤一 持《接车问诊单》及四件套,面带微笑快步上前迎接客户. 步骤二 主动为客户打开车门,礼让客户下车. 步骤三 问候客户,例如::xx您好,欢迎光临xx服务站. 步骤四 自我介绍,主动询问客户求来站需求,例如“...
@崔侧583：汽车售后前台接待流程 -
轩学13347152161…… 简单,有车来了你接待写单就可以了,但有好多小事要做,例如检查车身有没伤痕要仔细,检查并建议车主保管好贵重物品,记得每台车来第一件事就是套坐椅套,脚垫,方向盘套,等等,都是小事,不懂多问,
@崔侧583：4S店汽车前台人员接待有什么流程!
轩学13347152161…… 接待,引导,询问处及相关事宜的登记.
轩学13347152161…… 第一步:预约.此步骤最重要的是:要让预约客户享受到预约的待遇,要与直接入厂维修客户严格区分开.这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素.公司开业先期,此步骤比较难做.主要是因为开始业务量较小,预约和直接入厂维修的客...
@崔侧583：汽车维修接车员接待车的关键步骤 -
轩学13347152161…… 1、热情周到 2、有礼貌的询问车主前来的目的,此过程不得打断车主讲话,等车主说完了再发表你的意见. 如果没听明白可以叫技术人员前来解围. 3、明确告知车主你已经明白他的目的或车辆问题并记录. 4、主动索要车辆钥匙 5、当面记录车辆汽油指针位置,公里数 6、观察车身四周有无明显擦、挂、撞痕,如有,当面与车主共同确认 7、算出你所收集到的要更换或保养或相关的工时费、资料费(前期的概算),要求车主签字确认. 8、车主签字后,请他到休息室等候. 这个只是我平时在4S店保养车子时,别人销后的步骤.大概应该是这样吧.
@崔侧583：4s店的接车流程是怎么样的?
轩学13347152161…… 4S店包含整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey).所以简称4S店. 简单一点来说,就相当于专卖店.是由厂家统一设计,根据厂家的模式经营管理的 现在国内合资汽车厂家在全国各地都设有4S...
@崔侧583：汽车售后服务流程 -
轩学13347152161…… 汽车4s店售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表. (2)准备好必要的表单、工具、材料. (3)环境维护及清洁. 2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车. (2)使用标准问候语言. (3)恰当...
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轩学13347152161…… 1、电话预约. 2、进站接待. 3、服务顾问咨询,并对固定项目(保养项目或常见维修项目)报价. 4、服务顾问开派工单,并交给车间,由车间主管派工. 5、维修诊技师断,把派工但交给仓库.仓库对配件报价,并把报价单交给服务顾问.服务顾问加上工时. 6、服务顾问拿完整的报价单向客户报价,客户同意(或不同意)追加项目,通知车间技师进行维修作业. 7、车辆在维车间修,维修完成做自检和互检 8、质量控制,车间主管或质检员做终检 9、终检完,没有问题的车辆交给洗车场洗车,车辆清洗干净后交车 10、3-修5天后电话回访,进行跟踪服务.
@崔侧583：案例 当有顾客走近汽车4s店时 接待员全程应该怎么做
轩学13347152161…… 客户接待员是接客人的啊.当客户开车进厂的时候,你要上去迎接,包括问诊,询问客户需要什么服务,然后记录向客户预报价,之后就把车开到维修工位,将车辆交给客户
@崔侧583：汽车4S店前台工作流程及具体内容 -
轩学13347152161…… (1)预约;(2)迎接客户;(3)问诊;(4)填写接车单;(5)引领客户进休息室(或送走);(6)车辆交给车间派工作业;(7)跟踪维修进度;(8)车辆维修过程中增加项目;(9)详细输入客户资料;(10)通知客户提车;(11)欢送客户;(12)3DC回访.
@崔侧583：4s店维修接待流程( 那一块里面还有哪里分类?) -
轩学13347152161…… 标准服务核心流程 步骤一 持《接车问诊单》及四件套,面带微笑快步上前迎接客户. 步骤二 主动为客户打开车门,礼让客户下车. 步骤三 问候客户,例如::xx您好,欢迎光临xx服务站. 步骤四 自我介绍,主动询问客户求来站需求,例如“...
@崔侧583：汽车售后前台接待流程 -
轩学13347152161…… 简单,有车来了你接待写单就可以了,但有好多小事要做,例如检查车身有没伤痕要仔细,检查并建议车主保管好贵重物品,记得每台车来第一件事就是套坐椅套,脚垫,方向盘套,等等,都是小事,不懂多问,
@崔侧583：4S店汽车前台人员接待有什么流程!
轩学13347152161…… 接待,引导,询问处及相关事宜的登记.
